Тема дипломной работы: Претензионная работа

Любой организации вне зависимости от сферы её деятельности необходима претензионная работа.

Претензионная работа – это организация мероприятий по досудебному урегулированию конфликтов разной степени сложности.

Претензионная работа – это один из способов защиты прав и законных интересов предприятий. Она дает возможность (и в этом ее основное значение) предупреждать возникновение
хозяйственных споров и устранять причины, их порождающие.

Цель настоящей работы заключается в раскрытия понятия претензионной работы, изучения и рассмотрения документов регламентирующих работу отдела качества, изучение претензионной работы на примере Службы контроля качества и работы с претензиями ООО «Воздушные ворота северной столицы» аэропорта «Пулково».

3.5 .Претензии, которые рассматривает служба контроля качества ООО «ВВСС» аэропорта «Пулково»

Как уже было упомянуто выше стоит различать претензии направляемые перевозчику и претензии, которыми занимается отдел качества аэропорта.
Направить претензию в ООО «ВВСС» можно:
• на официальном сайте http://pulkovoairport.ru/ в разделе «Пассажирам - Обратная связь»
• письменным обращением ООО «Воздушные ворота северной столицы» по почте или курьерской службой
• письменным обращением через сотрудников аэропорта
• обращением от Клиента, через сотрудников