Тема курсовой работы: . Процесс принятия решения в менеджменте

Содержание.

Введение ...………………………………………………………...…..……3

Часть 1. Процесс принятия решения в менеджменте.

1.1. Понятие и сущность управленческого решения ...………...……..…5

1.2. Классификация управленческих решений ...………..…………….…9

1.3. Основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений …………………...……………………………………..…………........14

Часть 2. Управление организацией и резервы повышения ее эффективности.

2.1. Общая характеристика ГУП РМЭ «Санаторий «Сосновый бор» и основные технико-экономические показатели ...……………………………...24

2.2. Организационная структура управления ГУП РМЭ «Санаторий «Сосновый бор» ………………………………………………………………....29

2.3. Анализ структуры управленческих отношений ГУП РМЭ «Санаторий «Сосновый бор» …………………………………………………..35

2.4. Формирование миссии и целей ГУП РМЭ «Санаторий «Сосновый бор» ………………………………………………………………………………37

2.5. Оценка эффективности труда персонала ГУП РМЭ «Санаторий «Сосновый бор» ………………………………………………………………....39

Заключение ……………………………………………………………….45

Список используемой литературы ………………………………………49

Приложение

Введение.

Решение многоплановых задач менеджмента организации напрямую связано с процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений. Менеджер должен принимать обоснованные взвешенные решения, представляющие собой звенья цепи, соединяющей поставленную цель и конечный результат, а также добиваться их исполнения.

Особенностью современного менеджмента является необходимость высокого профессионального уровня управленца. Основное предназначение менеджера – обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации.

Внешняя и внутренняя среда, в которой функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень значимости которых различна. Чтобы не оказаться «за бортом» бизнеса, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно.

Разработка управленческого решения – один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Именно поэтому изучение и организация процесса принятия решений и их исполнения составляет основу теории управления. Таким образом, чтобы понять всю суть этого сложного процесса, необходимо поэтапно рассмотреть его стадии, познакомится с видами управленческого решения, методами его принятия и дальнейшей реализации.

Целью данной работы является исследование теоретических аспектов процесса принятия решений в менеджменте, а также исследование практических аспектов управления Государственного унитарного предприятия Республики Марий Эл «Санаторий «Сосновый бор». Информационной основой для написания курсовой работы явилась литература, список которой прилагается в конце данной работы, а также бухгалтерский баланс ГУП РМЭ «Санаторий «Сосновый бор» за 2005, 2006 и 2007 гг.





















Часть 1. Процесс принятия решения в менеджменте.

1.1. Понятие и сущность управленческого решения.

Под решением понимается выбор альтернативы. Управленческим решением является выбор альтернативы в процессе реализации основных функций управления. Управленческое решение – это прежде всего творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение поставленных целей.

Объект управленческого решения – система или операция. Субъектом управленческого решения могут быть как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

Для практического осуществления целенаправленного воздействия на объект управления принятое решение (в зависимости от уровня, на котором оно принято, сложности и времени действия) конкретизируется в виде соответствующей программы действий. Программа включает перечень мероприятий, методы их осуществления, сроки и границы действий, круг исполнителей и необходимые средства, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Управленческому решению присущи как черты, свойственные всем решениям, принимаемым человеком независимо от серы деятельности (наличие выбора осознанного и целенаправленного), так и особенные черты, характерные именно для решений, принимаемых в процессе управления. Управленческое решение:

 формирует управляющее воздействие, связывая, таким образом, субъект и объект управления;

 становится результатом творческой мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных знаков, привлечение личного опыта;

 определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общих целей данной системы, т.е. ведет к действию, практическим результатам.

Таким образом, управленческое решение – это творческий акт целенаправленного воздействия субъекта управления на объект, основанный на знании объективных законов и опыте и ведущий к практическим результатам.

Определить управленческое решение как творческий акт позволяет то обстоятельство, что выработка и принятие решения – это оригинальный процесс даже в случае использования для выработки формальных моделей, так как полученный с помощью модели вариант решения не окончателен. Перед утверждением полученного варианта и передачей на исполнение его обсуждают и анализируют с точки зрения факторов, не учтенных в формальном описании проблемы.

Указывая, что в ходе процесса выработки и реализации решения менеджер осознанно (творчески) применяет свои научные знания и опыт на практике, тем самым можно отметить наличие субъективного момента, от которого не свободно ни одно решение, принимаемое человеком.

Присутствие субъективного в управленческом решении – не отрицательное явление при условии преобладания в нем объективного момента, о чем можно судить по тактическим результатам реализации решения, поскольку только практикой человек доказывает правильность своих гипотез, справедливость понятий, точность знаний. Максимальная объективизация представлений субъекта о решаемой проблеме достигается посредством использования в ходе ее решения научных методов, поэтому в определении подчеркивается, что управленческое решение должно быть научно обоснованным, т.е. принимается менеджером на основе знания объективных законов и научного предвидения их действия и развития в будущем.

Систематизируя многообразие свойств управленческих решений, можно выделить следующие их аспекты: экономический, социальный, организационный, правовой, психологический, педагогический.

Отличие управленческих решений, например, от инженерно-технических заключается в объекте управления (разработчик принимает решение о механизмах, деталях, менеджер – об организации производства этих деталей). Особая роль отводится менеджеру не только в ходе разработки решения и его принятия, но и при реализации и контроле исполнения, поскольку на данном этапе осуществляется обратная связь и менеджер может оказывать корректирующие управляющие воздействия.

Управленческие решения, принимаемые на различных уровнях, имеют свои особенности:

1) государственный уровень:

 широта охвата (круг вовлеченных в исполнение решения или затрагиваемых этим решением);

 масштабность решаемых проблем;

 ответственность перед обществом – финансовая, социально-политическая, нравственно-этическая, экологическая.