Дневник по учебной практике в турфирме
студентки 2 курса Ростовского института сервиса и туризма (специальность 43.03.02 «туризм») Поповой Елены Сергеевны. Практика проходила с 3 по 21 апреля в туристическом агентстве «Розовый слон» в должности «менеджера по туризму».
| Дата | Описание выполняемых заданий | Оценка и подпись |
| 03.04.17 | Прибытие в туристическую фирму. Знакомство с руководителем, его заместителями и непосредственным руководителем практики. Ознакомление с организационной структурой, основными функциями и задачами организации. | |
| 04.04.17 | Ознакомление с основной документацией компании: уставные документы, лицензии, договоры реализации турпродукта, должностные инструкции и т.д. Изучение и анализ трудовых отношений в организации, прав и обязанностей сотрудников. | |
| 05.04.17 | Освоение рабочего места. Работа на ПК, с электронной почтой, с сайтом компании. Работа с оргтехникой (принтер, сканер). | |
| 06.04.17 | Самостоятельная разработка тезисов для телемаркетинга (консультирование по телефону). Информирование клиентов в телефонном режиме об имеющихся туристических продуктах. | |
| 07.04.17 | Подготовка презентации турпродукта. Консультирование клиентов в офисе компании.
Проведение анализа потребительских запросов, а также возможности их реализации. Изучение спроса в летний период. |
|
| 10.04.17 | Детальное изучение информационных ресурсов турфирмы. Сайт, реклама в интернете, СМИ, буклеты. Проведение анализа информационно-рекламной базы компании. | |
| 11.04.17 | Разработка туров с учетом прогнозирования развития туристического отдыха по региону.
Прием заявки от клиента. Полный расчет стоимости услуг. |
|
| 12.04.17 | Оформление полного турпакета (путевка, страховой полис, ваучер). | |
| 13.04.17 | Оформление проекта договора, подписание. Подготовка приходного кассового ордера. | |
| 14.04.17 | Оказание сопутствующих услуг по сопровождению туристов. Предоставление полной информации по туристическому туру: маршруты экскурсий, карточки экскурсионных объектов. | |
| 17.04.17 | Проведение маркетинговых исследований туристического рынка в целях формирования востребованного на рынке турпродукта. | |
| 18.04.17 | Составление рейтинга турпродуктов, предлагаемых турфирмой (базой практики). Составление конкурентной карты рынка. | |
| 19.04.17 | Проведение анализа клиентского договора между туроператором и турагентом.
Проведение консультаций для туристов перед туром. Оценка взаимодействия сотрудников фирмы с точки зрения соблюдения делового этикета и эффективности общения. |
|
| 20.04.17 | Разработка плана по реализации туристических продуктов в период межсезонья.
Подготовка и отправка документов на шенгенские визы. |
|
| 21.04.17 | Работа с отчетом и дневником по практике. Сбор недостающей информации для отчета. |