Тема реферата: Речевой этикет в жанрах официально-делового стиля

Работа оформлено согласно большинству ГОСТов

По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных
скобках (в разных работах по разному)

Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по
системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ- (http://rane.antiplagiat.ru/ и др.
тому подобные), -ЕТХТ (и документом и текстом), Руконтекст, проходит и польский
СТРАЙК и plagiat.pl, новую систему СКОЛКОВО (самая последняя версия АП ВУЗ)

Оригинальность техническая – достигнута путем
кодирования файла

Работа в формате doc, если вы поменяете формат на docx, то
оригинальность может упасть, поэтому НЕ меняйте формат работы. Название файла
менять можно сколько угодно

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Виды делового общения и их характеристика 5
2. Предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер 10
3. Этапы и правила деловой беседы 15
4. Приемы и правила ведения делового спора 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33

ВВЕДЕНИЕ
В первые годы XXI века международные отношения и сотрудничество между странами развивались в условиях всеобщей глобализации. Всё большее количество разных стран оказывается взаимосвязанным друг с другом различными способами. Мощным фактором этого процесса являются бурные научно-технические изменения, неизбежная специализация и кооперация, возможность решать мировые проблемы общими усилиями.
Глобализация, основанная на экономических взаимосвязях, распространяется на многие стороны нашей жизни. Интеграционные процессы появляются и в науках, однако каждая культура стремится сохранить свой неповторимый облик в культуре общемировой.
В XXI веке экономические связи развитых стран отмечены:
- углублением сотрудничества в области научно-исследовательской работы;
- укреплением регионального сотрудничества;
- созданием новых контактов в области туризма, культуры и образования.
В связи с этим особую актуальность приобретают вопросы межкультурной (профессиональной) коммуникации. Специфика и сложность возникающих здесь проблем связана с тем, что коммуникация осуществляется в условиях несовпадающих национально-культурных стереотипов мышления и поведения, в том числе и в ситуациях профессионального взаимодействия.
Актуальность темы в том, что в деловом общении важную роль играют нормы и ценности трудообмена, обмена деятельностью, а также конкретные формы и методы взаимодействия людей при решении деловых вопросов, стереотипы в служебном, должностном поведении. Взаимодействие здесь основывается на стратегиях и тактиках достижения профессионально-производственных целей, способах убеждения и осуществления воздействия. Устоявшиеся в речевой практике образцы использования стратегий, приемов и выбора языковых средств формируют дискурс профессионального общения во всем разнообразии его форм и видов (деловое письмо, встреча, переговоры и др.). Для того чтобы охарактеризовать весь комплекс взаимоотношений в этой сфере деятельности человека (в особенности в некоторых экономически ориентированных подходах) используется понятие «деловой этикет». Он проявляется, прежде всего, в этикете общения как важнейшем аспекте деятельности.
В современной ситуации становится чрезвычайно актуальной задача гуманизации делового общения, в особенности с точки зрения развития бизнеса и вопросов коммуникации, связанной с деловыми партнерами.
Отсюда и рост интереса к этикету делового общения. Всегда и во все времена в обществе ценили правила хорошего тона, воспитанность, хотя это и носило в те или иные периоды истории социально окрашенный характер.
Теоретические источники. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Василенко И. А.., Вечер Л. С., Дудина И. А., Ковальчук А. С., Коноваленко М. Ю., Лавриненко В. Н., Медведева Г. П., Самохвалова А. Г., Самыгин С. И., Руденко А. М. и др.
Целью данной работы является изучение речевого этикета делового общения, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть виды делового общения и их характеристика;
- Исследовать признаки делового общения;
- Определить правила построения деловой беседы;
- Охарактеризовать ошибки в процессе деловой беседы;
- Выявить предмет и функции речевого этикета в деловом общении, его национальный характер;
- Проанализировать этапы и правила деловой беседы;
- Ознакомиться с приемами и правилами ведения делового спора.
Теоретическая значимость исследования. Результаты исследования
Структура данной работы состоит из: введения, 4 глав, заключения, списка используемой литературы.