Тема курсовой работы: Квалиметрическая оценка качества автомобиля

Целью
данного курсового проекта является квалиметрическая оценка качества автомобиля.

Для
решения этой цели были поставлены следующие задачи:

1)
изучить теоретические аспекты квалиметрии, как наука;

2)
ознакомиться с принципами квалиметрии;

3)
понять классификацию квалиметрии;

4)
проанализировать показатели качества, присущие объекту исследования.

Объектом
данного курсового проекта является автомобиль.

Предметом
исследования являются показатели качества автомобиля.

Методологической основой квалиметрической оценки качества машины автомобиля
являются теоретические аспекты оценивания показателей, характеризующих качество
исследуемого объекта. Были использованы системный подход при оценке качества автомобиля,
методы логического анализа теоретического и практического материала.

Содержание:

Введение. 3

Глава 1 Квалиметрия ― наука об измерении качества. 5

1.1 Понятие квалиметрии. 7

1.2 Принципы и задачи квалиметрии. 10

1.3 Классификация квалиметрии. 11

1.4 Статусы квалиметрии, как науки. 13

Глава 2 Квалиметрическая оценка автомобиля. 15

2.1 Характеристика автомобиля. 15

2.2 Дерево свойств автомобиля. 15

2.3 Применение экспертного метода для оценки уровня качества
автомобиля

2.4
Роза ветров как инструмент анализа качества автомобиля…………………………………15

Список использованных источников. 24

Приложение А Анкета опроса. 26

Приложение Б Проверка качества экспертов. 27

Приложение В Опрос–выявление конкурентов. 30

Приложение Г Опрос–выявление атрибутов. 31

Приложение Д

Анкета — определение
наилучшей модели автомобиля. 32

Квалиметрическая оценка качеств есть только основа и начальная стадия сложного процесса управления качеством объектов. Без знания об уровне свойств и качеств рассматриваемых объектов нет возможности для научно обоснованного принятия необходимого управляющего решения и последующего осуществления соответствующего превентивного или корректирующего воздействия на объект с целью изменения качества.
Квалиметрия как относительно новая и фундаментальная наука является, во-первых, актуальной и базисной для других сопряженных наук, направленных на решение проблем управления качеством. Во-вторых, квалиметрия все еще нуждается в развитии и использовании при принятии управленческих решений в отношении качества чего-либо.
В процессе выполнения данной работы были установлены показатели качества автомобиля и проведено их деление на уровни в зависимости от категории, к которой они относятся.
На основании установленных свойств можно провести квалиметрическую оценку качества объекта исследования и выделить наиболее значимые потребительские свойства.
Компания-производитель автомобиля – объекта исследования курсового проекта, является одной из лидеров на своем рынке, а значит, она активно реализует один из основных принципов управления качеством – ориентацию на потребителя. Ведь именно потребитель определяет конкурентоспособность товара. Приобретая автомобиль, человек все чаще обращает внимание не только на технические характеристики машины, но и на уровень послепродажного обслуживания, который предоставляет производитель. В последствие это может стать перспективной сферой при оценке качества автомобиля.