Тема дипломной работы: СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………….. 3

1 Теоретико-методологические основы совершенствования бизнес
процессов…    3

1.1 Понятие, принципы и виды основных бизнес-процессов…………………….. 6

1.2 Построение модели бизнес-процесса: цели, задачи, этапы…………………    11

1.3 Методы оптимизация бизнес-процессов…………………………………….. 14

2 Анализ эффективности бизнес-процессов государственного
автономного профессионального образовательного учреждения ГАПОУ СО БЭМТ………. 23

2.1 Организационно-экономическая характеристика ГАПОУ СО
БЭМТ……... 23

2.2 Анализ эффективности бизнес-процессов ГАПОУ СО БЭМТ…………….. 32

2.3 Анализ
нормативно-правовой базы, регламентирующей деятельность ГАПОУ СО БЭМТ…………………………………………………………………    34

3 Совершенствование бизнес-процессов государственного автономного
профессионального образовательного учреждения ГАПОУ СО БЭМТ………. 46

3.1 Мероприятия по оптимизации бизнес-процессов ГАПОУ СО БЭМТ…….. 46

3.2 Расчет экономической эффективности от предлагаемых рекомендаций…. 46

Заключение…………………………………………………………………………    51

Список использованных источников…………………………………………….. 56

Приложение А. Общие правила описания бизнес
процессов………………….. 61

Приложение Б. Оценка важности бизнес процессов……………………………. 62

Приложение В. Оценки проблемности бизнес процессов предприятия………. 63

Приложение Г. Классификация бизнес процессов………………………………    64

Приложение Д. Анализ преимуществ и недостатков процессного подхода к
управлению предприятием……………………………………………………….. 65

Актуальность
темы исследования. Государственное автономное учреждение осуществляет
деятельность на основе государственного задания, т.е. ключевая цель достижение
социально значимых показателей, а не извлечение прибыли. Финансирование
деятельности учреждения осуществляется за счет денежных средств перечисляемых
из бюджета на основе ранее утвержденных бюджетных смет, при этом учреждение
имеет право осуществлять деятельность приносящую доход, при соблюдении ряда
условий, также финансирование деятельности учреждения может осуществлять из
альтернативных источников финансирования, например гранты, пожертвования и т.д.
На сегодняшний день с целю повышения эффективности использования бюджетных
денежных средств направленных на финансирование государственных автономных
учреждений предпринимаются следующие меры: обучение и переобучение сотрудников,
предоставление дополнительных услуг приносящих дополнительный доход, снижение
объема финансирования из бюджета и привлечение дополнительных источников
финансирования. Оценка бизнес-процессов и их оптимизация в первую очередь
направлено на коммерческие предприятия, основная цель которых заключается в
получении и максимизации прибыли, данные предприятия осуществляют деятельность
исключительно по принципу самофинансирование, при этом деятельность
осуществляется в различных отраслях, в том числе с низкой рентабельностью, а
также в различных регионах, в том числе дотационных. Таким образом изучение
опыта коммерческих предприятий относительно организации ключевых бизнес
процессов и перенос данного положительного опыта на деятельность государственного
автономного учреждения позволит увеличить эффективность деятельности. 

Развитие научной экономической мысли позволило систематизировать направления управления бизнес-процессами. Развитие науки о бизнес-процессах способствовало активному применению теории в практической деятельности крупных корпораций, концернов и консорциумов, которые в 80-90-х гг. ХХ ст. были многопрофильными, но малоэффективными. Ситуация изменилась после внедрения на этих предприятиях принципов управления бизнес-процессами и процессного подхода в целом. Яркими примерами корпораций, получивших «второе дыхание» в результате внедрения и реинжиниринга процессов, стали GeneralElectric, Toyota и Crysler. Наиболее полным отражением применения процессного подхода в менеджменте является управление предприятием как совокупностью бизнес-процессов. Менеджмент бизнес-процессов, в отличие от менеджмента функций, делает управление более ориентированным на эффективность. В таком случае менеджеры организовывают работу процесса (а не отдела), что делает возможным преодоление проблемы субоптимизации, которая является существенным препятствием не только в достижении эффективности предприятия, но и результативности (выполнение поставленных задач). Сущность процессно-структурированного подхода заключается в объединении системного, ситуационного и процессного подходов. Применение такого подхода к руководству в практической деятельности освобождает менеджеров от необходимости оперативного управления различными функциями в компании [13, с. 38].
Однако единого толкования категории бизнес-процессов в исследуемых источниках нет, поэтому проанализируем существующие подходы для идентификации сущности этой экономической категории. Так, согласно Большому толковому словарю, бизнес (пер. с англ. «Деятельность») – это экономическая, коммерческая, биржевая или предпринимательская деятельность, направленная на получение прибыли. Процесс – последовательная смена состояний или явлений, которая происходит закономерно; ход развития чего-либо; совокупность последовательных действий, средств, направленных на достижение определенного следствия (результата). Сочетание номинальных определений понятий «бизнес» и «процессы» формирует первичное определение сущности категории «бизнес-процессов» как совокупности последовательных действий экономического, коммерческого, биржевого или предпринимательского характера, ориентированных на получение прибыли. Таким образом, примерами бизнес-процессов могут выступать сбыт и снабжение, внешнеэкономическая деятельность, проведение рекламных кампаний и т.п.