Тема дипломной работы: Повышение качества работы торговых представителей компании

Диплом работа на тему:

"Повышение качества работы торговых представителей компании".



Екатеринбург, 2010г.



Грамотно составленная дипломная работа, написанная доступным языком.

Защищена на "Отлично".



СОДЕРЖАНИЕ



ВВЕДЕНИЕ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ

1.1 Место и роль торгового представителя в современной торговой

организации

1.2 Клиентская база торгового предприятия. Особенности сегментации клиентской базы

1.3 Оценка эффективности деятельности торговых представителей. Основные инструменты повышения качества работы торговых представителей

2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «КОМУС-УРАЛ»

2.1 Общая характеристика компании

2.2 Анализ финансово-экономического состояния ООО «Комус-Урал»

2.3 Анализ и оценка деятельности торговых представителей компании «Комус-Урал»

3 ПРОГРАММА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ

3.1 Разработка рекомендаций по повышению качества работы торговых представителей

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ПРИЛОЖЕНИЕ В

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Целью данной дипломной работы является разработка комплексной программы мероприятий по повышению качества работы торговых представителей компании ООО «Комус-Урал». Для реализации поставленной цели в дипломной работе решаются следующие задачи:

- изучение теоретических и методологических основ повышения качества работы торговых представителей;

- характеристика объекта исследования;

- анализ финансово-экономического состояния объекта исследования;

- оценка организации деятельности торговых представителей и выявление существующих проблем в изучаемой области;

- разработка программы мероприятий по повышению качества работы торговых представителей и расчет экономической эффективности от реализации данной программы.