Тема дипломной работы: Управление конфликтами в кризисной ситуации. Пути решения конфликтов (на примере предприятия).

Дипломная работа не утеряла своей актуальности. Защищена на отлично, не выставлялась до этого времени на продажу. В комплект к дипломной работе входят: титульные листы, отзыв, рецензия и презентация. В работе 5 рисунков, 8 таблиц и 30 источников литературы. Название организации в оригинале.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………... 6
1 Теоретические аспекты конфликта в кризисной ситуации…………………. 8
1.1 Кризисы в управлении организации……..…….………..…………..… 8
1.2 Психологические характеристики кризисных ситуаций……………... 9
1.3 Причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении……... 18
1.4 Антикризисные пути разрешения конфликтов………………………… 31
2 Диагностика конфликтности на предприятии______________
2.1 Общая характеристика предприятия _____________……..…… 42
2.2 Анализ ситуации внешнего конфликта на предприятии ………….…… 46
2.3 Анализ ситуации внутреннего конфликта на предприятии……………. 48
3 Разработка проекта мероприятий по комплексному управлению конфликтов на предприятии _________ ………………………
56
3.1 Проект решения внешнего конфликта…………………..………….……. 56
3.2 Проект по решению внутренних конфликтов……………..……….…… 59
Заключение…………………………………………………………………….… 67
Список использованных источников………………………………………....... 70