Тема дипломной работы: Защита прав потребителей при продаже технически сложных товаров

Защита прав потребителей при продаже технически сложных товаров - теория, судебная практика, раскрыты многие нюансы данной темы. Работа свежая - написана и защищена в конце 2019 года. Оценка - 5.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………….. 6
Глава 1 Общая характеристика защиты прав потребителей в сфере продажи технически сложных товаров……………………………………………………...… 9
1.1Понятие и сущность защиты прав потребителей в сфере продажи технически сложных товаров…………………………………………………….…… 9
1.2 Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей в сфере продажи технически сложных товаров……………………………………… 14
1.3 Права и гарантии потребителей в сфере продажи технически сложных товаров………………………………………………………………………………… 18
Глава 2 Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей
в сфере продажи технически сложных товаров…………………………………… 25
2.1 Потребительский договор и его роль в защите прав потребителей в сфере продажи технически сложных товаров………………………………………...…… 25
2.2 Неустойка и убытки как способы защиты прав потребителей в сфере продажи технически сложных товаров………………………………………...…… 28
2.3 Претензионный порядок урегулирования споров с участием потребителя
в сфере продажи технически сложных товаров……………………………………. 35
Глава 3 Судебная практика и вопросы ответственности сторон в сфере продажи технически сложных товаров……………………………………………………...… 40
3.1 Особенности и проблемы судебной защиты прав потребителей в сфере продажи технически сложных товаров………………………………………...…… 40
3.2 Обязанности и ответственность сторон при продаже технически сложных товаров………………………………………………………………………………… 46
Заключение……………………………………………………………………………. 54
Список литературы…………………………………………………………………… 57
Защита прав потребителей в современных реалиях общества является одной из важнейших проблем гражданского права и требует особенно внимательного изучения.
Каждый без исключения покупатель, будь то физическое лицо либо организация, выступая в роли потребителя, нуждается в защите своих прав и интересов со стороны государства.
Данное обстоятельство обусловливает тщательное изучение и правильное толкование норм действующего законодательства в области защиты прав потребителей.

ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1.1 Понятие и сущность защиты прав потребителей в сфере продажи техни-чески сложных товаров

Практически каждый гражданин в течение своей жизни выступает в роли потребителя, участника отношений, складывающихся на потребительском рынке. При этом права потребителей зачастую нарушаются. В результате им причиняется существенный материальный и моральный вред. Правовое регулирование потребительских отношений осуществляется при помощи законодательства о защите права потребителей.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

1 Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Российская газета. - 1993. - 25 декабря. - № 237.
2 Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // Собрание законодательства Российской Феде-рации. – 1994 –№ 32. – Ст. 3301.
3 Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 03.08.2018) // Собрание законода-тельства Российской Федерации. - 2002. - № 46. - Ст. 4532.
4 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Фе-деральный закон от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 12.11.2018) //Собрание законодательства Российской Федерации. - 2002. - № 1 (ч. 1). - Ст. 1.
5 Уголовный кодекс Российской Федерации: Федеральный закон от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от 12.11.2018) // Собрание законодательства Российской Фе-дерации. - 1996. - № 25. - Ст. 2954.
6 О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.06.2018) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1996. - № 3. - Ст. 140.
7 Об утверждении Правил продажи товаров по образцам: Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 (ред. от 04.10.2012) // Российская га-зета. - 1997. - №147.
8 Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными то-варами: Постановление Правительства РФ от 06.06.1998 № 569 (ред. от 04.10.2012) // Российская газета. - 1998. - № 114.
9 Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня това-ров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или за-мены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надле-жащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный то-вар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 30.05.2018) // Российская газета. - 1998. - №21.
10 Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом: Поста-новление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) // Рос-сийская газета. - 2007. - №219.
11 Об утверждении перечня технически сложных товаров: Постановление Пра-вительства РФ от 10.11.2011 № 924 (ред. от 17.09.2016) // Собрание законо-дательства Российской Федерации. - 2011. - № 46. - Ст. 6539.

Материалы судебной практики

12 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потреби-телей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 // Российская газета. - 2012. - №156
13 Обзор практики рассмотрения судами дел, связанных с применением главы 23 Налогового кодекса Российской Федерации (утв. Президиумом Верхов-ного Суда РФ 21.10.2015) // Бюллетень Верховного Суда Российской Феде-рации. - 2016. - № 2.
14 Апелляционное определение Свердловского областного суда от 12.02.2018 по делу N 33-878/2018(33-22929/2017) СПС «Консультант Плюс». - Элек-трон. текст. дан. - Режим доступа: локальная сеть ОУ ВО «ЮУИУиЭ». - Да-та обращения: 11.10.2019.
15 Апелляционное определение Свердловского областного суда от 19.08.2014 по делу N 33-10443/ СПС «Консультант Плюс». - Электрон. текст. дан. - Ре-жим доступа: локальная сеть ОУ ВО «ЮУИУиЭ». - Дата обращения: 11.10.2019.
16 Апелляционное определение Московского городского суда от 28.10.2016 по делу № 33-42195/2016 СПС «Консультант Плюс». - Электрон. текст. дан. - Режим доступа: локальная сеть ОУ ВО «ЮУИУиЭ». - Дата обращения: 11.10.2019.
17 Апелляционное определение Московского городского суда от 06.04.2017 по делу N 33-12826/2017 СПС «Консультант Плюс». - Электрон. текст. дан. - Режим доступа: локальная сеть ОУ ВО «ЮУИУиЭ». - Дата обращения: 11.10.2019.
18 Судебная практика по гражданским делам Челябинского областного суда за первое полугодие 2012 года // Бюллетень судебной практики Челябинского областного суда. - 2012. - № 2.
19 Некоторые вопросы практики применения Закона РФ «О защите прав потре-бителей» (по материалам практики судов г. Москвы) // Бюллетень Верховно-го Суда Российской Федерации. 2013. - №9. - С. 15.

Научная и методическая литература

а) основная литература

20 Агафонова, Н.Н., Белов, В.Е., Солдатова, В.И. Комментарий к Закону Рос-сийской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). - М.: Про-спект, 2017. - 240 с.
21 Алексанян, А.А. Права потребителей по действующему законодательству. Проблемы защиты прав потребителей в Российской Федерации: межвузов-ская научно-практическая конференция / А.А. Алексанян. – М.: РосНОУ, 2015. – 134 с.
22 Базюк, М.Л. Клиент всегда прав? Верховный Суд обобщил практику приме-нения Закона о защите прав потребителей // ЭЖ-Юрист. - 2018. - № 42. - С. 1, 2.
23 Безлепкин, П.А. Права потребителей как фактор регулирования предприни-мательской деятельности: дисс. канд. юрид. наук. - М., 2015. - 228 с.
24 Богатырева, Е.А., Шевченко, М.А. Комментарий к Закону Российской Феде-рации «О защите прав потребителей». - М.: Юристъ, 2017. - 344 с.
25 Богдан, В.В. Изменение и прекращение гражданского правоотношения как способ защиты прав потребителей: баланс интересов / В.В. Богдан // Граж-данское право. – 2015. – № 3. – С. 6-8.
26 Богдан, В.В. К вопросу о понимании гражданских правоотношений с уча-стием потребителей / В.В. Богдан // Известия Юго-Западного государствен-ного университета. – 2015. – № 2-2 (41). – С. 174-179.
27 Богдан, В.В. Модернизация Закона РФ «О защите прав потребителей» должна быть сбалансированной: к вопросу о необходимости внесения изме-нений и дополнений / В.В. Богдан // Актуальные проблемы российского пра-ва. – 2015. – № 2. – С. 135-142.
28 Большой толковый словарь русского языка / сост. и гл. ред. С.А. Кузнецов. – СПб.: «Норинт», 2017. – 1536 с.
29 Воронин, А.П. Приобретение технически сложных товаров: права потреби-телей. // Российская газета, 2016. -№24. - 144 с.
30 Гафарова, Г.Р. Защита прав потребителей / Г.Р. Гафарова. – М.: Юстицин-форм, 2016. – 376 с.
31 Гильфанова, Д.М. Технически сложные товары как объекты гражданских прав // Сборник аспирантских научных работ юридического факультета КФУ. - 2015. - Выпуск 13. - С. 153-158.
32 Данилишев, Р.А. Актуальные вопросы защиты прав потребителей при вы-полнении работ (оказании услуг) // Арбитражный и гражданский процесс. - 2016. - № 5. - С. 27 - 29.
33 Дворецкий, В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» / В.Р. Дворецкий. – М.: Гроссбух, 2016. – 192 с.
34 Дудла, И.А. Защита прав потребителей / И.А. Дудла. – К.: ЦУЛ, 2017. – 448 с.
35 Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Под ред. Эрделевского А.М. - М.: Норма, 2015. - 312 с.
36 Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» (постатейный) / Отв. ред. Н.С. Михайлова. - М.: Проспект, 2015. - 288 с.
37 Корнилов, Э.Г. Вопросы совершенствования законодательства о защите прав потребителей / Э. Корнилов // Хозяйство и право. – 2016. – № 4. – С. 67-72.
38 Коровяковский, Д.Г. Неустойка как способ обеспечения исполнения обяза-тельств // Бухгалтер и закон. - 2016. - № 1. - С. 23–27.
39 Кратенко, М.В. Защита прав потребителей: Справочник. - М.: Статут, 2016. - 244 с.
40 Курепина, М.В. К вопросу об определении понятий «качество» и «безопас-ность» товаров, работ, услуг в российском законодательстве. Т. 2 / М.В. Курепина // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. – 2016. – № 50. – С. 52-56.
41 Макарова, Д.А. Способы и формы защиты прав потребителей по действую-щему законодательству. Проблемы защиты прав потребителей в Российской Федерации: межвузовская научно-практическая конференция / Д.А. Макарова. – М.: РосНОУ, 2015. – С. 106-114.
42 Микшис, Д.В. Способы самозащиты гражданских прав / Д.В. Микшис // Юридическая наука и правоохранительная практика. – 2016. – № 3. – С. 40-48.
43 Миназова, Г.И. Стандарты качества лекарственных средств и требования, предъявляемые к ним / Г.И. Миназова // Фармация. – 2016. – № 5. – С. 51-52.
44 Ожегов, С.И. Словарь русского языка: 70 000 слов / под ред. Н.Ю. Шведо-вой. – М.: Русский язык, 2015. – 272 с.
45 Пономарева, Н.Г. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» / Н.Г. Пономарева. – М.: Кнорус, 2016. – 232 с.
46 Селянин, А.В. Защита прав потребителей: Учеб. пособие. - М.: Маркетинг, 2016. - 218 с.
47 Смирнова, В. Защита прав потребителей / В. Смирнова. – СПб: Питер, 2018. – 208 с.
48 Суханов, Е.А. Вещное право: научно-познавательный очерк. - М.: Статут, 2017. - 560 с.
49 Тен, Р.И. Роль неустойки в регулировании отдельных договорных обяза-тельств (на примере договорных обязательств в процессе оказания потреби-тельских услуг) // Вестник московского университета МВД России. - 2015. - № 7. - С. 152– 154.
50 Тишин, А.П. О правовом регулировании неустойки // Упрощенная система налогообложения: бухгалтерский учет и налогообложение. - 2016. - № 9. - С. 46–55.
51 Ткачев, В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации. Правовое регулирование, комментарии, консультации, образцы документов / В.Н. Ткачев. – М.: Волтерс Клувер, 2016. – 512 с.
52 Шабля, Б.А. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита. Права потребителей при выполнении работ (оказании услуг) и их защита: Автореф. дисс. канд. юрид. наук – Омск, 2015. – 21 с.
53 Шерстобитов, А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребите-лей. - М.: Изд-во МГУ, 2015. - 143 с.

б) дополнительная литература

54 Баранов, С.Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей. - М.: Статут, 2014. - 159 с.
55 Вавилин, Е.В. Осуществление и защита прав потребителей: принцип добро-совестности. // Законы России: опыт, анализ, практика. - 2014. - № 5. - С. 22-28.

Электронные ресурсы

56 Панова, А.С. Меры гражданско-правовой защиты как средство правового обеспечения качества продукции // СПС «Консультант Плюс». - Электрон. текст. дан. - Режим доступа: локальная сеть ОУ ВО «ЮУИУИЭ». -Дата об-ращения: 11.10.2019.
57 Пантелеев, В.Ю. Вопросы обеспечения качества и безопасности товаров, ра-бот, услуг и защиты потребителей (вопросы уголовной и административной ответственности) // СПС «Консультант Плюс». - Электрон. текст. дан. - Ре-жим доступа: локальная сеть ОУ ВО «ЮУИУИЭ». - Дата обращения: 11.10.2019.
58 Пластинина, Н.В. Дистанционные покупки. Защита прав потребителей. // СПС «Консультант Плюс». - Электрон. текст. дан. - Режим доступа: локаль-ная сеть ОУ ВО «ЮУИУИЭ». - Дата обращения: 11.10.2019.
59 Руководящие принципы Организации Объединенных Наций для защиты ин-тересов потребителей (Приняты 22.12.2015 Резолюцией 70/186 на 81-ом пленарном заседании 70-ой сессии Генеральной Ассамблеи ООН) // Офици-альный сайт Евразийской экономической комиссии. - Электрон. текст. дан. - Режим доступа: http://www.eurasiancommission.org/: Дата обращения 11.10.2019.
60 Шумская, А.П. Конституционные особенности защиты прав потребителей [Электронный ресурс] // Интернет журнал «Общество, государство и право». - Электрон. текст. дан. - Режим доступа: http://gosuprav.ru/PDF/21OGP314.pdf: Дата обращения: 11.10.2019.
61 Баранов, С. Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей / С. Ю. Баранов. — Москва : Статут, 2014. — 159 c. — ISBN 978-5-8354-0991-4. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/49049.html (дата обра-щения: 06.12.2019). — Режим доступа: для авторизир. Пользователей
62 Защита прав потребителей в Российской Федерации : учебник для вузов / С. Д. Людвиг, О. Д. Носкова, А. В. Павлов [и др.] ; под редакцией С. И. Помаз-кова. — Москва : Российский новый университет, 2008. — 352 c. — ISBN 978-5-89789-042-2. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная си-стема IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/21272.html (дата обращения: 06.12.2019). — Режим доступа: для авторизир. Пользова-телей
63 Проблемы защиты прав потребителей в Российской Федерации : межвузов-ская научно-практическая конференция г. Москва, 12 марта 2010 г. / П. И. Рынцев, М. В. Кочнева, А. В. Павлов [и др.]. — Москва : Российский новый университет, 2010. — 180 c. — ISBN 2227-8397. — Текст : электронный // Электронно-библиотечная система IPR BOOKS : [сайт]. — URL: http://www.iprbookshop.ru/21302.html (дата обращения: 06.12.2019). — Ре-жим доступа: для авторизир. пользователей