Тема дипломной работы: проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ооо «фэникс»

дипломная работа на тему:проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ооо "фэникс"

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 6 стр.

1. Теоретическая часть 9 стр.

1.1. Понятие, сущность и особенности маркетинга в туристических фирмах 9 стр.

1.2. Организация управления маркетинговой деятельностью в туристических фирмах 19 стр.

1.3. Основные этапы совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг 26 стр.

2. Аналитическая часть 33 стр.

2.1. Общая характеристика ООО «Фэникс» 33 стр.

2.2. Анализ факторов внешней среды 37 стр.

2.2.1. Анализ конъюнктуры рынка 38 стр.

2.2.2. Анализ конкурентов ООО «Фэникс» 42 стр.

2.2.3. Анализ клиентов ООО «Фэникс» 49 стр.

2.3. Анализ факторов внутренней среды 49 стр.

2.3.1. Анализ организационной структуры управления ООО «Фэникс» 51 стр.

2.3.2. Анализ организации маркетинговой деятельности ООО «Фэникс» 51 стр.

2.3.3. Анализ ассортиментной политики ООО «Фэникс» 53 стр.

2.3.4. Анализ ценовой политики ООО «Фэникс» 61 стр.

2.3.6. Анализ рекламной деятельности ООО «Фэникс» 64 стр.

2.4. Выводы по аналитической части 68 стр.

3. Проектная часть 75 стр.

3.1. Проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Фэникс» 75 стр.

3.1.1. Проект мероприятий по совершенствованию организационной структуры ООО «Фэникс» 75 стр.

3.1.2. Проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Фэникс» 78 стр.

3.2. Компьютерный раздел 89 стр.

3.3. Правовой раздел 97 стр.

3.4. Расчёт эффективности предлагаемых мероприятий 108 стр.

Заключение 115 стр.

Список использованных источников 121 стр.