Тема дипломной работы: роль предпродажной и послепродажной подготовки

В
современном мире коммерческая деятельность охватывает практически все сферы
жизни, и успех любого предприятия зависит от того, как она функционирует. Одним
из ключевых факторов такой деятельности является организация предпродажной и
послепродажной подготовки товаров или услуг. Такая подготовка  включает в себя целый комплекс мероприятий,
направленных на создание привлекательного и качественного продукта, а также на
обеспечение  эффективного продвижения  товара на рынке.

Дипломная
работа посвящена исследованию роли предпродажных и послепродажных услуг
коммерческой деятельности предприятия.

Тема
дипломной работы является актуальной, так как эти услуги являются факторами,
которые определяют успешность бизнеса. Предпродажные услуги включают в себя все
процессы, связанные с подготовкой товаров к продаже, такие как проверка
качества, упаковка, маркировка и т.д. Послепродажные услуги направлены на
удовлетворение потребностей клиентов после покупки товара (услуги), например,
гарантийное обслуживание, ремонт, замена товара и т.п. Без качественных
предпродажных и послепродажных услуг предприятие рискует потерять клиентов, что
может привести к снижению его прибыли и конкурентоспособности. Поэтому изучение
данной темы и разработка  практических мероприятий
по улучшению предпродажных и послепродажных услуг является актуальным для
любого предприятия, стремящегося к успеху и долгосрочному развитию.

Цель
дипломной работы - изучить роль предпродажных и послепродажных услуг в
коммерческой деятельности предприятия для разработки  мероприятия по повышению их эффективности.

Для
достижения цели квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:

-
Изучить теоретические аспекты предпродажных и послепродажных услуг и  их  роль в коммерческой деятельности предприятия.

-
Провести анализ предпродажных и послепродажных услуг на торговом предприятии
«Большой».

-
Разработать мероприятия по повышению эффективности предпродажных и
послепродажных услуг на  торговом предприятии
«Большой» и оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Предмет
исследования -  процесс подготовки
товаров к продаже через предпродажные услуги  и поддержание их качества через послепродажные
услуги на  торговом предприятии «Большой».

Объект
исследования -  торговое предприятие  «Большой», осуществляющее розничную продажу  одежды.

Методы
исследования. Для исследования эффективности применения предпродажных и
послепродажных услуг в коммерческой деятельности предприятия использованы
методы такие, как анализ документов, опрос клиентов, наблюдение за процессом
продажи товаров и обслуживания клиентов в магазине «Большой», а также  анализ финансово-экономической информации
показателей  торгового предприятия.

Тема
«Роль предпродажных и послепродажных услуг в коммерческой деятельности
предприятия» достаточно широко изучена и освещена в научной литературе. Однако,
несмотря на большое количество работ, данная тема продолжает оставаться
актуальной и требует дальнейших исследований для разработки новых методов и
подходов к улучшению предпродажного и послепродажного обслуживания по причине
того, что меняются запросы покупателей и ассортимент товара; возникают
разнообразные ситуации на рынке розничных продаж и меняется экономическая
ситуация в целом. Все это в совокупности 
доказывает актуальность 
дальнейшего изучения процесса подготовки товара к продаже, а также его послепродажное
обслуживание.

Научная
новизна дипломной работы заключается в разработке новых методов предпродажных и
послепродажных услуг для предприятий розничной 
торговли.

Практическая
значимость  квалификационной работы
заключается в том, что его результаты могут быть использованы для улучшения
предпродажных и послепродажных услуг на предприятиях розничной торговли. Такие
мероприятия направлены на  повышение
удовлетворенности потребителей, а также 
увеличения продаж и, в конечном итоге, к повышению конкурентоспособности
предприятия на рынке.

Квалификационная
работа состоит из трех глав, 6 таблиц, 4 рисунков; включает список литературы
из 20 источников и 3 приложений; общий объем работы 62 страницы. 

В современном мире коммерческая деятельность охватывает практически все сферы жизни, и успех любого предприятия зависит от того, как она функционирует. Одним из ключевых факторов такой деятельности является организация предпродажной и послепродажной подготовки товаров или услуг. Такая подготовка включает в себя целый комплекс мероприятий, направленных на создание привлекательного и качественного продукта, а также на обеспечение эффективного продвижения товара на рынке.
Дипломная работа посвящена исследованию роли предпродажных и послепродажных услуг коммерческой деятельности предприятия.
Тема дипломной работы является актуальной, так как эти услуги являются факторами, которые определяют успешность бизнеса. Предпродажные услуги включают в себя все процессы, связанные с подготовкой товаров к продаже, такие как проверка качества, упаковка, маркировка и т.д. Послепродажные услуги направлены на удовлетворение потребностей клиентов после покупки товара (услуги), например, гарантийное обслуживание, ремонт, замена товара и т.п. Без качественных предпродажных и послепродажных услуг предприятие рискует потерять клиентов, что может привести к снижению его прибыли и конкурентоспособности. Поэтому изучение данной темы и разработка практических мероприятий по улучшению предпродажных и послепродажных услуг является актуальным для любого предприятия, стремящегося к успеху и долгосрочному развитию.
Цель дипломной работы - изучить роль предпродажных и послепродажных услуг в коммерческой деятельности предприятия для разработки мероприятия по повышению их эффективности.
Для достижения цели квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:
- Изучить теоретические аспекты предпродажных и послепродажных услуг и их роль в коммерческой деятельности предприятия.
- Провести анализ предпродажных и послепродажных услуг на торговом предприятии «Большой».
- Разработать мероприятия по повышению эффективности предпродажных и послепродажных услуг на торговом предприятии «Большой» и оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Предмет исследования - процесс подготовки товаров к продаже через предпродажные услуги и поддержание их качества через послепродажные услуги на торговом предприятии «Большой».
Объект исследования - торговое предприятие «Большой», осуществляющее розничную продажу одежды.
Методы исследования. Для исследования эффективности применения предпродажных и послепродажных услуг в коммерческой деятельности предприятия использованы методы такие, как анализ документов, опрос клиентов, наблюдение за процессом продажи товаров и обслуживания клиентов в магазине «Большой», а также анализ финансово-экономической информации показателей торгового предприятия.
Тема «Роль предпродажных и послепродажных услуг в коммерческой деятельности предприятия» достаточно широко изучена и освещена в научной литературе. Однако, несмотря на большое количество работ, данная тема продолжает оставаться актуальной и требует дальнейших исследований для разработки новых методов и подходов к улучшению предпродажного и послепродажного обслуживания по причине того, что меняются запросы покупателей и ассортимент товара; возникают разнообразные ситуации на рынке розничных продаж и меняется экономическая ситуация в целом. Все это в совокупности доказывает актуальность дальнейшего изучения процесса подготовки товара к продаже, а также его послепродажное обслуживание.
Научная новизна дипломной работы заключается в разработке новых методов предпродажных и послепродажных услуг для предприятий розничной торговли.
Практическая значимость квалификационной работы заключается в том, что его результаты могут быть использованы для улучшения предпродажных и послепродажных услуг на предприятиях розничной торговли. Такие мероприятия направлены на повышение удовлетворенности потребителей, а также увеличения продаж и, в конечном итоге, к повышению конкурентоспособности предприятия на рынке.
Квалификационная работа состоит из трех глав, 6 таблиц, 4 рисунков; включает список литературы из 20 источников и 3 приложений; общий объем работы 62 страницы.