Тема курсовой работы: ОПТИМАЛЬНЫЕ ПУТИ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

                                        ОГЛАВЛЕНИЕ

Раздел 1. Сущность организационного конфликта…………………….       6

   1.1         Определение   конфликта и его структура……………………...       -

   1.2         Типы конфликтов в организации     …………………………….      10

Раздел 2 .Особенности организационного конфликта ………………...      14                       

   2.1         Причины конфликтов в организации……………………………      -

   2.2         Функции и последствия конфликтов в организации…………..      20

Раздел 3.Управление конфликтами в организации ……………………     23

   3.1         Анализ и методы исследования конфликтной ситуации ………      -

   3.2         Методы профилактики конфликтов в организации…………….     27

Заключение………………………………………………………. ………....     29

Источники и литература…………………………………………….. ……...     30

Приложения…………………………………………………………………..     32

Введение

          На протяжении многих веков лучшие умы человечества создавали всевозможные теоретические модели бесконфликтного общества, а порой и пытались воплотить их в реальной жизни. Но все попытки создания бесконфликтного общества заканчивались неудачей и , напротив, порождали еще более ожесточенные конфликты между людьми.

          Конфликты возникают практически во всех сферах жизнедеятельности людей в процессе их взаимодействия и являются естественным состоянием любого общества и большинства организаций. В обществе постоянно происходят столкновения интересов ,противоположных мнений людей, борьба за ресурсы ,за власть, за собственность. Владение знаниями, умениями и навыками управления в конфликтной ситуации, разрешение конфликтов является важной компетенцией менеджера любого уровня. По этому тема данного исследования является актуальной для современно общества и организаций всех типов и всех форм собственности, действующих в бизнесе ,государстве, обществе.

          Объектом данного исследования является управление персоналом.

          Предметом исследования является конфликт в организациях.

          Цель исследования состоит в отборе наиболее распространённых и действенных методов профилактики конфликтов в организации.

Для достижения указанной цели в курсовом проекте решаются следующие исследовательские задачи:

          1)Проанализировать сущность организационного конфликта.

          2)Рассмотреть особенности организационного конфликта.

           3)Провести сравнительный анализ литературы, источников и выявить наиболее оптимальный метод анализа конфликтной ситуации и метод профилактики конфликта.

          Методы исследования. В работе применяются такие общенаучные методов исследования, как : метод сбора научной информации; метод обработки; интерпретационный метод; сравнение.

Эмпирической базой исследования стали собранные материалы, документы, учебники и научная литература.

Структура исследования. Курсовой проект включает введение, три раздела и шесть подразделов , в которых решаются поставленные исследовательские задачи, а также заключения, списка источников , литературы и приложений, необходимо дополняющих основной текст.