Тема дипломной работы: ОРГАНИЗАЦИЯ PR - ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОММУНИКАЦИЙ В МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ

Работа очень актуальна, поскольку на данный момент исследований в области "PR органов власти" практически нет. В работе 72% оригинальности(авторский вклад). Обширное исследование с огромным количеством графиков, рисунков. Разработаны 3 развернутых рекомендации.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты организации PR -коммуникаций в муниципальном управлении

1.1 Сущность PR – деятельности: объект, субъект, виды PR-коммуникаций

1.2 Становление и развитие связей с общественностью в государственном управлении

1.3 PR - деятельность в органах власти: задачи и специфика. Организация государственных PR-кампаний

1.4 Законодательное и нормативно - правовое обеспечение PR - коммуникаций

1.5 Современные коммуникационные технологии в PR. Значение  интернет- коммуникаций

1.6 Основные проблемы и тенденции развития  связей с общественностью в муниципальном управлении

Глав 2. Анализ PR-деятельности  и коммуникационных технологий на примере Администрации Вихоревского городского поселения

2.1 Характеристика объекта исследования

2.2  Действующая система распорядительных документов муниципального целевого программного бюджетирования

2.3 Анализ бюджета Вихоревского городского поселения

2.4 Анализ эффективности отдела культуры и спорта (PR-службы)

2.5 Основные предпочтения населения в отношении средств коммуникаций

2.6 Исследование мнений муниципальных служащих о PR работе

2.7 Анализ предпочтений граждан относительно интернет коммуникаций

2.8 Выделение слабых и сильных сторон PR-деятельности

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности администрации Вихоревского городского поселения

3.1 Рекомендации по созданию информационно – аналитического отдела

3.2 Рекомендации по совершенствованию интернет - коммуникаций

3.3  Разработка муниципальной Программы  Вихоревского городского поселения

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

Приложение Б

Приложение В

Приложение Г

Приложение Д

Приложение Е

Приложение Ж

Введение

В условиях развития гражданского общества необходимой функцией государственного управления становятся связи с общественностью. Связи с общественностью всегда являлись звеном государственного управления, хоть значение им отводилось в разное время не одинаковое, однако, в современных условиях им отводится уже совсем иная роль, которую сложно переоценить. Поскольку, в условиях демократии население активно принимает участие в государственном и муниципальном управлении, информационное и PR-сопровождение во властных структурах выступает не только определенной гарантией их легитимного существования, но и влияет на эффективность деятельности.
Если ранее целью связей с общественностью в органах власти являлось лишь доведение до населения нужной информации, то теперь возникает по-требность в формировании положительного отношения граждан к управленческой структуре. С каждым годом все чаще в органах власти создаются отделы по формированию общественного мнения.
Однако, пока еще инструменты PR – деятельности не достаточно эффек-тивно и масштабно используются в государственном и муниципальном управлении, это обстоятельство объясняется спецификой PR – деятельности в органах власти и сложностью применения принципов коммерческого PR к PR в некоммерческих структурах. Этим и обусловлена актуальность выбранной темы.
Цель выпускной квалификационной работы – анализ текущей PR-деятельности администрации, аналитическая работа по проблемам PR – коммуникаций между органами местного самоуправления и населением, а также разработка рекомендаций по совершенствованию PR-деятельности объекта исследования.
Объектом исследования дипломной работы является муниципальное образование (МО) «Вихоревское городское поселение».
Предмет исследования – эффективность организации PR-деятельности в администрации Вихоревского городского поселения.
Для достижения намеченной цели необходимо решить ряд задач, а именно:
- изучить теоретические аспекты PR-деятельности в органах государственного и муниципального управления;
- изучить инструменты PR - деятельности и PR - технологии;
- проанализировать бюджетные поступления и осуществление PR -деятельности в администрации;
- сделать анализ эффективности PR – службы;
- провести исследование для выявления предпочтений населения в отно-шении средств коммуникаций;
- исследовать мнения муниципальных служащих о PR работе в администрации;
- исследовать предпочтение граждан относительно интернет - коммуникаций
- провести анализ сильных и слабых сторон;
- разработать рекомендации по улучшению осуществления PR- деятельности;
- оценить эффективность разработанных PR - мероприятий.
Работа состоит из трех основных разделов: теоретического, аналитического и проектного.
Теоретический раздел содержит информацию о сущности PR - деятельности, становлении и развитии PR – деятельности в органах власти, специфике государственногоPR, организации PR – компаний, законодательной основе PR – коммуникаций, современных коммуникационных технологиях в PR, значении интернет коммуникаций, основных проблемах государственногоPR.
Аналитический раздел предполагает характеристику объекта исследова-ния, анализ хозяйственной, бюджетной и PR - деятельности предприятия, анализ эффективности PR отдела, исследования, направленные на внутреннюю и внешнюю аудитории относительно предпочтительных средств коммуникаций, анализ предпочтений граждан относительно интернет коммуникаций, выделение слабых и сильных сторон PR - деятельности.
Проектная часть посвящается разработке «Информационно - аналитиче-ского отдела по связям с общественностью» в администрации Вихоревского городского поселения, разработке макета главной странице официального сайта, разработке политики осуществления связей с общественностью через социальные сети, разработке муниципальной программы «Информационная политика и работа с общественностью муниципального образования «Вихоревское городское поселение» на 2019-2021 годы», а также оценке эффективности разработанных мероприятий.
Графическая часть представлена презентацией в программе PowerPoint.
Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы на исследуемом предприятии.
...
Заключение

В первом разделе данной работы были рассмотрены теоретические основы в рамках темы «Организация PR – деятельности и коммуникаций в муниципальном управлении». Было обращено внимание на задачи и специфику PR – деятельности в органах власти, законодательное и нормативно-правовое обеспечение PR-коммуникаций, текущую PR – деятельность и организацию PR – компаний, современные коммуникационные технологии в PR и значение интернет коммуникаций.
В аналитическом разделе были проведены исследования и анализ PR-деятельности администрации Вихоревского городского поселения, а именно анализ эффективности PR - службы, анализ предпочтений населения в отношении средств коммуникаций, исследование мнений муниципальных служащих о PR работе, анализ предпочтений граждан относительно интернет коммуникаций.
Было выявлено, что в Вихоревском муниципальном образовании на данный момент уделяется слишком мало внимания деятельности PR:
- в очень не выгодных условиях работает специалист по связям с общественностью, что влечет за собой проблемы с применением механизма обратной связи с населением;
- направление информирования населения осуществляется достаточно разносторонне, но не достаточно эффективно. Имиджевая политика, осуществляется лишь косвенно - нецеленаправленно, посредством проведений городских мероприятий отделом культуры и спорта;
- недостаточно качественное ведение официального сайта;
- пассивная (вместо активной) работа по PR в социальных сетях.
Не смотря на это, существует тенденция к возрастанию роли интернет-коммуникаций для органов местного самоуправления.
Анализ сильных и слабых сторон показал, что Вихоревское муниципальное образование имеет пути решения выделенных проблем.
В третьей – проектной части были разработаны следующие рекомендации:
1) создание отдела по связям с общественностью;
2) преобразование официального сайта администрации и политики общения с гражданами в соц. сетях;
3) внедрение муниципальной программы «Информационная политика и работа с общественностью муниципального образования «Вихоревское городское поселение» на 2019-2021 годы».
Была рассчитана стоимость внедрения данных рекомендаций, проанализировано восприятие населением нового макета сайта, а также разработан паспорт Программы.
Таким образом, все поставленные в работе цели были достигнуты, проработаны и изучены поставленные ранее задачи, сформировавшие теоретическую, аналитическую и практическую части дипломной работы.

Список использованных источников

1 Филатова, О. Г. Социальная реклама и PR-поддержка программ развития информационного общества: учебное пособие. – СПб: НИУ ИТМО, 2013. – 136 с.
2 Алехин, Э.В. Управление общественными отношениями: Учебник. - Пенза. Изд-во ПГУ, 2012. - 198 с.
3 Васильева, М. М. Связи с общественностью в органах власти : учебник для академического бакалавриата; под ред. М. М. Васильевой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 366 с.
4 Российская ассоциация по связям с общественностью [Элек-трон.ресурс]- Режим доступа: https://www.raso.ru.
5 Марков, А.А. Связи с общественностью в органах власти. Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2014. — 190 с.
6 Лукиева, Е.Б. Теория и практика связей с общественностью. Часть 2: учебное пособие / Е.Б. Лукиева. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013. - 126 с.
7 Прудников, А. С. Местное самоуправление и муниципальное управление. Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Государственное и муниципальное управление», «Юриспруденция» / А. С. Прудников; под ред. А. С. Прудникова, М. С. Трофимова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА : Закон и право, 2012. - 543 с. - ISBN 978-5-238-01866-9.
8 Марков, А.А. Теория и практика связей с общественностью: учеб. По-собие / А.А. Марков. – СПб.: СПбГИЭУ, 2011. – 163 с.
9 Лапина, М.А., Ревин, А.Г., Лапин,В.И."Информационное право: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 021100 "Юриспруденция"(под ред. И.Ш. Килясханова)("ЮНИТИ-ДАНА"; "Закон и право", 2004) КП.
10 "Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) КП// СПС «КонсультантПлюс».
11 "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 01.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)// СПС «КонсультантПлюс».
12 Закон РФ от 21.07.1993 N 5485-1 (ред. от 26.07.2017)"О государственной тайне"// СПС «КонсультантПлюс».
13 Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ(ред. от 25.11.2017) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)// СПС «КонсультантПлюс».
14 Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 25.11.2017) "О средствах массовой информации"(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2018)// СПС «Кон-сультантПлюс».
15 Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О рекламе"// СПС «КонсультантПлюс».
16 "Кодекс Российской Федерации об административных правонаруше-ниях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.12.2017)// СПС «КонсультантПлюс».
17 Талапина, Э.В. Государственное управление в информационном обществе: правовой аспект. - М.: Юриспруденция, 2015. - 188 с.
18 Марков, А.А. Теория и практика связей с общественностью: учеб. Пособие / А.А. Марков. – СПб.: СПбГИЭУ, 2011. – 163 с.
19 Федеральная служба государственной статистики РОССТАТ [Элек-трон.ресурс]- Режим доступа: http://www.gks.ru.
20 Постановление Правительства Российской Федерации № 98 от 12.02.2003 г. «Об обеспечении доступа к информации о деятельности Прави-тельства Российской Федерации и федеральных органов исполнительной вла-сти»// СПС «КонсультантПлюс».
21 Губарева, Т.В. Автоматизированные системы муниципального управления: учеб. Пособие– Братск: ГОУ ВПО « БрГУ», 2009. – 204 с.
22Научно-методический электронный журнал «Концепт» [Элек-трон.ресурс]- Режим доступа:http://e-koncept.ru/2014/54519.htm.
23 Сайт Администрации Вихоревского городского поселения » [Элек-трон.ресурс]-http://admvih.ru.
24 Устав Вихоревского муниципального образования (в редакции решений Думы Вихоревского муниципального образования от 26.12.2017 № 14).
25 Отчёт главы Вихоревского муниципального образования Н.Ю. Дружинина о работе органов местного самоуправления за 2017 год и основные задачи на 2018 год.
26 Веб – студия «Бертрам»[Электрон.ресурс]-http://web-bertram.ru
27 Серкин, В.П. Методы психосемантики.М.: Аспект Пресс, 2004. С.80-95
28 Муниципальная программа Вихоревского городского поселения «Развитие культуры» на 2017 – 2019 годы.