Тема дипломной работы: Управление обучением и развитием персонала на основе модели компетенции

Диплом написан на примере муниципальной аптечной сети "МТПП Фармация"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..……………..3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ И РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИИ

1.1 Сущность, процесс и содержание обучения персонала в организации……………………………………………………….…...………..…..6

1.2. Основы управления процессом обучения персоналом в организации……..9

1.3 Понятие компетенции. Разработка модели компетенции……………….....14

1.4 Оценка эффективности обучения и развития персонала в организации…………………………………………………………………..…....19

2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ МТПП «ФАРМАЦИЯ»

2.1 Общая характеристика предприятия………………………………………...27

2.2 Анализ финансовой деятельности…………………………………...………33

2.3 Анализ системы управления персоналом………...…………………………47

2.4 Выявление потребности в обучении и развитии персонала через формирование модели компетенций…………………...…………..……………52

3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ КОМПЕТЕНЦИИ ПРОВИЗОРА. ОЦЕНКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ

3.1. Разработка модели компетенций провизора…………………………….….58

3.2 Программа обучения и развития сотрудников на основе модели компетенций…………………………………………………………….…………63 3.3 Оценка эффективности введенных мероприятий…………………………...67

4.ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИ………………………………..82

5. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА ПО ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ …………………………………..……..…89

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………..………………………......98

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….100

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………….106