Тема ответов: (Синергия МОИ МТИ МОСАП) Деловые коммуникации в профессиональной деятельности (тест 2025)

(Синергия МОИ МТИ МОСАП) Деловые коммуникации в профессиональной деятельности (тест 2025)

Магистратура

Промежуточные тесты -Итоговый тест -Компетентностный тест

1. … деловых коммуникаций является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир
*Особенностью
*Содержанием
*Структурой
*Классификацией
2. … заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов
*Красноречие
*Содержательность речи
*Нормативность речи
*Соответствие нормам этики
3. Благодаря наличию … имеется возможность подкорректировать свою речь
*литературы
*средств общения
*обратной реакции
*устной речи
4. В деловой коммуникации предметом взаимодействия сторон является …
5. В структуру деловой коммуникации входят ее …
*субъект, цели и каналы
*субъект, объект и цель
*субъект, объект, предмет и цель
*цели, содержание и виды
6. В структуру конфликта входят такие составляющие, как …
*субъект, цели и каналы
*субъект, цель и задачи
*субъект, объект, предмет и цель
*цели, содержание и виды
7. Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид
8. Главной составляющей ораторского искусства является …
*мимика
*публичная речь
*голос
*интонация
9. Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, – это …
10. Особенности … заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникации
*литературы
*средств общения
*обратной реакции
*устной публичной речи
11. По степени формализации коммуникации делятся на …
*формальные и неформальные
*вербальные и невербальные
*межличностные, групповые и массовые
12. Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, – это …
13. Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками. Определите стратегию конфликтного поведения.
*Сотрудник применил стратегию «Соперничество»
*Сотрудник применил стратегию «приспособление (уступчивость)»
*Сотрудник применил стратегию «компромисс»
*Сотрудник применил стратегию «сотрудничество»
*Сотрудник применил стратегию «избегание (уклонение)»
14. Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта
15. Соответствовать трем правилам – информативность, выразительность и понятность – … оратора
*должна мимика
*должна поза
*должен текст
*должны жесты
16. Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …
*активное использование угроз психологического типа
*выбор поведения в той или иной ситуации спора
*отражение стремления противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить проблему
*установка на определенные формы поведения в ситуации, ориентация личности по отношению к спору
17. Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …
18. Установите правильный порядок применения технологии публичного выступления:
1 определение цели речи
2 создание образа для выступления
3 определение роли для выступления
4 проверка речи согласно правилам написания публичного текста
5 подготовка места выступления
6 анализ выступления
19. Установите соответствие между видами публичной речи и их характеристиками:
A. Социальная публичная речь
B. Церковное красноречие
C. Судебное красноречие
D. Академическое искусство
E. помогает выражать родственные или общественные отношения
F. не содержит логики, аргументов и профессиональной терминологии
G. состоит только из фактов, делится на обвинительную и защитную
H. несет конкретную информацию и наполнена профессиональной терминологией
20. Установите соответствие между стратегиями делового взаимодействия в конфликте и их значением:
A. Соперничество
B. Приспособление
C. Компромисс
D. Избегание
E. направленность оценки личных интересов в конфликте высокая, а интересов своего соперника – низкая
F. направленность на личные интересы низкая, а оценка интересов соперника – высокая
G. направленность поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне
H. направленность поведения – не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий и отрицать конфликт
21. Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь
22. … переговоров – это общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целей
23. … переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют на основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения
24. В конфликтной модели переговоров фактором развития являются …
*стадии переговорного процесса
*методика и техника подготовки
*уровни планирования и ведения переговоров
*противоречия
25. В фазовой модели переговоров фактором развития являются…
*стадии переговорного процесса
*методика и техника подготовки
*уровни планирования и ведения переговоров
*противоречия
26. Вы подробно описываете (с выкладками и расчетами) те преимущества, которые будут получены вашим партнером по переговорам в случае заключения предлагаемого соглашения. Какую технику ведения переговоров вы применяете?
*технику прецедента
*технику демонстрации выгод
*технику переключения
*технику презентации
27. Выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах – это … функция переговоров
28. Метод … переговоров – это метод, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, который учитывает истинные интересы обеих сторон, а не сводится к бессмысленному обсуждению того, что каждый из участников готов сделать, а чего не сделает ни за что
29. На … переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений
30. Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по … вопросам
*военным
*гуманитарным
*личным
*политическим
31. Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, – это …
*переговоры
*беседа
*конференция
*спор
32. Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми, как правило, не проявляются, называются …
*коммуникативными
*организационными
*специфическими
*профессиональными
33. Переговоры в зависимости от выбранной позиции классифицируются на…
*позиционные и операционные
*рациональные и операционные
*позиционные и рациональные
*операционные и консолидационные
34. По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером … переговоров
*двусторонних
*многосторонних
*односторонних
*разносторонних
35. При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым «раскрыть свои карты»
36. Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …
*завышение требований, расстановка ложных акцентов, выжидание, преднамеренный обман, выдвижение требований в последнюю минуту
*постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов, разделение проблемы на отдельные составляющие, вынесение спорных вопросов «за скобки»
*пакетирование, блоковая тактика, тактика избежания, подчеркивание общности
37. Установите последовательность действий при подготовке к переговорам:
1 анализ проблем
2 планирование переговоров
3 первые контакты с партнером
4 ведение переговоров
38. Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:
A. Модель «поражение: поражение»
B. Модель «поражение: победа»
C. Модель «победа: поражение»
D. Модель «отказ от сделки»
E. обе стороны, А и Б, недовольны заключенной сделкой, так как ни одна не получила желаемого
F. сторона А (вы) проигрывает, а сторона Б (ваш оппонент) – получает желаемое и побеждает
G. сторона А (вы) получает желаемое, а сторона Б (ваш оппонент) – нет
H. стороны расходятся, не заключив сделку
39. Установите соответствие функций переговоров и их содержания:
A. Информационная функция
B. Коммуникативная функция
C. Регуляционная функция
D. Пропагандистская функция
E. выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах
F. налаживание каналов связи, обмен точками зрения
G. контроль действий участников переговоров
H. воздействие на общественное мнение, его формирование с целью разъяснения своей позиции
40. Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…
*анализ проблемы
*планирование переговоров
*первые контакты с партнером
*ведение переговоров
41. Этап переговоров, когда происходит определение состава делегации и ее руководителя – это …
*анализ проблемы
*планирование переговоров
*первые контакты с партнером
*ведение переговоров
42. Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …
*анализ проблемы
*планирование переговоров
*первые контакты с партнером
*ведение переговоров
43. … представляет на экран наглядную информацию о ходе совещания в режиме онлайн для ознакомления с ней всех участников
*Специалист моделирования процессов
*Посредник
*Руководитель организации
*Секретарь
44. … совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения
*Проблемное
*Организационное
*Информационное
*Оперативное
45. … совещаний зависит от многих факторов, в частности, от размера организации, числа участников, сложности рассматриваемых процессов
46. … совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников
*Цель
*Тема
*Задача
*Направленность
47. … совещания содержит описание ожидаемого результата, нужного типа решения, желательного итога работ
*Цель
*Тема
*Задача
*Повестка
48. Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, – это …
49. В проведении делового совещания выделяют такие этапы, как … совещания
*открытие, ведение и закрытие
*введение, отрытое обсуждение и закрытие
*вступление, открытие и закрытие
*открытие, спор и закрытие
50. Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта
51. Когда руководитель выступает перед начальниками подразделений – это пример вертикальной … коммуникации
52. На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …
*рассказать о себе и поближе познакомиться с членами команды
*задать позитивный и конструктивный настрой
*выработать основные правила совместной работы членов команды
*выдать всем членам команды рабочие инструкции
53. Определите правильную последовательность информации, указанной в первом слайде презентации – слайде-заявке о бренде:
1 логотип, название компании
2 информация об услугах компании
3 миссия
4 ценности компании
54. Оптимальное количество участников совещания составляет …
*1–4 чел.
*5–6 чел.
*6–7 чел.
*8 и более чел.
55. Организационное целенаправленное общение руководителей и специалистов по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления, – это …
*деловое совещание
*переговоры
*презентация
*пресс-конференция
56. Письменный документ, который включает в себя информацию о перечне обсуждаемых вопросов, время начала и место проведения совещания, – это …
*цель
*тема
*задача
*повестка
57. Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART
58. При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время.Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?
*Председательствующий не проводил присутствующих до двери
*Председательствующий не подвел итоги совещания
*Председательствующий не выделил время в конце совещания для неформального общения участников
*Председательствующий не вел протокол совещания
59. Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:
A. Административные совещания
B. Научные конференции, симпозиумы, семинары
C. Политические съезды и собрания
D. Смешанные совещания
E. проводятся для решения проблемных организационных вопросов в организациях
F. проводятся для решения актуальных вопросов инновационной деятельности
G. проводятся для объединения членов определенных движений
H. проводятся для решения разнородных проблем
60. Установите соответствие между основаниями классификации совещаний и их видами:
A. По принадлежности к определенной области
B. По масштабу и количеству участников
C. По содержанию
D. административные совещания, научные конференции, семинары, политические съезды
E. международные, национальные, городские совещания
F. проблемные, информационные, оперативные совещания
61. Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:
A. Отслеживание решений
B. Решение о сотрудничестве
C. Планирование решений
D. Управление внесением изменений в принятые решения
E. Кого нужно держать в курсе разработок проекта и каким образом?
F. Каковы роли и ответственность за реализацию проекта каждой организации?
G. Кого нужно ставить в известность о планируемой оферте и каким образом?
H. Как корректировки в плане будут документироваться?
62. Цель … презентации – рекламировать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы, поддерживать определенного кандидата, политическую платформу и т.п.
63. В процессе выработки правил организации работы команды руководитель должен вместе с членами команды вырабатывать … командного взаимодействия
*эталоны
*темы
*задачи
*нормы
64. … технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации
65. … технологии – это совокупность объединенных в одну цепочку программно-технических средств, производственных процессов и методов, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, анализ и распространение информации
66. SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений.Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?
*SMM-специалист оценил такой KPI, как «охват»
*SMM-специалист оценил такой KPI, как «вовлеченность»
*SMM-специалист оценил такой KPI, как «упоминания»
*SMM-специалист оценил такой KPI, как «сообщество»
67. Адрес электронной почты определяет …
*адрес домашнего компьютера пользователя
*имя почтового сервера получателя
*имя почтового ящика и доменное имя сервера, на котором он расположен
*хост – первичный сервер
68. В адресе электронной почты часть справа от значка @ называется …
69. Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…
*применять информационные ресурсы
*передавать информацию на большие расстояния
*гарантировать эффективное применение информационных ресурсов
*организовать стандарты цифрового обмена данными
70. Говоря о стандартных полях программы – почтового клиента, которые вы заполняете при подготовке электронного письма, можно утверждать, что разница между полями «копия» (СС) и «слепая копия» (ВСС) заключается в том, что …
* все адреса, которые вы укажите в поле СС, будут видны всем участникам переписки, а в поле ВСС – не будут видны остальным адресатам
*все адреса, которые вы укажите в поле ВСС, будут видны всем участникам переписки, а в поле СС – не будут видны остальным адресатам
*все адреса, которые вы укажите в поле СС и ВСС будут видны всем участникам переписки
*все адреса, которые вы укажите в поле СС и ВСС, не будут видны всем адресатам
71. Для работы с почтой необходима программа …
*почтовый клиент
*РОР3
*Net News
*Newsgroups
72. Если почтовый клиент …, то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объекты
*поддерживает PDF-формат
*поддерживает HTML-формат
*поддерживается SMPT-сервером
*поддерживается платформой Microsoft Teams
73. Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют … (укажите 2 варианта ответа)
*повышению качества предоставления услуг
*увеличению количества услуг
*уменьшению прозрачности проведения закупок
*усложнению пользователям получения услуг
74. Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …
*обслуживаемым информационным технологиям
*способу реализации
*степени охвата информационно-коммутативными технологиями задач управления
*видам информации, обрабатываемой ИКТ
75. Основа кардинального изменения и стремительного развития общества – это…
*информационно-коммуникационные технологии
*связь
*цифровая экономика
*экономическое развитие
76. По способу реализации … технологии связаны прежде всего с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени и использованием персональной электронно-вычислительной машины
*современные (новые) информационно-коммуникативные
*традиционные информационные
*инновационные
*производственные
77. Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «…»
78. При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почты – …
*VDS-сервером
*HTML-форматом
*SMPT-сервером
*Microsoft Teams
79. Примером … технологий являются информационно-поисковые системы, базы данных и базы знаний, обучающие системы, системы автоматизации научных исследований, настольно-издательских системы, системы для перевода с одного языка на другой
80. Расположите в правильной последовательности этапы работы программы – почтового клиента:
1 прием сообщений
2 обеспечение просмотра сообщений
3 обеспечение сортировки сообщений
4 автоматизация создания ответных сообщений и поддержка адресной книги
81. Списки рассылки бывают двух типов – …
*информационные и коммуникативные
*открытые и закрытые
*бесплатные и платные
*вещательные и дискуссионные
82. Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:
A. Электронная обработка данных
B. Автоматизация функция управления
C. Электронный офис
D. Информационные технологии поддержки принятия решения
E. использование электронно-вычислительных машин (ЭВМ) без пересмотра методологии
F. комплексное решение функциональных задач управления с применением вычислительных средств
G. наличие у руководителей и специалистов интегрированных пакетов прикладных программ для комплексной реализации задач предметной области
H. широкое использование экономико-математических методов и моделей, пакетов прикладных программ в управлении
83. Функционально-ориентированные технологии предназначены для …
*централизованной обработки данных
*решения конкретных специфических задач в конкретной области
*мультимедийных приложений
*реализации одной их типовых относительно автономных задач обработки информации
84. Электронная … – это способ обмена сообщениями между людьми, использующими электронные устройства
85. … это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек
86. … – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств
*Проксемика
*Такесика
*Просодика
*Кинесика
87. … – это наука, изучающая прикосновения как средство невербального общения
88. … – это область науки, изучающая, в частности, расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними
89. … общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства
90. Во время переговоров в адрес одного из членов делегации от Корпорации «МСП» поступило замечание от члена делегации от Министерства экономического развития РФ по сути спорной проблемы. В ответ на это он привел цитату известного экономиста Адама Смита из его концепции невмешательства государства в экономические процессы. Это привело к тому, что спорный вопрос был успешно разрешен. Определите тип манипуляции (по С.А. Зелинскому), который был применен в данном случае.
*Тип манипуляции «ложное соглашательство»
*Тип манипуляции «ссылка на великих»
*Тип манипуляции «агрессивная манера ведения разговора»
*Тип манипуляции «провокация подозрения»
91. Выделяют такие виды поз человека, как … позы
*открытые и закрытые
*объективные и субъективные
*деловые и светские
*прямые и косвенные