Тема курсовой работы: Оформление интерьера и экстерьера в аптечных организациях г.Волгограда»

Введение

Глава 1. Обзор литературы

1.Понятие мерчандайзинга……………………………………………………………...6

        1.1 Цели и задачи мерчандайзинга………………………………………………...6

2. Требования к организационной системе аптечных продаж………………………..10

         2.1. Внутренняя среда аптеки……………………………………………………10

         2.2. Музыка………………………………………………………………………..11

         2.3. Цветовое решение……………………………………………………………11

         2.4. Значение видеоэкологии при реализации элементов мерчандайзинга в аптечном предприятии…………………………………………………………………...12

         2.5. Информационные материалы……………………………………………......17

         2.6. Скопление людей…………………………………………………………......18

         2.7. Физические характеристики аптеки………………………………………...19

         2.8. Постоянные покупатели……………………………………………………..19

3. Экстерьер аптечных организаций…………………………………………………….20

Выводы по обзору литературы………………………………………………………….22

Глава 2. Практическая часть.  Изучение влияния технологий мерчандайзинга на эффективность продаж в аптечной организации «Доктор Столетов»

1. Характеристика предприятия и его деятельности………………………24
2. Расширение ассортиментного ряда………………………………………28

Выводы………………………………………………………………………………….32

Заключение……………………………………………………………………………...34

Список используемой литературы…………………………………………………….35

Введение

       Глобальные  изменения,  произошедшие  за  последние  десятилетия   на фармацевтическом рынке России,  сопровождавшиеся    разгосударствлением

собственности, ростом числа субъектов фармацевтического  рынка  (особенно  в оптовой   и   мелкорозничной   сети),   либерализацией   цен,    увеличением ассортимента реализуемых фармацевтическими предприятиями  товаров  и 

услуг, привели к необходимости приобретения новых  знаний  в  области  выживания  в условиях конкуренции.

      Увеличение  числа  аптечных  учреждений  явилось   одной   из   причин обострения конкуренции на фармацевтическом рынке.  Кроме  того,  ассортимент продаваемых товаров значительно расширился. Появились нетрадиционные  группы товаров, продаваемых  в  аптеке  (БАД,  гомеопатия,  валео-фармакологические препараты),  а  также  стала  более  разнообразной  традиционная  для  аптек товарная группа - медикаменты. Ассортимент лекарственных  препаратов  возрос почти в 3 раза, причем во многом за счет введения в ассортиментный  перечень препаратов-синонимов различных фирм-производителей.

      В настоящее время  ведущей  в  управлении  предприятием  должна  стать стратегия  конкурентной  рациональности,   представляющая   целенаправленный действия  по  поиску  устойчивого  преимущества  перед  конкурентами  путем удовлетворения нужд потребителей. Именно эту стратегию  считают  современной концепцией маркетинга.

      Все это привело к тому, что предложение опережает спрос, т.  е.  рынок продавца преобразовался в рынок потребителя.

      Аптекам теперь приходится прилагать значительные усилия по привлечению клиентов, чтобы поддерживать конкурентоспособность и достигать  максимальной прибыли.

      Одним из наиболее доступных средств для достижения этих целей является применение аптеками элементов мерчандайзинга.

      На Западе уже давно проводятся исследования в области  мерчандайзинга, которые доказывают, что на поведение потенциального клиента  можно  повлиять непосредственно на  месте  продажи.  Внешний  вид,  наличие  и  расположение рекламных материалов в зале, оформление витрин  могут  значительно  повысить доход.

      Конечно, необходимо помнить, что аптеку нельзя приравнять к  магазину, она,  прежде   всего,   является   учреждением   здравоохранения   и   несёт ответственность за здоровье населения.

      Многие препараты, которые продает аптека, отпускаются по  рецептам,  и их назначение  находится  в  компетенции  врача.  Поэтому  наиболее  активно

элементы  мерчандайзинга  внедряются  в  аптеке  в  отделе   безрецептурного отпуска, где покупатель сам принимает решение о приобретении препарата.

      Базовыми составляющими комплекса маркетинга являются товар –  товарная и ассортиментная политика; цена – ценовая политика; продвижение  и  место – мероприятия мерчандайзинга  и  другие  действия  по  формированию  спроса  и стимулирования сбыта.

      Одним из элементов воздействия  на  ещё  не  сформировавшееся  решение посетителя  о  приобретении  препарата  является  создание  привлекательного внешнего вида аптеки, её интерьера, планирования  торгового  пространства  с учетом психологии посетителей.

       Преимущества  мерчандайзинга  ощущаются  не  только  аптекой,  но   и покупателем.  Процесс  покупки  для  него  становится  проще   и   приятнее.

Покупатель имеет возможность сразу увидеть на витрине все товары  и  выбрать то, что ему надо. Например, в группе витаминов он видит  несколько  торговых марок, которые хорошо ему известны по рекламе или отзывам врачей и  соседей.

Важно и то, что посетитель аптеки чувствует себя  свободным  в  выборе.  Ведь определенная доля покупателей боится преодолеть  психологический  барьер.  И они    не  хотят  зависеть  даже  от  мнения  провизора.  Этим  людям  проще посмотреть на витрину  и  самостоятельно  принять  решение  о  покупке.  При правильной  выкладке  товара  покупатель  может  сэкономить  свое  время   и обойтись без консультации[15,16].

Цель: Проанализировать влияние мерчандайзинга на прибыль аптечных организаций.

Задачи:

                    Для этого необходимо выполнить следующие задачи:

1.Рассмотреть понятие  и функции мерчендайзинга;

       2.Изучить основные правила осуществления мерчендайзинга

       3. Управление поведением потребителей;

        4. Изучение влияния принципов выкладки на товарооборот;