ОТЧЕТ о прохождении производственной практики на ООО «Аксиомус Бизнес»

Кафедра менеджмента

ОТЧЕТ

о прохождении производственной практики
(тип: преддипломная практика)

Наименование профильной организации: ____________________________________

Срок прохождения практики: с « » ______20 г. по « » _______20 г.
Руководитель практики: _______________________________________
(от профильной организации, ФИО полностью, подпись)

Руководитель практики: ____________________________________
(от ВУЗа, ФИО полностью, подпись)

Студент группы: _____

Курс, форма обучения: _ курс, формы ______________

Направление подготовки: _________________________________________________

(ФИО студента; подпись)

Дата защиты отчёта: ________________________________

Оценка за прохождение практики: ________________________________

Москва 2023 г.

Автономная некоммерческая организация высшего образования
«МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ
(тип: преддипломная практика)

Кафедра менеджмента

Выдано студенту
(фамилия, имя, отчество)
группа №____________ тел.: _________ e-mail: _________@_________
______________________________________________________________________________Руководитель практики от образовательной организации (вуза)

(фамилия, имя, отчество, ученая степень, ученое звание)
Место практики ООО «Аксиомус Бизнес»
(наименование органа власти или организации, учреждения)

Сроки прохождения: с 31.10.2022г. по 31.01.2023г.

Содержание задания:

Дать организационно-экономическую характеристику ООО «Аксиомус Бизнес»
Изучить организационную структуру и работу отдела маркетинга ООО «Аксиомус Бизнес»
Проанализировать кадровый состав ООО «Аксиомус Бизнес»
Охарактеризовать ассортимент услуг и проанализировать основные показатели организации
Проанализировать и дать оценку системе управления маркетинговой деятельностью
Дать рекомендации по совершенствованию системе управления маркетинговой деятельностью и оценить их эффективность

Планируемые результаты: В результате прохождения практики обучающийся должен освоить компетенции в соответствии с разделом 2 программы практики, систематизировать собранный во время прохождения практики материал и оформить отчет с соответствующими выводами и предложениями.

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель практики от профильной организации __/
(подпись) (расшифровка подписи)
Руководитель практики от организации (вуза) __/
(подпись) (расшифровка подписи)

Задание принял ________/ __________________________ « 28 » октября 2022г.
(подпись) (расшифровка подписи) (дата)

СОВМЕСТНЫЙ РАБОЧИЙ ГРАФИК (ПЛАН)

Проведения производственной практики
(тип: преддипломная практика)

Обучающегося ___________ курса учебной группы ______________
Направление подготовки: _______________________________________

№ п/п	Этапы (периоды) практики	Вид работ
1	Организационный этап	1.Организационное собрание (конференция) для разъяснения целей, задач, содержания и порядка прохождения практики
		2. Инструктаж по технике безопасности.
		3.Разработка индивидуального задания.
2	Основной этап	1.Сбор информации.
2	Основной этап	2.Обработка, систематизация и анализ фактического и теоретического материала.
3	Заключительный этап	Составление отчета по практике
3	Заключительный этап	Защита отчета по практике

Срок прохождения практики: с «31» октября 2022 г. по «31» января 2023 г.
Место прохождения практики: _________________________________________________________________

(указывается полное наименование организации в соответствии с уставом, а также фактический адрес)

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель практики от профильной организации ____________________________________________________________________
(подпись, ФИО)
Руководитель практики от организации (вуза) ____________________________________________________________________
(подпись, ФИО)
Студент ____________________________________________________________
(подпись, ФИО)

Содержание

Введение…………………………………………………………………………………………… 5
Заключение ……………………………………………………………………………………. 27
Библиографический список………………………………………………………… 30

Введение

Цель — изучение теоретических и методических основ управления маркетинговой деятельностью и разработка рекомендаций, направленных на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Аксиомус Бизнес» с оценкой их эффективности.

Задачи:

изучить теоретические аспекты совершенствования маркетинговой деятельности организации;
рассмотреть и сравнить методики оценки маркетинговой деятельности ООО «Аксиомус Бизнес»;
дать организационно-экономическую характеристику организации ООО «Аксиомус Бизнес»;
исследовать маркетинговую деятельность ООО «Аксиомус Бизнес»;
разработать рекомендации, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Аксиомус Бизнес»;
дать оценку социальной и экономической эффективности, предлагаемых мероприятий.

Объектом исследования является организационно-управленческая деятельность ООО «Аксиомус Бизнес».
Предмет исследования — совершенствование маркетинговой деятельности организации ООО «Аксиомус Бизнес».

1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Аксиомус Бизнес»

ООО «Аксиомус Бизнес» образована в 2016 году, на рынке курьерских услуг 7 лет. С первых дней работы основа деятельности — профессионализм, открытость, надёжность, собственные денежные средства. 60% сотрудников имеют высшее образование по выбранному направлению. Участие в тематических семинарах, бизнес-тренингах, корпоративных коучингах позволило коллективу достичь высокого профессионального уровня, сыскать признание среди клиентов России и иных стран.

Юридический адрес: 127015, Г Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Бутырский, ул. Новодмитровская, д. 5А стр. 4, помещ./ч.ком. 1/18,19. Руководитель – Рогачева Оксана Николаевна. Учредители: Теплюков Владимир Владимирович и Тагунова Вероника Николаевна.

Основной вид деятельности: курьерская деятельность. Дополнительные виды деятельности: деятельность автомобильного грузового транспорта, предоставление услуг по перевозкам, деятельность по складированию и хранению, транспортная обработка грузов, деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками, деятельность почтовой связи общего пользования, денежное посредничество прочее, деятельность агентств недвижимости за вознаграждение или на договорной основе, управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе, деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенная в другие группировки.

ООО «Аксиомус Бизнес» входит в состав службы доставки Boxberry, и с 2017 года был запущен процесс интеграции в единую структуру. При этом компания ООО «Аксиомус Бизнес» продолжает оказывать курьерские услуги в Москве и Санкт-Петербурге.

Одним из основных принципов работы ООО «Аксиомус Бизнес» является забота об интересах клиента. Поэтому многие обращаются по рекомендации друзей и знакомых.

Любые взаимодействия с ООО «Аксиомус Бизнес» являются строго конфиденциальными — и это один из главных принципов работы.

ООО «Аксиомус Бизнес» сосредоточивает свои силы на нескольких сегментах рынка. В данном случае индивидуально разрабатывает для каждого сегмента свой продукт и свою маркетинговую стратегию. Несомненным плюсом выбранной стратегии является то, что ООО «Аксиомус Бизнес» даёт возможность продать свои услуги большому числу потребителей, тем самым увеличив объем продаж, а следственно, и доходы.

Существует также и недостаток, состоящий в том, что ООО «Аксиомус Бизнес» вынуждено разрабатывать несколько стратегий маркетинга, проводить исследование нескольких рынков, а это требует дополнительных денежных затрат в отличие от недифференцированного подхода. При данном подходе организация вынуждена терпеть жесткую конкуренцию, так как имеет небольшую долю влияния на каждом из выбранных рынков.

2 Организационная структура и работа отдела маркетинга ООО «Аксиомус Бизнес»

Организационная структура ООО «Аксиомус Бизнес» представляет собой совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений, направленных на достижение целей организации. Элементами организационной структуры являются отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), службы и звенья аппарата управления, выполняющие определенные функциональные обязанности в рамках своих полномочий. Подразделения представляют собой официально созданные группы работников, ответственных за выполнение определенного набора производственных, финансовых, управленческих и иных функций.

Они различаются статусом, численностью, величиной располагаемых материальных и финансовых ресурсов.

Организационная структура ООО «Аксиомус Бизнес» представлена на (рис. 1).

Анализ маркетинговой деятельности ООО «Аксиомус Бизнес» показал, что в организации есть понимание маркетинга и присутствует сильная его интеграция в менеджмент структуры ООО. Из плюсов можно выделить: наличие маркетингового отдела, должностей маркетологов, работающих в штате, осуществляется планирование и анализ сбыта. Из минусов: такой инструмент маркетинга, как реклама, применяется слабо; есть маленькая база постоянных клиентов, которая нарабатывается неэффективно; не проводится маркетинговых исследований, системный подход к решению маркетинговых задач в организации отсутствует.

3 Анализ кадрового состава ООО «Аксиомус Бизнес»

Проведем анализ обеспеченности рабочей силой ООО «Аксиомус Бизнес». Обеспеченность персоналом определяется путем сравнения фактического количества работников по категориям с плановой потребностью. Результаты анализа сведены в (табл. 1).

Таблица 1

Обеспеченность ООО «Аксиомус Бизнес» персоналом в 2019-2021 гг.

Категория работников	ССЧ на 2019 г.		ССЧ на 2020 г.		ССЧ на 2021 г.		% обеспеченности
Категория работников	План	Факт	План	Факт	План	Факт	2019	2020	2021
Общая среднесписочная численность персонала, всего, в т.ч.	106	102	107	103	99	105	96,2	94,4	103
Рабочие	7	7	6	7	8	9	100	83,3	85,7
Специалисты	58	55	60	56	68	71	94,8	93,3	104,4
Служащие	38	37	38	37	21	22	97,4	97,4	104,8
Руководители	3	3	3	3	3	3	100	100	100

Обеспеченность предприятия персоналом определяется путем сравнения фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Из приведенной выше табл. 2 мы видим, что в ООО «Аксиомус Бизнес» в 2020 году обеспеченность работниками составила 103,0 %, в то время как в 2019 году этот процент был равен 94,4 %, что свидетельствует о притоке рабочей силы на предприятие.

Анализируя персонал по категориям, мы видим, что в 2019 году: рабочие составили 6,8%; специалисты 54,4%; служащие составили 35,9%; руководители 2,9%. В то время как в 2021 году рабочие составили 8,6%; специалисты составили 67,6%; служащие составили 21,0%; руководители составили 2,9%.

Характеристика персонала по полу представлена в (табл. 2).

Таблица 2

Структура персонала ООО «Аксиомус Бизнес» по полу в 2019-2021 гг.

Пол	ССЧ			Удельный вес, %			Темп роста, %
Пол	2019	2020	2021	2019	2020	2021	13/11	13/12
Женщины	63	64	65	61,3	62,4	61,8	101,6	101,6
Мужчины	39	39	40	38,7	37,6	38,2	100	102,6
Всего	102	103	105	100	100	100	101,0	101,9

Таким образом, в структуре персонала преобладают женщины.
Квалификационный уровень работников во многом зависит от их возраста, стажа работы, образованию и т. д. Поэтому в процессе анализа изучают изменения в составе работников по этим признакам (табл. 3).

Таблица 3

Состав персонала ООО «Аксиомус Бизнес» по возрасту, образованию и трудовому стажу за 2019-2021 гг.

Показатель	ССЧ			Удельный вес, %			Темп роста, %
Показатель	2019	2020	2021	2019	2020	2021	12/11	13/12
Группы работающих
По возрасту, лет
от 20 до 30	35	35	38	34,3	34,0	36,2	100,0	108,6
от 30 до 40	49	50	53	48,0	48,5	50,5	102,0	106,0
от 40 до 50	16	16	13	15,7	15,5	12,4	100,0	81,3
от 50 до 60	2	2	1	2,0	1,9	1,0	100,0	50,0
По образованию:
Общее образование	1	2	1	1,0	1,9	1,0	200,0	50,0
Высшее	68	70	70	66,7	68,0	66,7	102,9	100,0
Незаконченное высшее	26	24	25	25,5	23,3	23,8	92,3	104,2
Среднее	7	7	9	6,9	6,8	8,6	100,0	128,6
По трудовом стажу, лет:
до 5	24	22	25	23,5	21,4	23,8	91,7	113,6
5-10	57	60	65	55,9	58,3	61,9	105,3	108,3
10-15	21	21	15	20,6	20,4	14,3	100,0	71,4
Всего ССЧ	102	103	105	100,0	100,0	100,0	101,0	101,9

Проведем расчет среднего возраста (Вс).

Вс2019 = (2535+3549+4516+552)/102 = 33,52 года
Вс2020 = (2535+3550+4516+552)/103 = 33,54 года
Вс2021 = (2538+3553+4513+551)/105 = 32,81 года

Таким образом, в 2021 г. средний возраст персонала немного уменьшился.

Образовательный уровень 2021 года выше 2020 года. Все это положительно характеризует как престиж предприятия, так и его работу по подбору кадров. В структуре персонала уменьшилась доля сотрудников со стажем более 10 лет.

По материалам баланса рабочего времени видны резервы увеличения работы предприятия в течение всего года. Можно отметить положительные явления: отсутствие прогулов и целодневных простоев в течение 2021 года.

4 Характеристика ассортимента услуг и анализ основных показателей организации ООО «Аксиомус Бизнес»

На основании данных финансовой отчетности, в (табл. 4) отражены основные экономические показатели Общества в анализируемом периоде.

Таблица 4

Горизонтальный анализ отчета о финансовых результатах ООО «Аксиомус Бизнес» за 2019-2021 гг.

Показатель	2021 г.	2020 г.	2019 г.	Абсолютный прирост, тыс. руб.		Темп роста, проц.
Показатель	тыс. руб.			2020 г. к 2019 г.	2021 г. к 2020 г.	2020 г. к 2019 г.	2021 г. к 2020 г.
Выручка	10132135	5812779	2978436	2834343	4319356	195,16	174,31
Себестоимость продаж	8379323	4578667	2789630	1789037	3800656	164,13	183,01
Валовая прибыль (убыток)	1752812	1234112	188806	1045306	518700	653,64	142,03
Коммерческие расходы	579059	351465	19208	332257	227594	1829,78	164,76
Управленческие расходы	83540	377832	—	377832	-294292	—	100
Прибыль (убыток) от продаж	1090213	504815	169 598	335217	585398	297,65	215,96
Проценты к получению	20416	9763	—	9763	10653	—	100
Проценты к уплате	176706	107663	130795	-23132	69043	82,31	164,13
Прочие доходы	12380946	3773519	6 465	3767054	8607427	58368,43	328,1
Государственная помощь	87756	—	—	—	—	—	—
Поступления от продажи иностранной валюты	11229616	3527113	—	3527113	7702503	—	100
Прочие расходы	12650659	3807496	44769	3762727	8843163	8504,76	332,26
Прибыль (убыток) до налогообложения	664210	372938	499	372439	291272	74737,07	178,1
Налог на прибыль	227030	78498	100	78398	148532	—	289,22
в т.ч.: текущий налог на прибыль	224755	78787	100	78687	145968	—	285,27
отложенный налог на прибыль	2275	289	—	289	1986	—	100
Чистая прибыль (убыток)	437180	294440	399	294041	142740	73794,49	148,48

Данные таблицы при анализе выбранных периодов позволили сделать следующие выводы: выручка значительно увеличилась, что благоприятно повлияло на финансовое положение Общества, увеличив его долю рынка. Так, в 2020 году выручка увеличилась на 2834343 тыс. руб. или 95,16%, составив 5812779 тыс. руб., а в 2021 году на 4319356 тыс. руб. или 74,31%, составив 10132135 тыс. руб. Данное изменение свидетельствовало о привлечении новых клиентов, и, как следствие, о росте продаж и спроса на товары и услуги Общества.

Прирост расходов по обычной деятельности ООО «Аксиомус-Бизнес» в 2021 году составил 3800656 тыс. руб. или 83,01% к показателю 2020 года. Также было замечено сильное увеличение прочих доходов в 2021 году на 8607427тыс. руб. или на 228,1%. Прочие расходы в 2021 году также возросли на 8843163тыс. руб. или на 232,26%. При этом положительным фактором являлось увеличение темпов роста прочих доходов по сравнению с темпами роста прочих расходов ООО «Аксиомус-Бизнес» за анализируемый период. Отразим графически динамику основных показателей экономической деятельности Общества в 2019 – 2021 годы (рис. 2).

Рис. 2. Динамика финансовых результатов ООО «Аксиомус-Бизнес» за 2019-2021 гг., в тыс. руб.

По результатам анализа был отмечен рост чистой прибыли, составившей 399 тыс. руб. Общества в 2019 году на 73694,49% к 2020 году и составила 294440 тыс. руб., что было вызвано сокращением прочих расходов, а также увеличением выручки, которые произошли вследствие ряда мер, примененных руководством ООО «Аксиомус-Бизнес», что отражает рост эффективности деятельности Общества и возможность регенерирования прибыли для своих инвесторов, что также подтверждается стабильным ростом прибыли в 2021 году на 142740 тыс. руб. или 148,48% (на рис. 3).

Рис.3. Динамика чистой прибыли ООО «Аксиомус Бизнес» за 2019-2021 гг., в тыс. руб.

В результате проведения вертикального анализа финансовых результатов ООО «Аксиомус Бизнес» (табл. 5) за 2019-2021 годы видно, что наибольший удельный вес в выручке занимала себестоимость, ее доля в 2019-2021 годах составила 93,66%, 78,77% и 82,70% соответственно.

Удельный вес прочих доходов Общества также увеличивался с 0,22% до 122,19% за рассматриваемый период.

Удельный вес чистой прибыли Общества взрос на 4,3% к 2021 году и составил 4,31%, что отразило рост инвестиционной привлекательности ООО «Аксиомус Бизнес» в долгосрочной перспективе.

Также скачкообразное изменение чистой прибыли: снижение в рост на 5,06% в 2020 году и снижение до 4,31% в 2021 году отражает финансовую неустойчивость Общества.

Доля прочих расходов ООО «Аксиомус Бизнес» увеличилась на 123,36% и составила 124,86% в 2021 году, что связано с увеличением выручки ООО «Аксиомус Бизнес».

Таблица 5

Структурный анализ отчета о финансовых результатах ООО «Аксиомус Бизнес» за 2019-2021 гг.

Показатель	2021 г.	2020 г.	2019 г.	Структура
	тыс. руб.			2021 г.	2020 г.	2019 г.
	тыс. руб.			тыс. руб.
Выручка	10132135	5812779	2978436	100	100	100
Себестоимость продаж	8379323	4578667	2789630	82,7	78,77	93,66
Валовая прибыль (убыток)	1752812	1234112	188806	17,3	21,23	6,34
Коммерческие расходы	579059	351465	19208	5,72	6,05	0,64
Управленческие расходы	83540	377832	0	0,82	6,5	0
Прибыль (убыток) от продаж	1090213	504815	169 598	10,76	8,68	5,69
Проценты к получению	20416	9763	0	0,2	0,17	0
Проценты к уплате	176706	107663	130795	1,74	1,85	4,39
Прочие доходы	12380946	3773519	6 465	122,19	64,92	0,22
Государственная помощь	87756			0,87	0	0
Поступления от продажи иностранной валюты	11229616	3527113	0	110,83	60,68	0
Прочие расходы	12650659	3807496	44769	124,86	65,5	1,5
Прибыль (убыток) до налогообложения	664210	372938	499	6,56	6,42	0,02
Налог на прибыль	227030	78498	100	2,24	1,35	0
в т.ч.: текущий налог на прибыль	224755	78787	100	2,22	1,36	0
отложенный налог на прибыль	2275	289	0	0,02	0	0
Чистая прибыль (убыток)	437180	294440	399	4,31	5,07	0,01

Таким образом, в ходе проведения горизонтального и вертикального анализа была выполнена оценка финансовых результатов, выявлены положительные характеристики и проблемные места.

Таким образом, важное значение приобретает чёткая технология в работе с информацией, начиная от приёма, занесение в базу данных, передачу, использование и осуществление услуг для работы с клиентами ООО «Аксиомус Бизнес». А также — грамотное построение рекламной политики. Учитывая вес расходов на рекламу (до 25%) в текущих затратах, эффективность её организации существенно повлияет на эффективность работы ООО «Аксиомус Бизнес». Но самое главное нужно учитывать основной актив организации — это кадровый состав, с его квалификацией, личными и деловыми качествами и с существующими основными проблемами — организация, оплата труда, управление в ней. Организация достаточно весомо зарекомендовало себя: чистая растущая прибыль демонстрирует способность к эффективному развитию в долгосрочной перспективе, однако имеются проблемы, касающиеся нерациональной структуры баланса, что может привести к снижению экономической безопасности исследуемой организации.

5 Анализ и оценка системы управления маркетинговой деятельностью ООО «Аксиомус Бизнес»

Проведенный SWOT-анализ позволяет сделать вывод, что у ООО «Аксиомус Бизнес» те же возможности и угрозы, что и у его конкурентов. При этом, однако, учтя сильные и слабые стороны конкурентов, ООО «Аксиомус Бизнес» может сформировать такое предложение своим клиентам, которое позволит выдерживать конкуренцию на рынке. На сегодняшний день ООО «Аксиомус Бизнес» вполне может выдерживать конкурентную борьбу со стороны лидеров рынка.

Большинство подобных организаций г. Москва отказались от рекламы из-за недостатка средств. Многие организации закрылись. Сокращение количества конкурентов привело не только к увеличению числа клиентов, но и сокращению издержек фирмы, связанных с оплатой рекламы.

Для того чтобы успешно функционировать, например, в условиях кризиса, компаниям необходим определенный набор методов управления, использование которых поможет справиться с новыми нестандартными задачами, постоянно возникающими в условиях экономического кризиса. Один из вариантов выхода из сложившейся ситуации это оптимизация работы организации. Для многих предприятий сферы малого и среднего бизнеса встает вопрос оптимизации бизнес-процессов и расходов.

С помощью SWOT-анализа было определено, что ООО «Аксиомус Бизнес» обладает определенным количеством проблем и имеет ряд угроз со стороны внешней среды, устранение которых позволит ему укрепить свои конкурентные позиции на рынке услуг. С этой целью организации, в первую очередь, необходимо осуществить следующие действия: привлечь дополнительных специалистов по рекламе и активизировать рекламную деятельность. Данные мероприятия являются основными, их реализация поможет ООО «Аксиомус Бизнес» повысить эффективность работы организации, правильно распределять ресурсы и занять лидирующие позиции на рынке города Москвы.

6 Рекомендации по совершенствованию системы управления маркетинговой деятельностью и оценка их эффективности ООО «Аксиомус Бизнес»

Для ООО «Аксиомус Бизнес» в качестве основного метода продвижения будет рекомендовано продвижение в Интернет, а основными инструментами продвижения выбраны (рис. 4): сайт компании (создание, SEO-оптимизация) и социальные сети.

Сайт – это визитная карточка компании. У ООО «Аксиомус Бизнес» имеется сайт, но у него имеются существенные недостатки, а именно, сайт слишком не разборчивый, причиной этому малый размер шрифта и очень низкий контраст цвета шрифта и фона, на котором он расположен; поэтому в рамках предлагаемой программы продвижения для компании необходимо создать веб-сайт. Для того чтобы создать эффективный сайт для организации необходимо сначала определиться с целями и задачами.

Рис. 4. Этапы разработки программы интернет-продвижения
компании ООО «Аксиомус Бизнес»

Задачи разработки сайта организации:

Презентация компании. В коммерческом предложении, печатной рекламе можно указать адрес сайта, перейдя на который, потенциальные клиенты смогут найти подробную информацию.
Коммуникация с клиентами, которые являются действительными и смогут через сайт быстро получать информацию о новинках, консультациях, помощи и поддержки.
Новые клиенты. В данном случае сайт нужно дополнительно раскручивать. Один из способов раскрутки — поисковая оптимизация, то есть продвижение сайта в системах поиска по целевым запросам. Реклама на специализированных ресурсах, контекстная реклама.

Структура любого сайта разрабатывается «от посетителя» — вначале определяется для кого создается сайт, далее по принципу: для каждого типа посетителя — минимум один раздел.

Можно выделить рекомендации по совершенствованию системы управления:

Возможность развития новых сегментов услуг. Даже если эта возможность вынужденная.
Оптимизация затрат, «очищение» бизнеса от изжитых технологий.
Оптимизация кадров и профессиональных компетенций, хотя и является неблагоприятным социальным процессом, но оставит лучших, наиболее эффективных, определит благоприятную перспективу.
Возможность бросить освободившиеся силы и время на решение проблем, которые долго откладывались. Например, обучение, тренинги, аттестация, оптимизация организационной структуры.
Не всегда снижение цен на рынке курьерских услуг является минусом. Более доступные цены сделают это количество больше.
Жесткие требования внешней среды являются фактором естественного отбора на рынке не только среди подобных организаций, значительное количество которых уже закрылось, но и среди других. В итоге остаются самые сильные и профессиональные. В определенной степени с такими партнерами и контрагентами становится легче работать. Партнеры в общих интересах бизнеса идут на уступки, заинтересованы в сотрудничестве.

Проблема оценки эффективности программы продвижения является актуальной. «Каждый раз, когда необходимо выделить деньги на продвижение своих услуг, руководитель задается вопросом: будет ли толк от средств и усилий, которые он потратил? Сразу на этот вопрос, да еще и аргументированно ответить нельзя, так как невозможно точно предугадать конечный результат».

Все функции по созданию и продвижению сайта компании, а также настройке рекламы в Вконтакте целесообразно передать на аутсорсинг. Для этого была найдена компания, которая предоставляет все необходимые услуги по созданию и продвижению. Затраты на это составят 60 000 руб., из них:
1) услуги программиста — разработка сайта (25 000 рублей);
2) SEO-специалист/Специалист по таргетированной рекламе (20000 рублей);
3) контент — менеджер – специалист по созданию и оформлению контента на сайте. Также занимается ведением страниц в социальных сетях: Вконтакте (15 000 рублей).

В последующие месяцы затраты на аутсорсинг составят 35 000 руб.

Расходы на рекламу ежемесячные составят 3600 руб.:
1) таргетированная реклама в Вконтакте.

Другие ежемесячные издержки составят 600 руб.:
1) хостинг сайта.

Бюджет компании ООО «Аксиомус Бизнес» на продвижение длительностью один месяц в общей сложности, составит 39 200 руб.

Теперь определим экономическую эффективность от предложенной программы по продвижению компании в сети Интернет. Для этого воспользуемся формулой:
(1)
где Э — экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий, руб.;
Зр — затраты на реализацию предложенных мероприятий, руб.

Экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий рассчитаем по формуле:

Э = (Вр – З – КиУр– Зр) – П, (2)

где Вр — планируемый показатель выручки от реализации после реализации мероприятий, руб.;
З – планируемый показатель себестоимости после реализации мероприятий, руб;
Зр — затраты на реализацию предложенных мероприятий, руб.;
КиУр – коммерческие и управленческие расходы компании за последний период;
П — прибыль от реализации за последний период, руб.

Планируемый показатель выручки от реализации после реализации мероприятий и только под их влиянием рассчитывается по формуле:
(3)

Вфр — прибыль от реализации за последний период, руб.;
∆Вр — планируемый прирост выручки от реализации вследствие реализации предложенных мероприятий, %.

Ожидается, что от внедрения предложенных мероприятий выручка увеличится на 10%. Тогда планируемый показатель выручки после реализации мероприятий и только под их влиянием составит:
тыс.
Планируемый показатель себестоимости после реализации мероприятий также возрастет на 10% и составит:
тыс.

Затраты на реализацию предложенных мероприятий представлены в (табл. 6), где представлена средняя цена, на основе анализа данных услуг в интернете.

Таблица 6

Затраты на реализацию предложенных мероприятий

Статьи затрат	Сумма, руб./мес.	Годовые затраты, руб.
Единовременные
1.Разработка сайта	—	25 000
Текущие
1. Аутсорсинг	35 000	420 000
2. Таргетированная реклама	3 600	43 200
3. Хостинг сайта	600	7200
Итого текущих затрат	39 200	470 400
Всего затрат		495 400

Теперь по формуле Э = (Вр – З – КиУр– Зр) – П рассчитаем экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий:

Э = (1 382 370 000 — 1 362199 000 – 14 194 000 – 495 400)- 4 143000 = 1 338 600 руб.

Экономическую эффективность от предложенной программы по продвижению компании в сети Интернет рассчитаем по формуле :

Срок окупаемости предложенных мероприятий за счет прироста выручки от предложенных мероприятий просчитаем по следующей формуле:
(4) года

Рассчитав указанные показатели, можно сделать следующий вывод: ожидаемый прирост выручки на 10% составит 1 382 370 руб.

Экономический эффект от предложенных мероприятий положительный и равен 1 338 600 руб. Все затраты на совершенствование маркетинговой деятельности компании в сети интернет окупятся в течении 4,4 месяцев.

Социальная эффективность имеет высокий уровень ввиду высокой заработной платы сотрудников. Индекс развития так же высок, поскольку каждый работник постоянно повышает квалификацию, участвует в различных образовательных процессах. Имеется карьерный рост и возможность развития своих профессиональных навыков. Персонал обеспечен всеми необходимыми для работы инструментами, технической направленности.

Заключение

На основе специальной научной литературы и исследования ООО «Аксиомус Бизнес» следующие выводы сделаны и представлены.
1. Исследовалось совершенствование маркетинговой деятельности организации. Были предложены следующие рекомендации:

необходимо делать упор на оценку перспектив в области технологий, а также изучить внешнюю конъюнктуру, чтобы переходить к глобальной ориентации;
использовать современные методы анализа и прогнозирования, которые помогут выявить последние тенденции;
Маркетинговая стратегия должна становится исходной точкой для руководства компании при выборе дальнейших действий.

2. Маркетинг выступает социально-управленческим процессом. Он позволяет потребителю понять, в чем конкретно он нуждается. При этом такое свойство маркетинга базируется на желании, потребности, обмене, продукте и сделке. Маркетинговую деятельность организации характеризуют также как систему, позволяющую планировать объем и ассортимент продукции. Именно при помощи маркетинга продукция распределяется между разными рынками. Кроме того, в процессе маркетинговой деятельности определяются цены на продукцию, стимулируется сбыт

В процессе своего функционирования организация может осуществлять различные направления маркетинговой деятельности.

При этом все они в общем виде группируются в следующие блоки:

маркетинговые исследования;
анализ внешней среды;
оценка внутренней среды. Осуществление перечисленных направлений деятельности сводится к изучению рыночной среды, анализу структуры рынка, выявлению тенденций его развития. Кроме того, сюда можно отнести изучение спроса и предложения, оценку внутренних возможностей организации, ее потенциала, а также выявление угроз внешней среды и анализ конкурентов.

Оценка эффективности маркетинговой деятельности может осуществляться при помощи достаточно широко списка методик. При этом данные методики не могут применяться в отношении маркетинговой деятельности каждой организации, существуют свои нюансы и уточнения.
Важное значение приобретает чёткая технология в работе с информацией, начиная от приёма, занесение в базу данных, передачу, использование и осуществление услуг для работы с клиентами ООО «Аксиомус Бизнес». А также — грамотное построение рекламной политики. Учитывая вес расходов на рекламу (до 25%) в текущих затратах, эффективность её организации существенно повлияет на эффективность работы ООО «Аксиомус Бизнес». Но самое главное нужно учитывать основной актив организации — это кадровый состав, с его квалификацией, личными и деловыми качествами и с существующими основными проблемами — организация, оплата труда, управление в ней. Организация достаточно весомо зарекомендовало себя: чистая растущая прибыль демонстрирует способность к эффективному развитию в долгосрочной перспективе, однако имеются проблемы, касающиеся нерациональной структуры баланса, что может привести к снижению экономической безопасности исследуемой организации.
С помощью SWOT-анализа было определено, что ООО «Аксиомус Бизнес» обладает определенным количеством проблем и имеет ряд угроз со стороны внешней среды, устранение которых позволит ему укрепить свои конкурентные позиции на рынке услуг. С этой целью организации, в первую очередь, необходимо осуществить следующие действия: привлечь дополнительных специалистов по рекламе и активизировать рекламную деятельность. Данные мероприятия являются основными, их реализация поможет ООО «Аксиомус Бизнес» повысить эффективность работы организации, правильно распределять ресурсы и занять лидирующие позиции на рынке города Москвы.
6. Мероприятия по реализации конкурентной стратегии ООО «Аксиомус Бизнес» могут быть вполне эффективными, если будут реализованы. Существует необходимость в таких мероприятиях, как создание качественного полноценного сайта и применение наружной рекламы, а также иных её разновидностей. С экономической точки зрения можно спрогнозировать эффективность и положительную динамику.

Библиографический список

Баранова, Н. А. Оценка и совершенствование маркетинговой деятельности организации / Н. А. Баранова, А. Н. Варфоломеева // Парадигма современной науки глазами молодых: сборник материалов XV Международной научно-практической конференции, посвященной памяти основателей филиала Т.Ж. Атжанова и А.М. Роднова, Костанай, 12 апреля 2021 года. – Костанай: Челябинский государственный университет, 2021. – С. 233-236. – Текст: непосредственный.
Бурук, А. Ф. Тенденции развития электронной коммерции и интернет-маркетинга / А. Ф. Бурук, О. М. Логачева, Е. В. Убоженко // Интерэкспо Гео-Сибирь. – 2019. – Т. 5. – С. 183-188. – Текст: непосредственный.
Вагапова, Э. Х. Современные технологические тренды организации и совершенствования маркетинговой деятельности организации / Э. Х. Вагапова, А. В. Юдичева // Московский экономический журнал. – 2019. – № 1. – С. 2. – Текст: непосредственный.
Вирзум, С. А. Организация и совершенствование маркетинговой деятельности компании с использованием социальных сетей / С. А. Вирзум // Молодые учёные на пути в большую науку: Сборник материалов XXV международной конференции студентов и молодых учёных, Краснодар, 12–17 апреля 2021 года. – Краснодар: Академия маркетинга и социально-информационных технологий — ИМСИТ (г. Краснодар), 2021. – С. 32-34. – Текст: непосредственный.
Ганижева, Н. Ж. Основы интернет-маркетинга / Н. Ж. Ганижева // Студенческий. – 2022. – № 25-1(195). – С. 20-21. – Текст: непосредственный.
Головникова, Е. О. Повышение конкурентоспособности организаций малого бизнеса на основе совершенствования маркетинговой деятельности / Е. О. Головникова // Инженерная экономика и управление в современных условиях: Материалы научно-практической конференции, приуроченной к 50-летию инженерно-экономического факультета, Донецк, 09 октября 2019 года / Ответственный редактор В.В. Жильченкова. – Донецк: Донецкий национальный технический университет, 2019. – С. 58-63.
Гордина, М. Г. Современные концепции маркетинга в сфере услуг / М. Г. Гордина // Экономические науки. Современное состояние и перспективы развития: Материалы XXXXVI международной студенческой научно-практической конференции, Екатеринбург, 13 декабря 2019 года / отв. ред. Кусов Сергей Вячеславович. – Екатеринбург: Общество с ограниченной ответственностью «ИМПРУВ», 2019. – С. 12-16. – Текст: непосредственный.
Горохов, М. М. Интернет-маркетинг: стратегия и виды / М. М. Горохов, Д. Е. Докучаев, А. Д. Трефилова // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2019. – № 1(36). – С. 21-24. – Текст: непосредственный.
Грохотова, К. В. Использование инструментов интернет-маркетинга в качестве механизма продвижения услуг / К. В. Грохотова, М. В. Винокурова // Global and Regional Research. – 2021. – Т. 3. – № 2. – С. 59-69. – Текст: непосредственный.
Ежова, А. А. Направления совершенствования маркетинговой деятельности современной организации / А. А. Ежова, И. Р. Кандаурова // Моделирование в менеджменте и маркетинге: проблемы и пути решения: сборник научных трудов Всероссийской молодежной научно-практической конференции, Уфа, 26 ноября 2021 года. – Уфа: Башкирский государственный университет, 2021. – С. 91-93. – Текст: непосредственный.
Жанзакова, Д. Н. Совершенствование маркетинговой деятельности коммерческой организации / Д. Н. Жанзакова, С. В. Плеханов // Наука молодых — будущее России: сборник научных статей 7-й Международной научной конференции перспективных разработок молодых ученых в 5-ти томах, Курск, 12–13 декабря 2022 года. – Курск: Юго-Западный государственный университет, 2022. – С. 188-192. – Текст: непосредственный.
Жигас, М. Г. Блокчейн и децентрализованная денежная система: принципы построения и пути развития / М. Г. Жигас, С. Н. Кузьмина // Известия Байкальского государственного университета. – 2020. – Т. 30. – № 1. – С. 79-88. – Текст: непосредственный.
Жокина, В. С. Совершенствование управления маркетинговой деятельностью организации / В. С. Жокина // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации: сборник статей XXXI Международной научно-практической конференции, Пенза, 15 февраля 2020 года. – Пенза: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2020. – С. 173-176. – Текст: непосредственный.
Зеньков, И. В. Менеджмент и маркетинг: учебное пособие / И. В. Зеньков. — Красноярск: Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева, 2022. — 330 c. — Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. — URL:
Зубова, К. В. Тенденции развития интернет-маркетинга на рынке потребительских товаров / К. В. Зубова, Н. А. Крючкова // Наука XXI века: актуальные направления развития. – 2019. – № 1-1. – С. 267-271. – Текст: непосредственный.
Изместьева, Е. С. Использование редакционных метрик для оценки эффективности журналистской деятельности в интернет-СМИ / Е. С. Изместьева // Global and Regional Research. – 2020. – Т. 2. – № 2. – С. 548-555. – Текст: непосредственный.
Кашпаров, Д. В. Исследование маркетинговых аспектов деятельности торговых организаций: монография / Д. В. Кашпаров, Л. В. Пурыжова, Л. В. Семенова. — Москва: Ай Пи Ар Медиа, 2022. — 125 c. — Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. — URL:
Маркетинг и менеджмент в условиях цифровизации экономики: монография / Е. Д. Щетинина, М. С. Старикова, Т. Н. Пономарева [и др.]; под редакцией Е. Д. Щетининой. — Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, ЭБС АСВ, 2020. — 192 c. — Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. — URL:
Маркетинговое управление разработкой продукта: учебное пособие / И. И. Скоробогатых, М. А. Солнцев, Ж. Б. Мусатова, П. Ю. Невоструев; под редакцией И. И. Скоробогатых. — Москва: Дашков и К, 2022. — 176 c. — Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. — URL:
Шевченко, Д. А. Основы современного маркетинга: учебник / Д. А. Шевченко. — 2-е изд. — Москва: Дашков и К, 2021. — 614 c. — Текст: электронный // Цифровой образовательный ресурс IPR SMART: [сайт]. — URL:

Готовые отчеты по практике по менеджменту:

Тема	Год сдачи	Страниц	Цена
(Синергия МОИ МТИ МОСАП) Менеджмент в строительстве (Производственная практика)	2024 г.	1 стр.	Купить за 750 ₽
(Синергия МОИ МТИ МОСАП) Кадровый менеджмент 2 семестр (Ознакомительная практика)	2024 г.	1 стр.	Купить за 1000 ₽
(Синергия МОИ МТИ МОСАП) 2 курс 38.03.02 Менеджмент (учебная практика)	2023 г.	1 стр.	Купить за 500 ₽

Показать еще Смотреть все