Тема дипломной работы: Программный и анимационный подход к обслуживанию туристов на маршруте Кавказского государственного природного биосферного заповедника имени Х.Г. Шапошникова

СОДЕРЖАНИЕ

Актуальность исследуемой темы заключается в том, что, во-первых, в современном мире все большие темпы набирает интенсификация труда, ускоряется ритм жизни, ухудшается экологическая обстановка, у людей все чаще наблюдаются эмоциональные срывы, физические и психические расстройства. В этих условиях все более важное значение приобретает анимационная деятельность человека, то есть сфера восстановления и воспроизводства его жизненных сил, в том числе через систему туризма и досуговую занятость. При этом необходимо понимать, что современный турист — это опытный и требовательный покупатель услуг, источник конкурентной борьбы на рынке. Одним из направлений повышения конкурентоспособности туристского предприятия может стать активное развитие анимационной деятельности. Во-вторых, особенно актуальной в условиях туристских комплексов является проблема организации анимационной деятельности для детей, так как даже по самым скромным оценкам, российские и, в частности, региональные места отдыха туристов пока еще отстают по уровню организации анимации с данной категорией отдыхающих от зарубежных.
Объектом работы является – анимационный и программный сервис в туризме.
Предметом - особенности, проблемы и перспективы программной и анимационной деятельности в туристской сфере.
Цель работы заключается в разработке игровой анимационной программы для детей на основе анализа анимационной деятельности в туристской сфере и потребностей клиентов в анимационных услугах Кавказского заповедника.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Проанализировать сущность и содержание понятия «программная и анимационная деятельность» применительно к сфере туризма.
2. Рассмотреть виды и технологию туристской анимационной деятельности. Обозначить специфику и значимость игры в туристской анимационной деятельности для детей.
3. Изучить опыт анимационного подхода к обслуживанию туристов на маршрутах ФГБУ «Кавказский государственный заповедник»
4. Опросить посетителей Кавказского заповедника, имеющих детей, о востребованности услуг анимационного сервиса.
5. На основе полученных результатов разработать программу анимационного маршрута.
Практическая значимость работы состоит в том, что: разработанный сценарий анимационной программы может быть использован руководством ряда туристских организаций, в соответствии с имеющимися ресурсами. В конечном итоге, реализация предложенной программы будет способствовать привлечению новых клиентов, имеющих детей, увеличению прибыли, укреплению имиджа туристских предприятий.