Тема курсовой работы: управление турфирмой

управление туристической фирмой, разбор и анализ действующей системы управления конкретной туристической фирмы "оранжевое солнце"

Управленческая деятельность в  условиях современного предприятия  является одним из незаменимых факторов функционирования и развития организаций. Методики управления постоянно совершенствуются в соответствии с растущими требованиями производства и реализации товаров. На современном рынке не останавливается развитие современных технологий, вместе с тем развиваются сфера хозяйственных связей, возрастает  роль потребителя в формировании характеристик и параметров продукции.

Проблемы в области работы с персоналом касаются , как правило, организаций всех уровней – от мала до велика. Решение данной проблемы ищут специалисты разных категорий и выработано довольно много уже работающих подходов по усовершенствованию управления персоналом. Это такие подходы, как:
- формализация методов и процедур отбора кадров;
- разработка научных критериев их оценки;
- научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале;
- выдвижение молодых и перспективных работников;
         Актуальность исследования – в современном мире эффективность работы и производительность предприятия напрямую зависят от кадрового состава. Гарант хорошего результата - разумное управление персоналом и совершенствование методик кадровой политики. Какими бы прекрасными не были идеи , разработки, продукция, как бы прекрасны не были внешние условия развития организации – без благоприятной внутренней среды предприятия, а именно без  хорошо подготовленного персонала, высокой активности добиться невозможно.

Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют предприятию существовать. Без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достигнуть своих целей. Методы управление персоналом связаны с людьми и их взаимосвязями внутри организации. Это достаточно сложный клубок связей, большинство из них подробно описаны в составляющих внутренней среды организации, но стоит сказать о том, что персонал всё же является одной из главных частей внутренней среды.

Вопросы управления персоналом на предприятии касаются непосредственно менеджеров и управленцев. По данному вопросу разработано много разнообразных схем и методик. При решении любой  задачи менеджмента разные методы используют систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на постановку и реализацию целей. [1]
         Объект исследования – туристическая фирма  «Оранжевое солнце».
Предмет исследования - изучение управления персоналом в туристической фирме «Оранжево солнце».
         Цель работы – исследовать теоретические и практические особенности управления персоналом в туристической фирме и разработать рекомендации по ее совершенствованию.
         Задачи работы:
Исследовать теоретические основы управления персоналом (на примере турфирмы  «Оранжевое солнце»); изучить литературу по данной теме; провести анализ и оценку использования методов управления в туристической фирме;
         Гипотеза исследования: Персонал является одним из важнейших ресурсов организации, необходимых для эффективной работы организации. Сотрудники - главное достояние организации, которое надо сохранять и развивать.
         Методы исследования: анализ использованной литературы по предмету исследования, сравнительный метод.

1. 1.         МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

До последнего времени само понятие «управление персоналом» управленческой практике отсутствовало. Безусловно,  система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.
Основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению кадров, а также по организации обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров. Для выполнения последних функций нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы обучения.
Отделы кадров не являются ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы. Они структурно разобщены с отделами организации труда и заработной платы, отделами охраны труда и техники безопасности, юридическими отделами и другими подразделениями, которые выполняют функции управления кадрами. Для решения социальных проблем в организациях создаются службы социального исследования и обслуживания [9].

         Службы управления персоналом, как правило, имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. Важнейшие в их числе: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководства; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; правовые вопросы трудовых отношений; психофизиология, эргономика и эстетика труда. Если в условиях командно-административной системы эти задачи рассматривались как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план и в их решении заинтересована каждая организация [7,11].
         Концепция управления персоналом — система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма ее реализации в конкретных условиях функционирования организаций . Она включает: разработку методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом и разработку технологии управления персоналом.
Методология управления персоналом предполагает рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом .
Система управления персоналом предполагает формирование целей, функций, организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.