Тема дипломной работы: Совершенствование системы менеджмента на предприятии

Введение. 3

Глава
1. Теоретические аспекты системы менеджмента качества. 5

1.1.
Сущность системы менеджмента качества, международные стандарты ИСО   5

1.2.
Построение системы менеджмента качества на предприятии. 11

1.3.
Проблемы совершенствования системы менеджмента качества а предприятиях  20

2.
Анализ хозяйственной деятельности и менеджмента качества на предприятии ЗАО
«Новосибирский Патронный Завод». 27

2.1.
Краткая характеристика предприятия. 27

2.2.
Анализ хозяйственной деятельности предприятия 2010-2012 гг. 29

2.3.
Анализ менеджмента качества. 41

2.4.
Проблемы системы менеджмента качества. 49

3.
Совершенствование системы менеджмента качества ISO 9001 на предприятии ЗАО
«Новосибирский Патронный Завод». 55

3.1.
Основные мероприятия по совершенствованию системы менеджмента качества  55

3.2.
Расчет затрат на внедрение. 67

3.3.
Оценка эффективности проведенных мероприятий. 73

Заключение. 80

Список
литературы.. 82

Приложение  85

Таким образом, в данной работе был проведен анализ менеджмента качества предприятия, а так же предложены мероприятия по совершенствованию СМК.
В первом разделе исследования был рассмотрены теоретические аспекты системы менеджмента качества.
Любая организация имеет систему менеджмента, представляющую собой совокупность организационной структуры, полномочий и ответственности, существующих в ее рамках, процессов деятельности, трудовых, материальных и финансовых ресурсов и т.д. Все эти составляющие объединены и взаимодействуют между собой для достижения целей организации. Таким образом, система менеджмента является средством достижения целей, сформулированных руководством компании.
СМК, соответствующая требованиям ISO 9001:2000, является гарантом стабильности деятельности организации, а также того, что никакие форс-мажорные обстоятельства не повлияют на возможности организации предоставлять потребителям продукцию/услуги требуемого качества.
В настоящее время постоянно растёт число российских компаний, которые в целях достижения преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества, что обеспечивает повышение конкурентоспособности выпускаемой продукции или оказываемых услуг, внедряют указанные системы с последующей их сертификацией на соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000. Однако не всегда эту работу удаётся выполнить успешно и в сжатые сроки. Одной из причин является сопротивление персонала, вызванное недостатками в стимулировании и мотивации. Кроме того, причиной может быть посредственное отношение к системам менеджмента качества руководства организации, как следствие, недостаточное финансирование, и такое же отношение к ней персонала.
Во второй главе дипломной работы поведен анализ хозяйственной деятельности и менеджмента качества ЗАО «НПЗ». Предприятие специализируется на выпуске боеприпасов для стрелкового оружия и является одним из крупнейших поставщиков этих изделий на российский и международный рынки.
За анализируемый период (с 31.12.2010 г. по 31.12.2012 г.) ключевыми стали следующие моменты: на основании проведенного анализа динамику изменения активов баланса в целом можно назвать положительной; изменение структуры пассивов за анализируемый период, следует признать в подавляющей части негативным; за анализируемый период значения большинства показателей рентабельности либо уменьшились, либо остались на прежнем уровне, что следует скорее рассматривать как негативную тенденцию.
В третьей главе были даны рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества и рассчитаны затраты на внедрение мероприятий.
С целью коллегиального планирования развития организации в области качества и решения проблемных вопросов менеджмента качества в компании предлагается создать Координационный совет по качеству под председательством генерального директора. Также в процесс сплошного входного контроля закупленной продукции необходимо внедрить систему документирования результатов входного контроля. Общая стоимость на основные мероприятия составят 195 179,77 руб.
При внедрении мероприятий по совершенствованию СМК и планируемого роста валовой прибыли на 6%, ожидается, что прибыль от продаж вырастет на 20%, а чистая прибыль на 1%. Следовательно, разработанные мероприятия считаются эффективными.