Тема дипломной работы: «Мотивация персонала как залог успешной работы турфирмы»

В дипломной работе рассмотрен процесс мотивации персонала, его сущность, функции и правила формирования в туризме. Актуальность обусловлена тем, что мотивация персонала играет важную роль в туристском предприятии и способствует его развитию.

В теоретической части дипломной работы были исследованы основные понятия и значение мотивации персонала как инструмента повышения эффективности деятельности организации в современных условиях.

В аналитической части работы был проведен анализ системы управления мотивацией персонала в туризме, в частности: роль и особенности мотивации персонала в российских туристических предприятиях.

В практической части дипломной работы была рассмотрена деятельность туристического предприятия ООО «ДОМИНИКАНА-сервис» г.Нижневартовска и система мотивации персонала данного предприятия. Были выявлены проблемы, связанные с неудовлетворительным уровнем мотивации, и предложены основные направления развития системы стимулирования персонала.





СОДЕРЖАНИЕ



Введение……………………………………………………………………....…3

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ

МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА

1.1 Понятие и содержание процесса мотивации………………………...…..5

1.2 Современные теории и методы мотивации персонала…………...…....14

Глава 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ

ПЕРСОНАЛА В ТУРИСТИЧЕСКИХ ФИРМАХ

2.1 Роль мотивации персонала в российских туристических

фирмах…………………………………………………………………..…24

2.2 Особенности мотивации и стимулирования персонала в туристических

фирмах……………………………………………………..………………31

Глава 3. СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО

«ДОМИНИКАНА-СЕРВИС»

3.1 Общая характеристика и анализ системы управления

мотивацией персонала ООО «ДОМИНИКАНА-сервис»…………. 37

3.2 Рекомендации по повышению эффективности управления

мотивацией на ООО «ДОМИНИКАНА-сервис»……………………47



Заключение………………………………………………………………..……76

Литература……………………………………………………………………..84

Приложения……………………………………………………………………90