Тема дипломной работы: Внутренний маркетинг как инструмент корпоративной культуры (на примере ЗАО КБ ХХХбанк)

Дипломная работа была написана за 3 месяца самостоятельно с постоянной редактурой научного руководителя - сотрудника ВШЭ. Я убрал название банка из работы, но, думаю догадаться можно, что это за банк=). Работа написана на 5+, но видмо комиссии не понравился стиль моей защиты, за что получил 4. В процессе написания были РЕАЛЬНО изучены сотни бумажных и электронных источников.    

Оглавление

Введение.............................................................................................................. 3

Глава I. Внутренний маркетинг как внутренняя философия фирмы................ 5

1.1.  Внутренний маркетинг как концепция кадрового менеджмента.............. 5

1.2.  Внутренний маркетинг как способ реализации стратегии и формирования единых ценностей организации..................................................................................... 12

1.3.  Значение внутреннего маркетинга в банковской деятельности.............. 17

Глава II. Внутренний маркетинг как инструмент корпоративной культуры  23

2.1.   Понятие и роль корпоративной культуры в организации.................... 23

2.2.   Понятие ценности в корпоративной культуре........................................ 26

2.3.   Место внутреннего маркетинга в корпоративной культуре.................. 30

Глава III Внутренний маркетинг как инструмент корпоративной культуры на примере ЗАО КБ ХХХбанк………………………………………………………..37

3.1.   Модель внутреннего маркетинга ЗАО КБ ХХХбанк............................. 37

3.2   Особенности корпоративной культуры  ЗАО КБ ХХХбанк.................. 47

3.3.   Взаимосвязь внутреннего маркетинга и корпоративной культуры на примере ЗАО КБ ХХХбанк ..................................................................................................... 55

Заключение........................................................................................................ 63

Список использованной литературы............................................................... 66