Тема дипломной работы: ВЗАИМОСВЯЗЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КА-ЧЕСТВ И ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА



ВЗАИМОСВЯЗЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КА-ЧЕСТВ И ЛИЧНОСТНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ

Содержание:

Введение



Глава 1. Теоретические подходы к изучению личности профессионала и профессионально важных качеств в психологии

1.1. Личность профессионала и профессионально важные качества

1.2. Профессионально важные качества страховых агентов



Глава 2. Эмпирическое исследование профессионально важных качеств страховых агентов с разным стажем трудовой деятельности

2.1. Организация и методы исследования

2.2. Описание результатов предварительного этапа исследования

2.3. Анализ и обсуждение результатов основного этапа исследования

2.4. Тренинговые занятия по развитию профессионально важных качеств страховых агентов



Выводы

Заключение

Литература

Приложения

Введение:

В современной России состояние рынка труда находится на таком уровне развития, когда на любом предприятии, будь то малое предприятие численностью рабочих от десяти человек, или огромное, с трудовым кол-лективом в сотни или даже тысячи человек, встает вопрос о кадровой по-литике. Ощущается необходимость нового осмысления сущности и смысла профессионального труда вообще и труда конкретных профессионалов в частности. Все острее встает вопрос о сущности профессионального отбо-ра и оценки персонала, о критериях профессиональной пригодности, о личности профессионала и его профессионально важных личностных каче-ствах.

Актуальность проблемы определена социальным заказом Российского страхового народного общества «РОСНО», целью которого было выявить и изучить профессионально важные качества страховых агентов и разрабо-тать тренинговые занятия по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.

Актуальность исследования подтверждена тем, что по данной темати-ке, (профессионально важные качества страховых агентов) практически нет теоретического материала, а практические исследования проводятся только в тренинг – центрах страховых компаний, где результаты не пуб-ликуются, т.к. здесь работают законы рынка, и даже информация такого характера может приносить огромную прибыль компании.

Теоретической основой исследования стали работы Е.А. Климова, Б.Ф.Ломова, В.Д. Шадрикова, Н.С. Пряжникова, В.А. Бодрова и других отечественных и зарубежных психологов.

Надо отметить, что в России практическими вопросами психологии страхования впервые занялись специалисты консультативной фирмы МАРКО МЕДИА, по социальному заказу генерального директора государ-ственной страховой фирмы «Подмосковье», вице-президента Российского союза страховщиков (РОСС) С.Е. Тихонова и это было единственное прак-тическое исследование, результатом которого явилась публикация книги А.А. Крымов, Ю.Г. Вяткин «Практическая психология для страховых аген-тов» [32].

Цель работы: Исследование профессионально важных качеств страхо-вых агентов с различным стажем работы и разработка тренинговых заня-тий по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.



Соответственно этому выделяются следующие задачи исследования:

1. Анализ зарубежной и отечественной литературы по проблеме иссле-дования.

2. Исследовать представленность профессионально важных качеств у страховых агентов.

3. Выявить взаимосвязь профессиональных важных качеств и личност-ных особенностей страховых агентов в зависимости от стажа работы.

4. Разработка тренинговых занятий по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.



Предмет исследования: Взаимосвязь профессионально важных качеств и личностных особенностей страховых агентов.



Объект исследования: Страховые агенты компании «РОСНО» в возрас-те от 20 до 50 лет.

Сотрудники были разделены на 3 группы в соответствии со стажем работы. Первая группа по трудовому стажу до четырех месяцев, вторая – от четырех до двенадцати месяцев, третья- от двенадцати месяцев до двух лет. Всего исследовалось 36 человек, по 12 в каждой группе.

Наше исследование проводилось в два этапа.

На первом (предварительном) этапе использовались методы:

1. Анкетирование с целью выяснения наличия профессионально важ-ных качеств;

2. Наблюдение за деятельностью страховых агентов с целью анализа и наличия профессионально важных качеств.

На втором (основном) этапе были использованы методики:

1. Методика многофакторного исследования личности Р. Кеттелла;

2. Методика исследования поведения в конфликтной ситуации К.Томаса и Р. Килмена (адаптированная Н.В. Гришиной);

3. Методика исследования самооценки личности С.А. Будасси.

4. Методика диагностики коммуникативных и организаторских спо-собностей Б.А. Федоришина.

5. Методика, направленная на измерение мотивации достижения Мех-рабина (модификация М.Ш. Магамед-Эминова).



Практическая значимость работы определяется выполнением социаль-ного заказа по созданию профессиограммы страхового агента, а так же тренинговых занятий по развитию профессионально важных качеств стра-ховых агентов.

Результаты данной работы будут применены на практике в конкрет-ной страховой компании «РОСНО», при проведении собеседования и приеме на работу молодых специалистов, при повышении квалификации, проведении обучающих тренингов по развитию профессионально важных качеств страховых агентов.