Тема дипломной работы: Консультирование потребителей в аптеке при отпуске лекарственных препаратов для мужского здоровья

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

1.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.. 5

1.1 Фармацевтическое консультирование. 5

1.2 Стандарт
обслуживание клиентов в аптечной организации. 6

1.3 Основные
заболевания, связанные с мужским здоровьем. 7

1.4 Классификация
лекарственных препаратов для лечения мужского здоровья. 10

1.5 Основные
побочные эффекты различных групп ЛП для мужского здоровья. 10

1.6 Перечень
нормативно технической документации регламентирующий реализацию лекарственных
препаратов и других товаров аптечного ассортимента из аптечных организаций. 12

2 КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРИ ОТПУСКЕ КЛИЕНТАМ АПТЕКИ ПРЕПАРАТОВ ДЛЯ МУЖСКОГО ЗДОРОВЬЯ.. 14

2.1 Характеристика аптечной организации «ДосПлюс». 14

2.2 Ассортимент лекарственных препаратов для мужского
здоровья  в аптечной организации
«ДосПлюс» г. Аксу. 15

2.3 Анализ маркетинговых характеристик ассортимента. 18

2.4 Выявление уровня знаний специалистов о препаратх для
мужского здоровья. 18

2.5 Сравнение ассортимента лекарственных препаратов в
аптечной организации «ДосПлюс» и Государственный реестр лекарственных средств. 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ.. 30

ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 31

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. 32

ПРИЛОЖЕНИЕ В.. 33

ПРИЛОЖЕНИЕ Г. 36

ВВЕДЕНИЕ
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323—ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» все граждане имеют право на охрану здоровья, которое обеспечивается применением качественных, безопасных и доступных лекарственных препаратов, а также на оказание доступной и качественной медицинской помощи.
Это правило в аптечной практике реализуется с соблюдением стандартов приемки товаров и обслуживания клиентов. Для повышения профессионального уровня проводятся семинары и тренинги с участием специалистов аптек, и разрабатываются алгоритмы распределения лекарств. На сегодняшний день фармацевт не только должен отпустить лекарственный препарат, но и проконсультировать пациента о нем, при необходимости предложить замену.