Тема дипломной работы: Совершенствование технологического процесса обслуживания клиента(на материалах фотосалона)

- Особенности деятельности фотосалонов как составляющей сферы услуг

-Характеристика предприятий по оказанию фотоуслуг

 -Общая характеристика деятельности фотосалона «Срочное фото»

- Финансовый анализ деятельности фотосалона «Срочное фото»

-Анализ удовлетворенности клиентов фотосалона «Срочное фото» качеством предоставляемых услуг

-Проектирование мероприятий по повышению технологического обеспечение деятельности фотосалона
«Срочное фото»

- Исследование технологической оснащенности фотосалона «Срочное фото»

-Технико-экономические показатели деятельности фотосалона «Срочное фото»

-Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию технологического процесса обслуживания клиентов

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что на современном этапе развития рынка фотоуслуг повышению качества обслуживания населения должно быть уделено особое внимание. Одним из возможных направлений повышения качества услуг населению – это совершенствование технологического процесса. От того, как организован технологический процесс по оказанию услуг, от его упорядоченности зависят степень удовлетворения спроса населения и эффективность деятельности предприятия.
В последние годы в России активно развивается инфраструктура массовых фотоуслуг нового типа, ориентированная на пользователей цифровых фотоаппаратов. Современные телекоммуникационные технологии и средства цифровой обработки изображений позволили сделать доступными для широкого круга фотолюбителей принципиально новые виды фотоуслуг, в значительной мере отличающихся от обычной пленочной фотографии.