Тема дипломной работы: совершенствование операций с банковскими картами на примере ОАО АКБ «Авангард»

Актуальность выбранной для исследования темы заключается в перспективах развития и дальнейшего увеличения доли безналичных расчетов в общей массе финансовых операций.

Объектом исследования является ОАО АКБ «Авангард».

Предмет исследования – анализ операций коммерческого банка с пластиковыми картами.

Целью исследования является разработка практических рекомендаций по совершенствованию операций банка с пластиковыми картами.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить сущность банковских карт и механизм их обращения;

- рассмотреть основы операций коммерческих банков с банковскими картами;

- проанализировать динамику операций с банковскими картами на российском рынке;

- проанализировать операции банка с использованием банковских карт на примере ОАО АКБ «Авангард»;

- разработать мероприятия по совершенствованию операций банка с картами и оценить их экономическую эффективность.

ОАО АКБ «Авангард» — универсальный коммерческий банк, оказывающий все виды банковских услуг.

Важнейшими направлениями розничного бизнеса Банка Авангард в 2013году были, как и ранее, выпуск банковских карт и предоставление услуг их держателям.

При этом продолжается рост всех объемных показателей в данной сфере работы Банка. Так, в течение отчетного года объем эмиссии карт увеличился на 12,28%, сумма остатков на картсчетах приросла на 58,96%, темп прироста комиссионных доходов составил 5,37%.

Однако в 2013 году наблюдается снижение темпов прироста анализируемых показателей по сравнению с предыдущими годами. Это обусловлено, прежде всего, изменением политики банка в области карточного бизнеса. В 2013 году Банк «Авангард» прекратил интернет-рекламу розничных кредитных продуктов и ужесточил критерии при рассмотрении новых заявок, т.к. уровень проблемных долгов по кредитам, выданным в 2010—2012 годах через интернет-рекламу, составил 25%.

В настоящее время Банку необходима новая программа, которая позволит возобновить темпы прироста клиентской базы и остатков на счетах, но в то же время не усугубит ситуацию с проблемным портфелем.

С целью увеличения доходности от проведения операций с банковскими картами и расширения клиентской базы мною были разработаны следующие мероприятия:

- внедрение программы «Школьное питание»;

- установка терминалов оплаты для внесения средств на счет карты