Тема дипломной работы: Магнитогорский Государственный Университет

Дипломная работа на тему : "ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ( на примере ООО "ОТДЫХСЕРВИС")

Выпускная квалификационная работа – 86с., 2 гл., 11 рис., 40 источников, 3 приложения.

Тема - Особенности формирования имиджа туристской фирмы (на примере «ОтдыхCервис»)

Объект исследования: имидж туристской фирмы «ОтдыхСервис».

Предмет исследования: формирование имиджа туристской фирмы.

Цель работы - анализ особенностей формирования имиджа предприятия сервиса и туризма и разработка рекомендаций по их совершенствованию.

Содержание работы связано с проведением анализа научной литературы и раскрытием сущности понятий: «имидж», «имиджа» как фактора конкурентоспособности современного предприятия, выявлена его сущность и охарактеризованы функции; выделены особенности процесса формирования и продвижения имиджа как инструмента маркетинга; определена специфика формирования имиджа турфирмы (глава 1). Дана общая характеристика турфирмы «ОтдыхСервис»; проведен анализ особенностей имиджа туристской фирмы «ОтдыхСервис»; разработаны рекомендации туристской фирме ООО «ОтдыхСервис» в целях формирования положительного имиджа (глава 2).