Тема диссертации: Управление качеством услуг предприятия транспорта: проблемы и их решения

В проекте исследуются
современные подходы к управлению качеством услуг на предприятии, выявляются
основные проблемы и решения, проводится организационно-правовой, экономический
и конкурентоспособный  анализ предприятия. 

Целью проекта является совершенствование системы управления качеством услуг, предоставляемых ОАО «Туапсинский морской торговый порт» на внутреннем и внешнем рынках.
Объектом исследования является открытое акционерное общество «Туапсинский Морской Торговый Порт».
Предмет исследования – система управления качеством услуг на исследуемом предприятии.
Для достижения поставленной цели в рамках проекта решены следующие задачи:
- рассмотрены теоретические основы управления качеством услуг на предприятии транспорта;
- произведена оценка качества предоставляемых услуг ОАО «ТМТП» в 2012-2014 гг.;
- разработаны мероприятия по повышению качества услуг исследуемого предприятия.
Теоретической основой проекта послужили научные статьи и публикации по тематике управления качеством услуг авторов Брухиса Г.Е., Будриной Е. В.:, Буловой A. A., Бутовой A. C., Буяновой Л. Н. и др.