Тема работы: Проектирование системы управления в фирме

Оглавление

Введение 3
1. Теоретические и методологические основы системы управления персоналом организации 6
1.1 Понятие и цели системы управления персоналом 6
1.2 Нормативно-методическое и технологическое обеспечение системы управления персоналом 18
1.3 Проектирование системы управления персоналом 24
2. Анализ функционирования системы управления персоналом в ООО «МКС» 30
2.1 Общая характеристика компании 30
2.2 Анализ персонала и сложившейся корпоративной культуры в компании 46
2.3 Исследование уровня подготовки специалистов по продажам (по работе с клиентами) 55
3. Разработка проекта совершенствования системы управления персоналом в ООО «МКС» 61
3.1 Проект совершенствования системы управления персоналом 61
3.2 Проект мероприятий по обучению торгового персонала компании 76
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий 86
Заключение 89
Список использованных источников 92
Приложения 95