Студенческий портал

StudyNote RU admin@studynote.ru
/ Регистрация
X
Помощь студенту > Готовые работы > Контрольные работы > Маркетинг > Маркетинг у галузях та сферах діяльності

Тема контрольной работы: Маркетинг у галузях та сферах діяльності

200 рублей
Купить

или

Заказать новую работу

Более 20 способов оплатить! После оплаты вы сразу получаете ссылку на скачивание. Гарантия на - 3 дня. Исключительно в ознакомительных целях!

  • Общая информация
  • Описание работы
  • Дополнительная информация

    (фрагменты работы)

Учебное заведение:Другие города > ДРУГОЕ
Тип работы:Контрольные работы
Категория:Маркетинг
Год сдачи:2019
Количество страниц:16
Оценка:80
Рейтинг работы:

Поняття лояльності споживачів. Типи лояльності. Методи
визначення споживчої лояльності. 
Контрольна із вступом висновками, списком використаної літератури. 16 ст.

1. Поняття лояльності споживачів. Типи лояльності. Методи визначення споживчої лояльності

Лояльність - це віддання переваги споживачем певному товару чи послузі, що формується в результаті узагальнення відчуттів, емоцій, думок відносно цього товару або послуги.
Лояльність споживачів - це їх схвальне ставлення до продуктів, послуг, сервісу, торгової марки, логотипу, зовнішнього вигляду, персоналу, місця продажу тощо певної компанії. Схвальне ставлення або тенденція обирати продукт чи послугу компанії виявляється в діях покупців.
Однією із цеглин фундаменту лояльності клієнтів є позитивний досвід, отриманий ними після придбання цікавої їм продукції. Задоволена своєю покупкою людина з великою ймовірністю буде доброзичливо ставитися й до інших товарів чи послуг цієї компанії, особливо до принципово нових. Для лояльного клієнта є за честь бути одним з перших власників товарів чи послуг, які ще ніколи не випускались чи не надавалися. З яскравих прикладів у світовій практиці такого явища є продукція компанії Apple – лояльні клієнти цієї компанії підняли емоційно її продукцію на рівень релігійного культу[ 6 ].