Тема шпаргалки: Реинжиниринг бизнес-процессов

Вопросы к экзамену по дисциплине «Реинжиниринг бизнес-процессов»

1.      Сущность и принципы реинжиниринга

2.      Классификация  форм  инжиниринга

3.      Содержание инжиниринга бизнес-процессов

4.     Структура реинжиниринга бизнес-процессов

5.      Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов

6.      Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов

7.      Методология проектирования бизнес-процессов

8.      Сущность методики функционального проектирования бизнес-процессов

9.      Стратегическое планирование – начальный этап реинжиниринга бизнес-процессов

10.  Комплексная система стратегического управления реинжинирингом бизнес-процессов

11.  Организация процесса бизнес-планирования

12.  Оптимизация процессов управления в процессном и функциональном форматах.

13.  Реинжиниринг организационного управления предприятием

14.  Реинжиниринг трудового обеспечения бизнес-процессов.

15.  Реинжиниринг производственно-технического потенциала предприятия

16.  Состояние и использование основных производственных фондов бизнес-процессов

17.  Управление запасами материальных ресурсов

18.  Совершенствование технологического процесса выпуска товаров

19.  Совершенствование процесса оказания услуг

20.  Совершенствование отдельных технологических операций

21.  Реинжиниринг системы управления финансовыми ресурсами на предприятии

22.  Реинжиниринг управления рентабельностью фирмы

23.  Реинжиниринг управления дебиторской задолженностью

24.  Оценка состояния внешней среды предприятия

25.  Освоение и внедрение нового вида продукции

26.  Модернизация и расширение сбытовой сети предприятия

27.  Реинжиниринг закупочной деятельности и материально-технического обеспечения предприятия

28.  Реинжиниринг использования маркетингового комплекса (инструментария)

29.  Планирование финансовой отчетности предприятия

30.  Влияние результатов реинжиниринга на отдельные аспекты деятельности предприятия

31.  Комплексная оценка синергетического эффекта реинжиниринга

32.  Учет современной стоимости денежного потока при оценке эффективности бизнес-процессов

33.  Система показателей инвестиционной эффективности бизнес-процессов

34.  Динамические показатели инвестиционной деятельности

1. Сущность и принципы реинжиниринга
Согласно определению М. Хаммера и Д.Чемпи реинжиниринг бизнес-процессов определяется, как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов (БП) для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия».
Целью реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) является целостное и системное моделирование и реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.
Реинжиниринг бизнес-процессов выполняется на основе применения инженерных методов и современных программных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов совместными командами специалистов компании и консалтинговой фирмы.
Важнейшими принципами реинжиниринга бизнес-процессов являются:
1. Несколько рабочих процедур объединяются в одну - "горизонтальное сжатие процесса". Следствие - многофункциональность рабочих мест .
2. Исполнители принимают самостоятельные решения - "вертикальное сжатие процесса". Следствие - повышение ответственности, заинтересованности в результатах своего труда работника.
3. Шаги процесса выполняются в естественном порядке -"распараллеленность процесса". Работа выполняется в том месте, где это целесообразно.
4. Многовариантность исполнения процесса, повышение адаптивности процесса к изменению внешней среды.
5. Уменьшается количество проверок, минимизируется количество согласований.
6. «Уполномоченный менеджер» обеспечивает единую точку контакта с клиентом.
7. Преобладает смешанный централизованно-децентрализованный подход. Следствие - делегирование полномочий по принципу «сверху -вниз»

2. Классификация форм инжиниринга
Инжиниринг - это усовершенствование, развитие, улучшение деловых процессов. Как правило, инжиниринг обеспечивает улучшение экономических показателей деятельности не более чем на 10--50%. Инжиниринг - это метод эволюционного развития, которому соответствует операционная инновационная деятельность. Инжиниринг обеспечивает рационализацию старых бизнес-процессов.