Тема дипломной работы: Разработка ЭИС «Информационная поддержка при работе с физическими лицами ДО №1 Зарайского филиала Банк Возрождение»

Дипломная работа содержит: приложения, плакаты, программу(вклады населения),доклад.
Данная дипломная работа включает в себя четыре раздела и графический ма-териал.
В исследовательском разделе приведено описание цели и задач банка «Возро-ждение», выявлена характеристика, роль и значение вкладов населения в пассивных операциях банка, также представлена правовая основа договора банковского вкла-да и дана характеристика основных видов банковских вкладов.
В специальном разделе описывается технология проектирования ЭИС. Также производится расчет экономической эффективности разработанной ЭИС.
Сравниваются ручной и автоматизированный метод обработки информации, путем определения затрат. Рассчитываются затраты на разработку, внедрение, экс-плуатацию и модернизацию ЭИС, и также рассчитывается экономия при сопрово-ждении ЭИС. Все рассчитанные показатели экономической эффективности пред-ставлены в таблице «Технико-экономических показателей проектирования автома-тизированной информационной системы».
Технологический раздел дипломного проекта посвящен решению вопросов, связанных с разработкой пользовательской программы: описанием ее назначения, проектированием базы данных, описанием пользовательского интерфейса про-граммы, разработкой инструкции по установке и эксплуатации программы, описа-нием руководства пользователя. Разработанная программа предоставляет пользо-вателю возможность ввода исходных данных и формирования выходной информа-ции для информационной поддержки работы с физическими лицами.
Разработка ЭИС связана с использованием компьютерной техники, вследст-вие чего, в разделе безопасности жизнедеятельности, проведен анализ опасных и вредных факторов и чрезвычайных ситуаций, возникающих при разработке систе-мы, разработаны технические меры безопасности при работе на ПЭВМ, проведена экологическая оценка компьютера как объекта загрязнения окружающей среды.
В заключении делаются выводы по каждому разделу дипломного проекта.

Содержание



Введение 6

1 Исследовательский раздел 8

1.1 Описание объекта исследования 8

1.1.1 Общая характеристика банка 8

1.1.2 Договор банковского вклада и классификация банковских операций по вкладам физических лиц 9

1.1.3 Информационная поддержка при работе с физическими лицами Зарайского филиала Банка Возрождение 11

1.1.4 Автоматизация обслуживания физических лиц 13

1.2 Описание существующей технологии обработки информации и выработка основных направлений ее совершенствования 14

1.3 Обоснование выбора обеспечивающих подсистем ЭИС 17

1.3.1 Информационное обеспечение 17

1.3.1.1 Входная информация 18

1.3.1.2 Выходная информация 19

1.3.2 Техническое обеспечение 20

1.3.3 Программное обеспечение 23

1.3.4 Математическое и алгоритмическое обеспечение 24

1.3.5 Обеспечение информационной безопасности 25

1.4 Постановка задачи на разработку ЭИС 27

2 Специальный раздел 30

2.1 Проектирование ЭИС 30

2.1.1 Технология проектирования ЭИС 30

2.1.2 Использование CASE-средств для проектирования ЭИС 34

2.1.3 Использование CASE – средства ERwin для информационного обеспечения ЭИС 37

2.2 Технико-экономическое обоснование разработки ЭИС 40

2.2.1 Расчет исходных данных проектирования системы 41

2.2.2 Расчет затрат при ручной обработке данных 43

2.2.3 Расчет затрат при автоматизированной обработке данных 44

2.2.4 Расчет затрат на разработку ЭИС 45

2.2.4.1 Определение расчетного срока и трудоемкости разработки 45

2.2.4.2 Определение затрат на разработку ЭИС 46

2.2.4.3 Определение реальных сроков и количества участников разработки и внедрения ЭИС 48

2.2.4.4 Распределение затрат по технологическим операциям 49

2.2.4.5 Построение графика финансирования разработки и внедрения ЭИС 50

2.2.5 Расчет экономической эффективности системы на этапах жизненного цикла Ошибка! Закладка не определена.

2.2.5.1 Определение жизненного цикла ЭИС Ошибка! Закладка не определена.

2.2.5.2 Расчет и фиксация динамики экономии и затрат на этапах жизненного цикла ЭИС 53

3 Технологический раздел 57

3.1. Описание назначения программы 57

3.2 Описание базы данных 57

3.3 Описание пользовательского интерфейса. 59

3.4 Руководство пользователя 62

3.5 Инструкция по эксплуатации 66

4.1 Анализ опасных, вредных факторов и возможных чрезвычайных ситуаций, возникающих при разработке ЭИС «Информационная поддержка при работе с физическими лицами банка Возрождение (ОАО)» 67

4.1.1 Опасный уровень напряжения в электрической цепи 67

4.1.2 Нерациональная организация рабочего места 68

4.1.3 Умственное перенапряжение 69

4.1.4 Опасность возникновения пожара 70

4.2 Разработка мер безопасности 71

4.2.1 Электробезопасность 71

4.2.2 Эргономика рабочего стола 72

4.2.3 Снижение умственных перенапряжений 74

4.2.4 Пожаробезопасность 75

4.3 Анализ методов сбора, переработки и утилизации отходов компьютерной техники 77

4.3.1 Утилизация металлов 77

4.3.2 Утилизация люминесцентных ламп 78

4.3.3 Переработка бумаги 79

4.3.4 Утилизация защитных экранов 80

4.3.5 Извлечение меди из электрических проводов, отработавших свой срок 81

Заключение 83

Список использованных источников 85

Приложения 87



















Введение

Основой деятельности любого банка являются проводимые им активные операции, связанные с размещением денежных средств.

Актуальность рассмотрения данной темы дипломной работы обусловлена тем, что содержание и развитие операций банка «Возрождение» по привлечению средств населения занимают большую часть в структуре пассивов банков и игра-ют важную роль в их деятельности, прежде всего с целью поддержания их устой-чивости.

Информационная система, разрабатываемая в рамках данного дипломного проекта, предназначена для Разработки ЭИС «Информационная поддержка при работе с физическими лицами ДО №1 Зарайского филиала Банка Возрождение (ОАО)» позволит вводить сведения о вкладчиках и формировать выходные формы, необходимые для открытия и учета процентных ставок по вкладам фи-зических лиц.

Данная дипломная работа включает в себя четыре раздела и графический материал.

В исследовательском разделе приведено описание цели и задач банка «Воз-рождение», выявлена характеристика, роль и значение вкладов населения в пас-сивных операциях банка, также представлена правовая основа договора банков-ского вклада и дана характеристика основных видов банковских вкладов.

В специальном разделе описывается технология проектирования ЭИС. Так-же производится расчет экономической эффективности разработанной ЭИС. Сравниваются ручной и автоматизированный метод обработки информации, пу-тем определения затрат. Рассчитываются затраты на разработку, внедрение, экс-плуатацию и модернизацию ЭИС, и также рассчитывается экономия при сопро-вождении ЭИС. Все рассчитанные показатели экономической эффективности представлены в таблице «Технико-экономических показателей проектирования автоматизированной информационной системы».

Технологический раздел дипломного проекта посвящен решению вопросов, связанных с разработкой пользовательской программы: описанием ее назначения, проектированием базы данных, описанием пользовательского интерфейса про-граммы, разработкой инструкции по установке и эксплуатации программы, опи-санием руководства пользователя. Разработанная программа предоставляет поль-зователю возможность ввода исходных данных и формирования выходной ин-формации для информационной поддержки работы с физическими лицами.

Разработка ЭИС связана с использованием компьютерной техники, вследст-вие чего, в разделе безопасности жизнедеятельности, проведен анализ опасных и вредных факторов и чрезвычайных ситуаций, возникающих при разработке сис-темы, разработаны технические меры безопасности при работе на ПЭВМ, прове-дена экологическая оценка компьютера как объекта загрязнения окружающей среды.

В заключении делаются выводы по каждому разделу дипломного проекта





























1 Исследовательский раздел

1.1 Описание объекта исследования

1.1.1 Общая характеристика банка

Банк «Возрождение» ведет свою историю с апреля 1991 года (Генеральная лицензия Банка России № 1439 от 24 марта 2003 года). Сегодня это один из круп-нейших кредитных институтов страны, который уже на протяжении 18 лет уве-ренно входит в ТОР-30 отечественного банковского сектора.

Банк обслуживает 55 тысяч корпоративных и 1,35 миллиона частных клиен-тов, предлагая разнообразный спектр услуг по депозитам, управлению средства-ми, финансированию, ипотечному кредитованию, обслуживанию банковских карт. В своей работе использует передовые технологии, на базе которых разраба-тывает и предлагаем своим клиентам наиболее современные продукты из сущест-вующих на рынке.

На протяжении всей своей деятельности Банк «Возрождение» занимает прочные позиции в Российской банковской системе. «Возрождение» постоянно присутствует в публикуемом Банком России списке 30 ведущих банков страны.

Банк «Возрождение» входит в рейтинги, составляемые различными анали-тическими центрами и деловыми изданиями, и по основным показателям занима-ет в них устойчивые позиции в числе трех десятков крупнейших банков России.

В рейтингах надежности банков Московского региона Банк «Возрождение» неизменно включается в группу надежных банков.

Основой деятельности любого банка являются проводимые им активные операции, связанные с размещением денежных средств.

Актуальность рассмотрения данной темы дипломной работы обусловлена тем, что содержание и развитие операций Банка по привлечению средств населе-ния занимают большую часть в структуре пассивов банков и играют важную роль в их деятельности, прежде всего с целью поддержания их устойчивости.

Цель банка «Возрождение» – достижение эффекта от расширения объемов работы в корпоративном и розничном сегментах. Этому способствует развитие бизнеса банковских карт, который выступает связующим звеном для этих двух направлений деятельности. Качественный подход к формированию клиентской базы позволяет банку существенно снижать риски. Такая стратегия обеспечивает высокую надежность и стабильность банка в условиях динамично меняющегося рынка.

1.1.2 Договор банковского вклада и классификация банковских операций по вкладам физических лиц

Определение договора банковского вклада содержится в ст. 834 ГК РФ, в соответствии с которой договор банковского вклада (депозита) представляет со-бой соглашение сторон, по которому одна сторона (банк) принимает поступив-шую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее от третьих лиц де-нежную сумму (вклад) и обязуется возвратить сумму вклада и выплатить на нее проценты на условиях, определенных договором. Договор банковского вклада - возмездный договор.

ГК РФ устанавливает жесткие требования к форме договора банковского вклада, в соответствии с которыми данный договор должен быть заключен обяза-тельно в письменной форме. Несоблюдение письменной формы договора банков-ского вклада влечет его недействительность. Договор банковского вклада, заклю-ченный с нарушением простой письменной формы, является ничтожным, т.е. яв-ляется не действительным с момента заключения вне зависимости от того, при-знан он или нет недействительным судом.

Гражданское законодательство осуществляет деление договоров банковско-го вклада на различные виды в зависимости от условий возврата банком суммы вклада, представлена на рисунке 1.1.

В соответствии с этим делением все договоры банковского вклада подраз-деляются на три вида: договор банковского вклада до востребования, срочный до-говор банковского вклада и договор банковского вклада на иных условиях воз-врата денежных средств

Деление договоров банковского вклада можно осуществлять в зависимости от того, кто именно вносит денежные средства во вклад. При таком делении все





Рисунок 1.1 - Классификация договоров банковского вклада

договоры банковского вклада подразделяются на два вида: договоры банковского вклада с физическими лицами и договоры банковского вклада с юридическими лицами.

Размер процентной ставки зависит также от суммы вклада: чем больше суммы вклада, тем, как правило, больше размер процентной ставки. Имеет значе-ние и валюта, в которой вклад вносится в банк. Процентная ставка по рублевым вкладам выше, чем ставка по вкладам в иностранной валюте. Объясняется это тем, что процентная ставка по рублевым вкладам зависит от ставки рефинансиро-вания Банка России и должна, кроме того, еще учитывать инфляцию.

На размер процентной ставки по вкладам в иностранной валюте, строго го-воря, еще влияет динамика курса соответствующей иностранной валюты по от-ношению к рублю. При росте курса иностранной валюты по отношению к рублю процентная ставка по вкладам в иностранной валюте, как правило, будет сни-жаться, а при снижении курса иностранной валюты по отношению к рублю - по-вышаться. Банк начисляет проценты на сумму вклада исходя из количества дней, в течение которых вклад находился в банке. При этом проценты начисляются со дня, следующего за днем поступления денежных средств в банк, до дня, предше-ствующего возврату их вкладчику.

1.1.3 Информационная поддержка при работе с физическими лицами Зарайского филиала Банка Возрождение

Основными задачами сотрудников, занимающихся обслуживанием физиче-ских лиц в банке «Возрождение» являются:

Виды операций, совершаемых в залах обслуживания физических лиц:

 операции по вкладам:

 открытие и ведение счетов по рублевым вкладам,

 открытие и ведение счетов по валютным вкладам,

 переводы вкладов наличных денег в другое отделение банка,

 безналичные зачисления во вклады денежных доходов вкладчика

 безналичные списания со вклада сумм по поручениям вкладчика, в том числе расчетных платежей.

 безналичная конвертация рублевых средств в валюту и валютных средств в рубли с зачислением конвертированной суммы на соответственно ва-лютные и рублевые счета по вкладам

 безналичная конвертация рублевых средств с последующим переводом валюты на личную пластиковую карту;

 безналичные переводы валютных средств вкладчиков на территории России и за границей.совершение операций по вкладам физических лиц: от-крытие и ведение счетов по рублевым вкладам, открытие и ведение счетов по валютным вкладам, переводы вкладов наличных денег в другое отделение бан-ка, безналичные зачисления во вклады денежных доходов вкладчика, безналич-ные списания со вклада сумм по поручениям вкладчика, в том числе расчетных платежей, безналичная конвертация рублевых средств в валюту и валютных средств в рубли с зачислением конвертированной суммы на соответственно ва-лютные и рублевые счета по вкладам:

 расчетно-кассовое обслуживание клиентов в рублях: консультирование клиента по вопросам открытия Лицевых счетов по вкладам в рублях, оформле-ние договоров по вкладам в рублях, консультирование клиентов по переводам вкладов в системе банка и по безналичным расчетам в рублях;

 расчетно-кассовое обслуживание клиентов в валюте: консультирование клиента по вопросам открытия лицевых счетов по валютным вкладам, оформ-ление договоров по валютным вкладам и депозитам, консультирование по опе-рациям конвертации и конверсии денежных средств, консультирование по опе-рациям с платежными документами в, иностранной валюте, обеспечение кли-ентов оперативной информацией о конъюнктуре валютного рынка.

В настоящее время Банк «Возрождение» (ОАО) предлагает большое коли-чество видов вкладов, как в рублях, так и в иностранной валюте:

 «Пенсионный»(сумма вклада от 100 рублей);

 «Универсальный»(сумма вклада от 3 тыс.рублей);

 «Зимняя сказка»(сезонный вклад, сумма вклада от 3 тыс.рублей);

 «Депозит»(сумма вклада от 10 рублей)

 и другие.

По каждому виду вклада при оформлении заключаются договора, в которых предусматривается: сумма вклада, сроки, процент по вкладу, права и обязанности сторон, условия по вкладу при несоблюдение условий договора вкладчиком, а также устанавливается минимальный размер вклада, величина которого зависит от вида вклада. Со своей стороны банк обязуется своевременно выполнять все ус-ловия договора и нести ответственность за нарушение по условиям договора. Банк Возрождение постоянно работает над совершенствованием вкладных опера-ций. Виды и количество вкладов постоянно изменяются, в результате образуются вклады, по которым денежные средства не принимаются, а вклад продолжает об-служиваться.

Структура привлеченных ресурсов по отдельным коммерческим банкам от-личается от общей, так как учитывает индивидуальные осо¬бенности их деятель-ности.

Банк «Возрождение» (ОАО) осуществляет привлечение временно безна-личных денежных средств на условиях платности, срочности, возвратности. Про-центная ставка по депозитам определяется с каждым клиентом индивидуально на договорной основе. Депозит может быть использован клиентом в качестве залога.

1.1.4 Автоматизация обслуживания физических лиц

В банке «Возрождение» используется автоматизированная система управ-ления (АПК) «Вклады». Среди основных возможностей АПК «Вклады» можно выделить следующие:

 ведение основных справочников и каталогов (клиенты, лицевые счета и др.);

 ведомость остатков;

 ведомость начисленных и уплаченных процентов;

 полная справка по счету;

 закрытие счета безналичным путем;

 оборотная ведомость (рубли/тысячи);

 сальдовые ведомости для исполнителей (по рублевым и валютным сче-там);

 выписки ежедневные и за период (по рублевым и валютным счетам).

Программный комплекс АПК «Вклады» состоит из следующих Автомати-зированных Рабочих Мест (АРМов):

 «Обслуживание вкладчиков»;

 «Редактирование счетов»;

 «Отчеты и справки»;

 «Настройки системы»;

 « Групповые операции».

В «Обслуживание вкладчиков» входит: приходный, расходный ордера; за-числение денежных средств на счет; уплата процентов; списание денег на другой счет; закрытие счета наличным и безналичным (автоматически можно списать де-нежные средства с одного счета на другой) путем; выписка по счету (за опреде-ленный период), зачисление денежных средств(с другого банка- по реквизитам; любо с какой – то организации).

В «Редактирование счетов» входит: изменение информации о клиен-те(изменение паспортных данных, фамилии, места регистрации); распоряжение процентами; замена номера счета; удаление счета.

В «Отчеты и справки» входит: ведомость процентов( начисленные и упла-ченные проценты); обороты по счетам; остатки по счетам; полная справка по сче-ту; справка по клиентам; операционный дневник.

В «Настройки системы» входит: установка курса валют; работа со ставками по вкладам;

В «Групповые операции» входит: начисление процентов; уплата процентов; книга открытия счетов.

В программный комплекс АПК «Вклады» входит депозитная подсистема:

Депозитная подсистема - позволяет осуществлять полный цикл операций, сопровождающих привлечение денежных средств на депозит, переоформление и выдачу денежных средств, формировать следующие отчетные формы: сальдовые ведомости, выписки, кассовые журналы, ведомости остатков привлеченных средств, реестры обязательств перед вкладчиками, проводить расчет страховых взносов и реестров обязательств перед вкладчиками, рассчитывать проценты.