Тема курсовой работы: Типы управления организации управления качеством

Переход
промышленности на рыночные отношения, стремление предприятий самостоятельно
выйти на международный рынок требует неустанной работы по повышению качества
продукции. В России внимание к управлению качеством постоянно возрастает.
Мировой опыт показывает, что качество - важнейший фактор выхода из
экономического кризиса. Нельзя рассчитывать на успех в конкурентной борьбе без
решения проблемы качества. В настоящее время одной из серьезных проблем для
российских предприятий является создание системы менеджмента качества (СМК),
позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Сложившая
ситуация требует принятия ряда мер по усовершенствованию качества деятельности
производственных объектов и управления качества.

При
разработке проблем управления качеством и систем менеджмента качества большую
роль сыграли труды В. Деминга, Д. Джурана, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, А.
Фейгенбаума, К. Исикавы, Дж. Харрингтона, У. Шухарта.

Цель данной работы заключается в изучении
типов управления организации обеспечения качества.

Для
достижения поставленной цели в работе нужно решить следующие задачи: описать теоретические аспекты
управления качеством продукции предприятия, рассмотреть системы качества на
предприятиях, охарактеризовать модули автоматизированной системы менеджмента
качества – необходимые элементы обеспечения её функциональности, описать обеспечение
качества продукции посредством применения стандартов организаций.

Содержание

Введение. 3

1.     Теоретические аспекты управления качеством продукции
предприятия. 4

2.     Системы качества на предприятиях. 9

3.     Модули автоматизированной системы
менеджмента качества – необходимые элементы обеспечения её функциональности. 13

4.     Обеспечение качества продукции
посредством применения стандартов организаций  24

Заключение. 29

Список литературы

Залогом экономической эффективности деятельности любого современного предприятия является производство продукции высокого качества. Она должна быть максимально конкурентоспособной. Качество продукции в сочетании с разумной ценой оказывает непосредственное влияние на данный параметр. Предприятие должно постоянно решать противоречия. С одной стороны, улучшение характеристик товара и рост доли рынка ведет к увеличению издержек производства. В связи с этим появляется необходимость изменения цены в большую сторону. С другой стороны, рост стоимости товара приводит к сокращению спроса. Именно по этой причине важно, чтобы затраты на качество продукции были управляемы. Для этого необходимо создание целой системы, которая основывалась бы на точных расчетах, исследованиях.
Во-первых, важно иметь представление о том, что интересует клиентов, благодаря каким механизмам существенно увеличивается спрос. Принято к существенным характеристикам такого параметра, как качество продукции, относить показатели производительности, мощности, скорости, также важные технико-экономические аспекты (расход энергии, масла и так далее), режимы работы, быстродействие, точность, внешний вид, удобство, безопасность товаров. Сюда же включается возможность проведения ремонта, срок службы. Данный список можно продолжать достаточно долго. Именно поэтому необходимы соответствующие исследования, которые способны выявить только те критерии, которые волнуют потребителя в настоящий момент. Быстрые темпы развития техники, технологий позволяют поднять качество продукции на несколько уровней вверх по сравнению с тем, что предлагается сейчас на рынке. Однако главным тормозным механизмом этого выступают затраты, ведь именно они оказывают существенное влияние на конечную стоимость.
После того как потребности уяснены, предприятию необходимо определиться с тем, какой объем товаров будет достаточен. Если качество продукции увеличивается радикально, для этого потребуются серьезные капиталовложения, которые возможно окупить лишь в случае массовой реализации товара. Здесь важно произвести обоснование необходимых затрат соответствующими экономическими расчетами.
Качество продукции неизменно. Эта совершенно иная схема снижения затрат. Если качество продукции на предприятии не меняется, то появляется возможность изменить цену в сторону уменьшения или повысить рентабельность самого производства. Данный вариант неэффективен, если в результате сокращения издержек приходится вносить коррективы в технологии или конструкцию товара. Несомненно, они незаметны потребителям, но чаще всего пагубно сказываются на характеристиках продукции. В итоге страдает репутация компании, восстановить которую будет непросто.