Тема дипломной работы: Инвентаризация и учет принятых заявок на ремонт и обслуживание компьютерного оборудования в IT-отделе

Список используемых сокращений……………………………………………...5 Введение…………………………………………………………………………...6

Глава 1. Системный анализ объекта исследования с целью оптимизации его бизнес процессов………………………………………………………………….9

1.1 Описание предметной области……………………………….……………9 1.2 Требования к проектируемой системе…………………………………..10     1.3 Описание методики анализа бизнес-процесса…………….…………….12 1.4 Построение  модели бизнес-процесса «как есть»………….…………...14 1.5 Постановка задачи на проектирование и разработку программы……..17 1.6 Образ аналогов на рынке программного обеспечения…………………18 Глава 2. Особенности организации проекта по созданию ИС ……………….21 2.1 Детальное описание функциональности и бизнес-логики задачи в формате «как должно быть»…………………………………………….….21 2.2 Обоснование выбора инструментария…………………………………..25 2.3 Моделирование бизнес-процесса в терминах баз данных……………...28 2.4 Моделирование бизнес-процесса в терминах экранных форм………...30 2.5 Особенности программной реализации…………………………………52 2.6 Анализ и распределение ролей по проекту. Ролевая матрица…………55 2.7 Календарное  планирование проекта…………………………………….56 2.8. Анализ рисков проекта…………………………………………………..57 2.9. Технические и системные вопросы реализации программы………….60 Глава 3. Экономическая оценка программы (проекта)………………………..62 3.1 Оценка стоимости разработки программного обеспечения……………62 3.2 Эффективность внедрения информационной системы………………...63 3.3 Анализ перспективных направлений развития ИС……………………..66 Заключение……………………………………………………………………….67 Список используемой литературы……………………………………………...69 Приложение 1…………………………………………………………………….71 Приложение 2…………………………………………………………………….80 Приложение 3…………………………………………………………………….85 Приложение 4…………………………………………………………………….86

Введение   Практически всем крупным организациям приходится сталкиваться с задачей учета компьютерного оборудования. Решение может быть разным. Первое и самое простое  – не учитывать совсем. При такой простоте решения это чревато проблемами в дальнейшем. Во-первых, владея актуальной информацией об используемом аппаратном и программном обеспечении Вы сможете вовремя выполнять замену вышедшего из строя  или устаревшего оборудования, планировать закупку новой техники, программных лицензий, быстрее выполнять работы по обслуживанию заявок, поступающих от пользователей организации отдел IT. Во-вторых, когда-нибудь Вам, все - таки, придется отчитываться за имеющийся в наличии инвентарь [4]. Второе решение – для учета использовать средства офисных приложений. Хранить данные в таблицах, например  в MS Excel или другом табличном редакторе. В этом решении есть свои плюсы: для этой работы не нужны особенные знания, здесь требуются только навыки в использовании табличного редактора. Минусы: требуется ввод всех данных вручную, трудности при отслеживании изменений в конфигурации оборудования, обновлении. Такое решение подойдет для организации, где  в сети всего 10-15 компьютеров. А если в организации крупная сеть более 60 компьютеров, то при таком решении отследить все производимые изменения непросто. Третье решение – использовать программу для автоматического сбора информации об аппаратной конфигурации компьютеров с последующим занесением в БД.  Такое решение имеет свои преимущества: сбор конфигурации производится автоматически и требует всего малейшего редактирования в дальнейшем. Так как,  информация хранится в формате БД, это значительно облегчает последующее построение отчетов. Автоматическое обновление информации о конфигурациях компьютеров позволяет повысить оперативность при работе с БД. Данная дипломная работа является попыткой предложить свой вариант решения. В нем рассматривается возможность использования программы для учета и инвентаризации компьютерного оборудования, а также учет принятых заявок на ремонт и обслуживание компьютерного оборудования. Решение, предложенное в данной работе – это АИС в информационно-техническом отделе организации. Приступая к разработке программы, необходимо обозначить объект и цель, то есть какую помощь должно оказать ее использование в работе. Объектом изучения является информационно-технический отдел ЗАО «Печоранефтегаз», находящийся в городе Ухта.  Предмет изучения - программное обеспечение для накопления, доступа, обработки и администрирования информации, хранящейся в БД информационно-технического отдела ЗАО «Печоранефтегаз». Целью выпускной квалификационной работы является создание автоматизированной информационной системы для информационно-технического отдела, которая обеспечит учет и инвентаризацию компьютерного оборудования, а также учет принятых заявок на ремонт и обслуживание компьютерного оборудования. Для того чтобы поставленная цель была достигнута необходимо произвести следующие действия:

• Рассмотреть предметную область;




• Создать структуру БД;




• Разобрать реляционную БД при помощи средств СУБД MS Access 2007;




• Создать программный продукт с помощью среды программирования CodeGear Delphi 2006;




• Рассмотреть дальнейшее развитие своей ИС.

Для реализации своей цели я воспользовалась следующими программными продуктами: 1. Для создания БД была использована реляционная система управления БД Microsoft Office Access 2007; 2. Для построения функциональных моделей бизнес-процессов при помощи методологии SADT я использовала Microsoft Office Visio 2007; 3. Для создания программного продукты была использована среда программирования CodeGear Delphi 2006.

Список использованной литературы

1. Бабенко В.В. Практический анализ бизнес-процессов: сборник задач и Упражнений. Сыктывкар: Изд-во Сыктывкарского ун-та, 2010. -290 с.

2. Горев А., Ахаян Р., Макашарипов С. Эффективная работа с СУБД. – СПБ.: Питер Ком. – 704 с.

3. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. М.: «Вильямс», 2006. - 1328 с.

4. Джесси Рассел. Инвентаризация. Изд-во: Книга по Требованию, 2012. – 96 с.

5. ЭКОМ Паблишерз, 2008. – 368 с.

6. Киселев И.В. «ЗАО  Печоранефтегаз. Прогнозы и разработки». Изд-во: Роосса, 2013. – 35 с.

7. Юрайт,  2015.  - 416 с.

8.  Методология функционального моделирования SADT [Электронный ресурс]. – Режим доступа:                                    

http://www.info-system.ru/designing/methodology/sadt/theory_sadt.html [Дата обращения: 05.04.2015 г.]

9. Моделирование бизнес-процессов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.vr36.ru/businessmodel.html [Дата обращения: 05.04.2015 г.]

10. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учеб. Для  вузов / А.И. Мишенин.- 4-е изд., доп. и переработанное –М. : Финансы и статистика, 2002. - 240 с.  

11. Оскерко В.С., Пунчик З.В. Практикум по технологиям баз данных. – Мн.: «БГЭУ», 2004. – 170 с.

12. Проектирование информационных систем [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sike.ru/articles/proektirovanie-informatsionnykh-sistem                                                

[Дата обращения: 05.04.2015 г.]

13. Солоницын Ю. А. Microsoft Visio 2007. Создание деловой графики. СПБ.: Питер, 2009. - 160 с.

14. Сухомлинов А.И. Информационные системы управления: учеб пособие/ А.И. Сухомлинов. – Владивосток: Изд-во ДВГТУ, 2007. – 182с.

15. Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. - Базы данных. Учебник для высших учебных заведений (6-е изд.). – СПБ.: КОРОНА-Век, 2009. 734 с.

16. Hardware Inspector [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.hwinspector.com [Дата обращения 04.05.2015 г.]

17. IT Invent - Учет компьютеров, оборудования и IT инфраструктуры [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.it-invent.ru/ [Дата обращения: 04.04.2015 г.]

18. SADT-методология: Документация [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vernikov.ru/krisis/item/210-sadt-metodology-structurnogo-projectirovanija.html [Дата обращения: 05.04.2015 г.]