Тема дипломной работы: Совершенствование системы мотивации персонала» (на примере коммерческого отдела продаж ООО ДК «ПРЕМИУМ»)

Содержание

Введение……………………………………………………………………………3

1 Теоретические основы мотивации труда персонала…….............................…..5

1.1 Сущность и значение мотивации труда персонала на современном предприятии………………………………………………………... …………………….5

1.2 Особенности мотивации сотрудников коммерческого отдела…………….21

2 Анализ и оценка системы мотивации персонала коммерческого отдела ООО ДК «ПРЕМИУМ» ……………………………………………………………………….28

2.1 Краткая характеристика компании ООО ДК «ПРЕМИУМ»………………28

2.2 Анализ мотивации и стимулирования труда сотрудников коммерческого отдела ООО ДК «ПРЕМИУМ»…………………………………………………………35

3 Рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала коммерческого отдела ООО ДК «ПРЕМИУМ»………………………………………..54

3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию материального стимулирования труда……………………………………………………………...……54

3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию социально-психологических методов и морального стимулирования труда…………………….61

Заключение………………………………………………………………………...69

Список использованных источников……………………………….…………..72

Приложение А Мнение респондентов о степени удовлетворённости трудовыми параметрами……………………………………………………………….75

Приложение Б Мнение респондентов о степени важности параметров, влияющих на оплату труда работников ООО ДК «ПРЕМИУМ», в %.........................76

Приложение В Должностная инструкция руководителя направления коммерческого отдела ООО ДК «ПРЕМИУМ»………………………………………..77

Приложение Г Должностная инструкция старшего менеджера (супервайзера) коммерческого отдела ООО ДК «ПРЕМИУМ»……………………………………….79

Приложение Д Должностная инструкция торгового представителя коммерческого отдела ДК «ПРЕМИУМ»…………………………………...…………81