Тема задачи: Решение ситуации трудового конфликта в организации ООО "Дианэт" (оператор связи в Алтайском крае)

Решение ситуации трудового конфликта в организации. 

В ООО «Дианэт», которая является оператором связи в Алтайском крае,
возник конфликт между производственным и торговым отделами. 

Производственникам удобно отключать линии связи на 15 минут для
технического обслуживания в 00 часов 00 минут, однако в торговый отдел стали
поступать жалобы от клиентов ночных клубов на неудобства в связи с отключением
онлайн-касс в пик продаж.

Менеджеры отдела продаж потребовали от производственного отдела
перенести время технического обслуживания, однако инженера связи отказались это
делать по причине ограничений в ночных часах работы и неудобстве технического
облуживания в другое время.

Для управления конфликтом необходимо прежде всего провести его анализ в системе четырех основных составляющих конфликта: структуры, динамики, функций и типологии конфликта (Л. А. Петровская, В. Н. Шаленко).

Рассмотрим структуру и динамику конфликта.
В структуре конфликта выделим элементы: оппоненты в конфликте, причины конфликта, предмет (объект), инцидент конфликта.
Оппоненты второго ранга: менеджеры торгового и инженеры производственного отдела. Причины конфликта:
1. объективная причина...