Тема дипломной работы: Система принятия решений в процессе управления организацией (на примере Общества с ограниченной ответственностью «Диво»)

Ведение

Глава 1. Теоретические основы принятия решений в процессе управления организацией

1.1. Сущность и виды управленческих решений

1.2. Этапы исследования организации как системы принятия решений

1.3. Методы принятия решений

Глава 2. Анализ принятия решений в процессе управления организацией ООО «Диво»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2. Исследование системы принятия решений в ООО «Диво»

2.3. Анализ методов принятия решений в ООО «Диво»

Глава 3. Совершенствование принятия решений в системе управления организацией ООО «Диво»

3.1. Методы совершенствования системы принятия решений

3.2. Учет социально-психологических аспектов при принятии и реализации решений

Заключение

Список литературы

Создание большого числа предприятий различных форм собственности в период становления рыночного хозяйства в нашей стране привело к тому, что руководителям пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке “сверху”. Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Как активный и мыслящий элемент системы, человек предопределяет целесообразность и организованность трудового процесса. Определяя цель и программу действий, человек, по сути, принимает решение.

В более крупном производственном образовании, где задействовано уже несколько элементарных ячеек, совместный труд нескольких людей также предопределяется общей целью и программой действий. Функцию определения цели и программы действий выполняет здесь уже отдельный человек- руководитель. Это он решает, что требуется получить на выходе этой небольшой системы (цель) в качественном, количественном или стоимостном выражении. Он же определяет, как этого добиться (программу действий): какие ресурсы ввести, как распределить труд между исполнителями, как организовать движение предметов труда и т.п. Затем он же организует исполнение принятого решения, осуществляет контроль, т.е. собирает информацию о том, что происходит на выходе системы, на каждом из рабочих мест, соответствуют ли действия исполнителей принятому решению. В случае отклонений он принимает решение по поводу регулирования (воздействия на вход системы или на исполнителей). Так протекает процесс управления, который состоит из взаимосвязанных фаз:

1) принятие решения как определение цели и программы действий;

2) организация исполнения;

3) сбор и обработка информации (в том числе контроль и учёт) для последующего принятия решения.

Таким образом, процесс принятия управленческого решения является важной фазой в цикле управления. По качеству и эффективности принимаемых и, что очень важно, реализуемых решений можно судить о качестве и эффективности управленческого труда.

Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

Иногда определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход обедняет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

Объект исследования коммерческое предприятие Общество с ограниченной ответственностью «Диво». Основной деятельностью исследуемого предприятия является производство и реализация растительного масла, что выделяет его как единственного в своей отрасли на территории г. Челябинска.

Предметом исследования в данной работе является система принятия управленческих решений в процессе управления организацией, как метод достижения поставленных целей и организации рациональной деятельности рабочего процесса.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка путей совершенствования системы принятия управленческих решений на примере деятельности коммерческой организации Общества с ограниченной ответственностью ООО «Диво». Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

Изучение теоретических основ принятия решений в управлении и методология их реализации.

Исследование системы принятия решений в Обществе с ограниченной ответственностью «Диво» и анализ используемых методов.

Разработка путей совершенствования принятия решений в системе управления организацией.

В процессе разработки совершенствования системы принятия решений предложено: создание усовершенствованной схемы принятия решений и определение организационных и социально-психологических методов для ее реализации.

В теоретической части рассматривается сущность и значение процесса принятия решения, классификация видов управленческих решений, этапы исследования организации как системы принятия решения, методология и моделирование принятия решений. В аналитической части приведена общая характеристика объекта исследования (рассматриваются динамика основных экономических показателей, система принятия решений в организации, проведен SWOT-анализ процесса разработки управленческого решения, проведен анализ методов принятия решений в ООО «Диво»). Проектная часть состоит из двух параграфов. В первом представлены пути совершенствования системы принятия управленческих решений по двум основным направлениям: определение организационно-распорядительных методов, определяющих работу организации в целом и создание унифицированной схемы принятия решений, во втором рассмотрены социально-психологические аспекты, влияющие на принятие решений организации.

При написании работы были использованы научные и учебные издания по менеджменту, управлению организацией и процессу принятия решений, материалы периодических зданий.

Исходной базой анализа системы принятия решений в ООО «Диво»: Устав, данные социологического опроса покупателей, данные объемов продаж, приказы, нормативная документация.

Работа представлена на 68 листах.

Дипломная работа защищалась в 2011г. Оценка: отлично