Тема дипломной работы: Эффективность управления Северной дирекции тяги филиала ОАО «РЖД» по оказанию услуг на территории Архангельской области

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение. 5

1 Управление на железнодорожном транспорте. 7

1.1 Специфика управления в железнодорожной отрасли. 7

1.2 Концепция и принципы управления эффективностью предприятия железнодорожной отрасли. 9

1.3 Оценка эффективности предприятий железнодорожной отрасли. 13

2 Анализ эффективности управления Северной дирекции тяги филиала ОАО «РЖД»  19

2.1 Краткая характеристика предприятия. 19

2.2 Анализ финансовой деятельности. 22

2.3 Анализ организации и эффективности управления. 27

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию управления по оказанию услуг  44

Заключение. 60

Список использованных источников. 63

Приложение А Бухгалтерский баланс Северной дирекции тяги филиала  ОАО «РЖД»………................. 67

Приложение Б Организационная структура .....................................................69

Целью работы является разработка мероприятий по повышению эффективности управления Северной дирекции тяги филиала ОАО «РЖД» по оказанию услуг на территории Архангельской области. Для достижения указанной цели в работе поставлены следующие задачи:
- изучить сущность и принципы эффективности и управления на предприятии;
- раскрыть управление по оказанию услуг на исследуемом предприятии;
- оценить существующие проблемы;
- разработать рекомендации и мероприятия по совершенствованию эффективности управления.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является Северная дирекция тяги филиала ОАО «РЖД».
Предметом исследования является управление по оказанию услуг.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений к работе.