Тема дипломной работы: Мобильные приложения страховых компаний

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-СТРАХОВАНИЯ……………………..6

1.1. Основные черты интернет-страхования в
России………………………………….6

1.2. Характеристика Интернет страхования за
рубежом……………………………...10

2. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ СТРАХОВЫХ
КОМПАНИЙ
…..........................................................................................................................13

2.1. Анализ российской системы организации продаж
через мобильные приложения страховых компаний…..............................................................................................................13

2.2. Обзор рынка мобильных приложений страховых
компаний…………………….20

2.3. Преимущества и недостатки мобильных
приложений……...................................31

3. ХАРАКТЕРИСТИКА МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ ПАО
РОСГОССТРАХ.....41

3.1. Особенности функционирования мобильного
приложения Росгосстрах….........41

3.2. Специфика работы мобильного приложения
«Росгосстрах Телемедицина».….46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………….52

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………....54

Приложение
1

По количеству пользователей интернета Россия в 2018 году вышла на седьмое место. Первое место в мире занимает Китай, где веб-пользователей 564 млн. человек, далее идут США, Япония, Индия и Бразилия.

Эта тема весьма актуальна, поскольку, со временем, все большие число финансовых институтов используют возможности сети Интернет для предоставления своих услуг и так как,  данный вид услуг появился на рынке России сравнительно недавно.

Цель данной дипломной работы заключается в изучении и анализе мобильных приложений страховых компаний.

В соответствии с поставленной целью определены задачи дипломной работы:

Последнее время в нашу жизнь стремительно ворвались информационные технологии и Интернет. В 2018 году 4,021 млрд человек пользовались услугами Интернета [1]. Интернет-продажи завоевывают всё большее внимание у российских потребителей. Российский рынок онлайн-торговли активно развивается, набирая обороты с каждым годом. В 2018 году - около 1185 миллионов россиян приобрели товары и услуги через Интернет [1].
Растёт интерес к новым онлайн услугам, поэтому совершенно естественно, что Интернет-страхование тоже получило развитие. Пока доля продаж страховых полисов через Интернет в России составляет всего лишь 3% от общего числа продаж, в отличие от США, где Интернет-продажи составляют 20%, или Западной Европы – в Великобритании через Интернет продаются 10% страховых полисов. Однако по данным социологического центра КОМКОН, к 2016 году в России прогнозируется увеличение числа таких продаж до 20%, ведь 45% пользователей Интернета – это обеспеченные люди, следовательно, они являются потенциальными клиентами для страховых компаний. [10]