Тема дипломной работы: Экскурсионные услуги в туризме. Значение экскурсионных услуг при разработке программ обслуживания

Введение

На сегодняшний день экскурсии являются неотъемлемой частью культурно-просветительской работы с населением. Как средство повышения культурного и интеллектуального уровня, они способствуют формированию мировоззрения, расширению кругозора человека, совершенствованию его умственных способностей. Научно-познавательное содержание экскурсии является неотъемлемой частью ее нравственно-воспитательного воздействия.

В современной практике туристско-экскурсионных предприятий при разработке программы особое внимание уделяется экскурсионному обслуживанию. Это связано с повышением образовательного и культурного уровня населения, изменением его потребностей в направлении рациональной организации досуга. Современный туристский рынок требует нового подхода к организации экскурсионной деятельности как к одному из основных туристских продуктов. Туристские фирмы, создающие экскурсионный продукт, должны иметь свою оригинальную марку, учитывать потребительский спрос и дифференциацию обслуживания. Рождение новых маршрутов ведет к появлению новых экскурсионных объектов, разнообразию продукта. Многие туристские фирмы, занимающиеся экскурсионным обслуживанием, уделяют большое внимание развлекательным, краеведческим или природоведческим экскурсиям. Но современной молодежи необходимо знакомство с научными принципами основных процессов производства современных предприятий, что в свою очередь способствует расширению знаний в области той или иной отрасли, углублению знания учебных предметов и что самое главное помогают уяснить сущность той или иной профессии. Такую информацию, возможно, почерпнуть, принимая участие в производственных экскурсиях, которые являются замечательным средством наглядной пропаганды тех или иных профессий. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.

Объект дипломного исследования – экскурсионные услуги в туризме.

Предмет – значение экскурсионных услуг при разработки программ обслуживания на примере Камчатского края.

Цель дипломной работы – определение значения экскурсионных услуг при разработке программ обслуживания на примере Камчатского края.

Задачи дипломной работы:

– изучить сущность экскурсионных услуг;

– проанализировать роль экскурсионных услуг при разработке программ обслуживания;

–разработать рекомендации по включению экскурсионных услуг в программы обслуживания туристов на Камчатке.

Структура дипломной работы соответствует цели и задачам исследования и состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Хронологические рамки исследования с 2013 по 2014 г.г.

Введение

На сегодняшний день экскурсии являются неотъемлемой частью культурно-просветительской работы с населением. Как средство повышения культурного и интеллектуального уровня, они способствуют формированию мировоззрения, расширению кругозора человека, совершенствованию его умственных способностей. Научно-познавательное содержание экскурсии является неотъемлемой частью ее нравственно-воспитательного воздействия.

В современной практике туристско-экскурсионных предприятий при разработке программы особое внимание уделяется экскурсионному обслуживанию. Это связано с повышением образовательного и культурного уровня населения, изменением его потребностей в направлении рациональной организации досуга. Современный туристский рынок требует нового подхода к организации экскурсионной деятельности как к одному из основных туристских продуктов. Туристские фирмы, создающие экскурсионный продукт, должны иметь свою оригинальную марку, учитывать потребительский спрос и дифференциацию обслуживания. Рождение новых маршрутов ведет к появлению новых экскурсионных объектов, разнообразию продукта. Многие туристские фирмы, занимающиеся экскурсионным обслуживанием, уделяют большое внимание развлекательным, краеведческим или природоведческим экскурсиям. Но современной молодежи необходимо знакомство с научными принципами основных процессов производства современных предприятий, что в свою очередь способствует расширению знаний в области той или иной отрасли, углублению знания учебных предметов и что самое главное помогают уяснить сущность той или иной профессии. Такую информацию, возможно, почерпнуть, принимая участие в производственных экскурсиях, которые являются замечательным средством наглядной пропаганды тех или иных профессий. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.

Объект дипломного исследования – экскурсионные услуги в туризме.

Предмет – значение экскурсионных услуг при разработки программ обслуживания на примере Камчатского края.

Цель дипломной работы – определение значения экскурсионных услуг при разработке программ обслуживания на примере Камчатского края.

Задачи дипломной работы:

– изучить сущность экскурсионных услуг;

– проанализировать роль экскурсионных услуг при разработке программ обслуживания;

–разработать рекомендации по включению экскурсионных услуг в программы обслуживания туристов на Камчатке.

Структура дипломной работы соответствует цели и задачам исследования и состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы и приложения.

Хронологические рамки исследования с 2013 по 2014 г.г.