Тема дипломной работы: Современная форма банковского обслуживания: система Банк-Клиент

Тема дипломной работы: "Современная форма банковского обслуживания: система "Банк-Клиент".



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы деятельности банков в области применения новых технологий обслуживания

1.1. История развития и сущность электронных банковских услуг

1.2. Развитие внедрения новых технологий в деятельности банков в России

1.2.1. Дистанционное банковское обслуживание (ДБО)

1.2.2. Система «Банк-клиент»

1.3. Интернет-банкинг как одно из направлений банковского обслуживания клиентов

Глава 2. Анализ деятельности систем Интернет-банкинг и Банк-Клиент на примере Сбербанка России ОАО

2.1. Основные экономические характеристики Сбербанка России ОАО

2.2. Анализ использования и проблемы внедрения ДБО в Сбербанке России ОАО

2.3. Анализ российского рынка Интернет-банкинга

Глава 3. Совершенствование системы ДБО

3.1. Меры по совершенствованию системы ДБО в Сбербанке России

3.2. Эффективность систем Интернет-банкинга и Банк-Клиент и их отличия

3.3. Перспективы развития ДБО

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

Дипломная работа была защищена в декабре 2009 г. на "отлично".