Тема курсовой работы: Стимулирование продажи товаров в магазине

Курсовая работа на тему "Стимулирование продажи товаров продажи в магазине" была защищена в ноябре 2015 года на отлично 
 Укаина 

Якість торговельного обслуговування – це сукупність ознак і показників, які дозволяють установити ступінь відповідності основних і допоміжних  торговельно-технологічних процесів у торговельному підприємстві вимогам споживачів.

У загальному розумінні якість торговельного обслуговування  в роздрібній торгівлі – це відповідність рівня сервісу зовнішнім або внутрішнім стандартам обслуговування торговельного підприємства. При цьому зовнішні стандарти обслуговування формуються спільними зусиллями всіх суб’єктів споживчого ринку і корегуються державними органами і громадськими організаціями і є обов’язковими до виконання всіма суб’єктами роздрібної торговельної діяльності.

До зовнішніх елементів, що визначають  якість торговельного обслуговування в цілому, належать :

-         Забезпечення населення необхідною кількістю різних видів і типів об’єктів торгівлі за спеціалізацію та розмірами;

-         Оптимальне співвідношення магазину і поза магазинних форм продажу товарів, у тому числі традиційних та новітніх , створених на основі застосування комп’ютерних та телекомукаційної техніки;

-         Раціональне розміщення торгових об’єктів на території населеного пункту.

Внутрішні стандарти встановлюються керівництвом торговельної фірми з урахуванням існуючих зовнішніх і є зазвичай значно вищими від них. До них відносять:

- Повноту асортименту товарів протягом усього робочого дня торгового об'єкта. Забезпечення широкого вибору товарів є важливою умовою задоволення попиту споживачів, а отже й основною передумовою високого рівня, їх обслуговування. Повноту асортименту товарів характеризують:

• коефіцієнт широти товарного асортименту, який визначається як відношення фактичної кількості товарних груп (для універсальних магазинів) і підгруп (для спеціалізованих магазинів) до оптимальної їх кількості, передбаченої асортиментним переліком;




• коефіцієнт глибини товарного асортименту, який визначається як відношення фактичної кількості різновидів товарів за окремими споживчими або якісними ознаками (фасонами, моделями, розмірами та іншим) до оптимальної їх кількості, передбаченої асортиментним переліком.