Тема дипломной работы: Развитие системы управления человеческими ресурсами (на примере ПАО «Сбербанк»

Данная работа посвящена проблеме развития системы управления человеческими ресурсами за счет вовлеченности персонала в процессы управления.

В первой главе представлены подходы к изучению вовлеченности персонала в организации, рассмотрены факторы и модели вовлеченности персонала, составлена методика исследования вовлеченности персонала в ПАО «Сбербанк».

Во второй главе представлены результаты: изучения системы управления человеческими ресурсами ПАО «Сбербанк», анализа основных составляющих вовлеченности персонала. Представлена комплексная оценка вовлеченности персонала ПАО «Сбербанк»

В третей главе представлены мероприятия по повышению вовлеченности персонала ПАО «Сбербанк», а также дана их экономическая оценка.

В заключении представлены выводы и рекомендации.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………4

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………7

1.1.Сущность и факторы вовлеченности персонала в организации….7

1.2.Модели вовлеченности персонала в деятельность организации…12

1.3.Методика исследования вовлеченности персонала в управленческие процессы в организации………………………….16

2.АНАЛИЗ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ В ПАО «СБЕРБАНК………………………………………...21

2.1.Изучение системы управления человеческими ресурсами ПАО «Сбербанк»………………………………………………………….21

2.2.Анализ основных составляющих вовлеченности персонала ПАО «Сбербанк»…………………………………………………………..25

2.3.Комплексная оценка вовлеченности персонала ПАО «Сбербанк»36

3.ПРОЕКТИРОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ ПАО «СБЕРБАНК»…………………………………………………………38

3.1.Мероприятия по повышению вовлеченности персонала в решение корпоративных задач и рабочий процесс……………….38

3.2.Мероприятия по повышению инициативности и нацеленности на эффективность работы…………………………………………...44

3.3.Экономическая оценка предложенных мероприятий…………….47

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ……………………………………………….51

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………..55

ГЛОССАРИЙ…………………………………………………………………….61

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….62

ПРИЛОЖЕНИЕ 1: Анкета для сотрудников ПАО «Сбербанк»…………62

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время проблема вовлеченности персонала в процессы управления является одной из самых актуальных в области менеджмента. Создание условий и поддержание высокого уровня вовлеченности сотрудников необходимо для развития организации, поскольку у вовлеченных сотрудников уровень приверженности к организации гораздо выше, что в свою очередь влияет на эффективность деятельности компании. В работе были поставлены и решались следующие задачи:

• изучить сущность и факторы вовлеченности персонала в организации;
• изучить модели вовлеченности персонала в деятельность организации
• разработать методику изучения вовлеченности персонала в организации;
• изучить систему управления человеческими ресурсами в ПАО «Сбербанк»;
• провести анализ основных составляющих вовлеченности персонала в деятельность ПАО «Сбербанк»;
• дать комплексную оценку вовлеченности персонала в ПАО «Сбербанк»;
• разработать мероприятия по повышению вовлеченности персонала в решение корпоративных задач и рабочий процесс
• разработать мероприятия по повышению инициативности и нацеленности на эффективность работы персонала;
• дать экономическую оценку предложенным мероприятиям.

без фрагментов