Работа абсолютно новая, не скачанная из интернета)  Презентация, речь и сам диплом. 

 Оглавление

Введение 3

Глава
1. Теоретические основы управления
конфликтами на предприятии 7

1.1. Понятие
конфликта в менеджменте 7

1.2. Модели
и стадии конфликта и его последствия 9

1.3. Управление
конфликтами в системе управления
кадрами 12

Глава
2. Анализ системы управления конфликтами
на предприятии ООО «Торглайн» 18

Если анализировать конфликты организации по видам, то можно выделить две основные группы: «внутренние» конфликты и «внешние». Что ка­сается «внутренних» организационных конфликтов, то первую группу составили «горизонтальные» конфликты.
Данные конфликты были подразделены на два подвида: конфликты с коллегами — с работниками своего подразде­ления или конфликты с работниками других подразделений. Ко второй группе были отнесены «вертикальные» конфликты (конфликты с руководством — с руководителями своих подразде­лений и администрацией в целом). Описание конфликтов в общем в организации на карте конфликтов на момент проведения исследования в организации в апреле 2018 года предоставлено на рисунке 2.2.