Тема дипломной работы: Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании

Дипломная работа на тему: "Защита прав граждан-потребителей в торговом обслуживании".

Целью настоящей дипломной работы является всесторонний анализ законодательства защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании, выявление особенностей при осуществлении защиты прав потребителей.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

- раскрыть понятие и содержание потребительских отношений;

- проанализировать механизм защиты прав потребителей в торговом обслуживании;

- выявить последствия продажи потребителю товара ненадлежащего качества;

- рассмотреть особенности удовлетворения отдельных требований потребителя.

Оглавление

Введение. 1

Глава 1. Теоретические особенности защиты прав граждан-потребителей в торговом обслуживании. 6

1.1 Понятие и содержание потребительских правоотношений. 6

1.2 Механизм защиты прав потребителей в торговом обслуживании. 22

Глава 2. Проблемы защиты прав потребителей в торговом обслуживании при продаже товаров. 40

2.1. Последствия продажи товара ненадлежащего качества. 40

2.2 Особенности удовлетворения отдельных требований потребителя. 51

Заключение. 62

Список использованной литературы. 65

Отношения, складывающиеся между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем), носят гражданско-правовой характер и, как правило, возникают на основании договора. Отношения, которые складываются между потребителем и его контрагентом (продавцом, изготовителем, исполнителем), возникают на основании договора и носят гражданско–правовой характер. Экономическое неравенство между указанными субъектами обусловлено, прежде всего тем, что во-первых, потребитель, так или иначе, вынужден присоединиться к условиям договора, предлагаемым контрагентом, а во-вторых, потребитель не располагает адекватными средствами защиты от недобросовестности контрагента, которая зачастую оказывается скрытой.