Тема реферата: Роль ИСО в международной практике управления качеством

Актуальность исследования. На данный момент проблема повышения качества производимой
в мировом пространстве продукции, либо предоставляемых разного рода услуг,
необходимых для нормальной жизнедеятельности людей, является важнейшим фактором
повышения уровня жизни. Этот аспект жизнедеятельности общества становится
особенно важным в настоящий момент развития общества – период переизбытка
предлагаемых товаров и услуг на потребительском рынке.

Существует
большое множество компаний в международной потребительской сфере, предлагающих
нынешнему привередливому потребителю аналогичную продукцию, либо услуги.
Господствует рынок покупателя, а не продавца.

И
поэтому особую роль сейчас во всем мировом производственном процессе играют
«стандарты качества», к которым относятся международные стандарты ИСО.

Объект исследования – международная организация по стандартизации
ISO (ИСО). Предмет исследования -
роль ИСО в международной практике управления качеством. Целью исследования является
исследование роли ИСО в международной практике управления качеством.  

Основными задачами исследования в связи с поставленной целью являются:

1)  дать
характеристику международной
организации по стандартизации ISO;

2)  охарактеризовать международные стандарты ИСО;

3)  дать оценку роли международных стандартов ИСО в практике управления качеством.

Структура
работы. Работа состоит из введения, основной части, состоящей
из 3 отдельных параграфов, заключения и списка использованных источников.

Фундаментом управления качеством являются различные стандарты, которые помогают достичь высокого качества продукции и их эффективного производства.
Разберем сущность международных стандартов ИСО.
ISO 9000 – это стандарт, созданный для облегчения достижения качества, последовательной продукции, предоставляя конкретные шаги для развития системы менеджмента качества организации [6, c.470].
Эта система управления качеством предназначена для мониторинга прогресса продукта или услуги по мере его прохождения через каждый этап производства, от разработки до тестирования, сборки и обратной связи с клиентами.
Фраза «семейство ISO 9000» или «серия ISO 9000» относится к группе стандартов управления качеством, которые являются стандартами процессов (а не стандартами на продукцию):
1. ISO 9000 Системы менеджмента качества – это основа, упоминаемые во всех стандартах ISO 9000.
2. ISO 9001 Системы менеджмента качества - содержит требования, которые организация должна соблюдать, чтобы получить сертификат ISO 9001.
3. ISO 9002 – Руководство по применению ISO 9001:2015.
4. ISO 9004 – Управление для устойчивого успеха организации, содержит руководящие принципы для поддержания успеха, посредством оценки и повышения производительности [1].