Студенческий портал

admin@studynote.ru
/ Регистрация
X
Помощь студенту > Готовые работы > Курсовые работы > Курсовые работы по конфликтологии > Конфликты в организации

Тема курсовой работы: Конфликты в организации

700 рублей
Купить

или

Заказать новую работу

Более 20 способов оплатить! После оплаты вы получаете ссылку на скачивание. Гарантия на - 3 дня. Исключительно в ознакомительных целях! Все вопросы admin@studynote.ru

  • Общая информация
  • Описание работы
  • Дополнительная информация

    (фрагменты работы)

Учебное заведение: Учебные заведения Москвы > Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова (РЭА) > Факультет менеджмента
Тип работы: Курсовые работы
Категория: Конфликтология, Психология, Управление персоналом
Год сдачи: 2018
Количество страниц: 30
Оценка: 5
Рейтинг работы:

Введение.......................................................................................................... 3

1. Теоретические аспекты изучения организационного
конфликта................. 4

1.1. Причины возникновения конфликта..................................................... 4

1.2. Последствия конфликта......................................................................... 9

1.3. Влияние конфликта на репутацию организации.................................. 11

2. Анализ системы управления конфликтами на примере
ОАО «Сбербанк России» 14

2.1. Характеристика управления конфликтами в отделении
Сбербанка.... 14

2.2. Оценка уровня
конфликтности в подразделении Сбербанка............... 19

2.3. Технологии управления конфликтами в отделении
Сбербанка........... 22

Заключение.................................................................................................... 25

Список использованной литературы.............................................................. 26

Приложение................................................................................................... 29

Анкета опроса сотрудников подразделения Сбербанка............................. 29

Конфликты оказывают существенное влияние на репутацию фирмы. Решение конфликта выступает в качестве важного условия осуществления эффективного управления. Возникновение конфликтов обусловлено различными факторами, прежде всего, наличие в организации работающих людей с самыми разными психологическими установками и особенностями. Члены коллектива организации по-разному оценивают ситуацию в следствие наличия индивидуальных особенностей. Различие в восприятии определяет то, что зачастую люди не соглашаются идти на компромисс в спорных ситуациях и в результате ситуация действительно носит конфликтный характер.